原標(biāo)題：社交App圍剿微信 垂直市場(chǎng)能否迎來(lái)生機(jī)？
即便微信已經(jīng)成為當(dāng)之無(wú)愧的“社交”之王，依然有后來(lái)者躍躍欲試試圖挑戰(zhàn)它。
10月21日，在第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，浙江省政府與阿里巴巴合作開(kāi)發(fā)的政務(wù)釘釘正式發(fā)布。據(jù)了解，政務(wù)釘釘是在線(xiàn)政務(wù)協(xié)同平臺(tái)，具有應(yīng)用軟件整合政務(wù)專(zhuān)屬通訊錄、千人千面的工作臺(tái)、智能會(huì)議、移動(dòng)辦公等功能。
從競(jìng)爭(zhēng)格局上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是微信還是企業(yè)微信，都在各自的領(lǐng)域遇到了敵手。目前，在數(shù)字政府領(lǐng)域，阿里巴巴已與全國(guó)30個(gè)省市區(qū)達(dá)成合作，數(shù)字政務(wù)服務(wù)覆蓋全國(guó)442個(gè)城市，涵蓋1000多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，累計(jì)服務(wù)9億人。
在新技術(shù)、新方式、新需求不斷涌現(xiàn)后，穩(wěn)固多年的移動(dòng)社交市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)，行業(yè)瀕臨變革。脈脈CEO林凡在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)認(rèn)為，微信的用戶(hù)基數(shù)固然很龐大，但是并不是所有的社交關(guān)系都適合微信。今年開(kāi)始，有很多社交產(chǎn)品涌現(xiàn)出來(lái)。再做一個(gè)通用的社交產(chǎn)品，還是很有挑戰(zhàn)的。但是，在一些細(xì)分的垂直領(lǐng)域，如學(xué)生、職場(chǎng)、游戲等相對(duì)垂直領(lǐng)域，還存在很大的機(jī)會(huì)。
著眼剛需人群
無(wú)論是脈脈專(zhuān)注的職場(chǎng)社交，還是釘釘主打的企業(yè)、政務(wù)用戶(hù)，其面向的人群都更加成熟，也形成了自己的細(xì)分需求。
據(jù)浙江省大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局局長(zhǎng)金志鵬介紹，浙江的政務(wù)釘釘目前已實(shí)現(xiàn)浙江省、市、縣、鄉(xiāng)、村、小組（網(wǎng)格）六級(jí)全覆蓋，激活用戶(hù)123萬(wàn)，上線(xiàn)各類(lèi)辦公、決策輔助應(yīng)用715個(gè)，打造了一個(gè)全天候在線(xiàn)的數(shù)字政府，切實(shí)減少了文山會(huì)海，提升了工作效能，促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)。
一個(gè)例子是，以浙江省居民辦理新生兒相關(guān)證明，需要填寫(xiě)60項(xiàng)信息，提交20份材料，跑5個(gè)窗口，耗時(shí)2天?，F(xiàn)在，浙江省政府推出了出生“一件事”，即圍繞預(yù)防接種、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、戶(hù)口登記、醫(yī)保參保等新生兒出生后需要辦理的事項(xiàng)，由衛(wèi)生健康部門(mén)牽頭，公安、醫(yī)保、人社等多部門(mén)協(xié)同、多事聯(lián)辦。
杭州市婦產(chǎn)科醫(yī)院副院長(zhǎng)胡文勝對(duì)此評(píng)價(jià)稱(chēng)，“新生兒家屬，在病床邊就可以辦理、拿證?！贝送?，由于政務(wù)行業(yè)覆蓋范圍廣、條塊復(fù)雜、安全穩(wěn)定性能要求高等特點(diǎn)，政務(wù)釘釘從通訊錄、即時(shí)通訊、文檔管理、工作門(mén)戶(hù)、開(kāi)放平臺(tái)、安全保障和運(yùn)維服務(wù)等方面，做了專(zhuān)業(yè)研究和專(zhuān)屬定制。
“我們已經(jīng)成立了政務(wù)釘釘事業(yè)部，將助力辦公移動(dòng)化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，政務(wù)釘釘還將服務(wù)國(guó)家部委、大型央企等?！卑⒗镌浦悄芸偛脧埥ㄤh對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，這一產(chǎn)品的目標(biāo)是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升政府協(xié)同效率，并不是簡(jiǎn)單的即時(shí)通訊功能。
如果說(shuō)政府、企業(yè)之交的溝通是剛需，職場(chǎng)人群的社交也必不可少。在林凡看來(lái)，職場(chǎng)社交是一個(gè)開(kāi)放協(xié)作的平臺(tái)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)非常多有意思的合作。每個(gè)用戶(hù)自愿將身份公開(kāi)出來(lái)后，雙方有些想法很容易去實(shí)踐，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)不同公司的人、不同角色的人互相連接，產(chǎn)生合作?！拔覀兊哪康氖沁B接人與人之間的關(guān)系，而不是像微信一樣成為日常聊天的工具。因?yàn)橛泻芏嚓P(guān)系，是沒(méi)有必要留在微信上的，比如交易、獵頭、咨詢(xún)之類(lèi)的。”
他還透露，目前脈脈的營(yíng)收已經(jīng)接近盈利，目前的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)變現(xiàn)。而營(yíng)收的途徑主要是會(huì)員服務(wù)、企業(yè)付費(fèi)等。“目前來(lái)自企業(yè)的收入占六成，個(gè)人會(huì)員的收費(fèi)占四成?！?/p>
由此看來(lái)，社交仍然呈現(xiàn)出較強(qiáng)的剛需特征，其市場(chǎng)空間巨大。艾媒咨詢(xún)CEO張毅認(rèn)為，微信憑借長(zhǎng)期深耕，占據(jù)了移動(dòng)社交市場(chǎng)的頭部地位。但是，隨著技術(shù)與文化的變遷，人們的社交需求逐漸趨于個(gè)性化、多樣化，移動(dòng)社交產(chǎn)品市場(chǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。
逃離微信很難？
在不斷涌現(xiàn)的新型社交產(chǎn)品中，也不乏讓人眼前一亮的產(chǎn)品。但是，大多數(shù)后來(lái)者都是曇花一現(xiàn)。在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)期間，搜狐公司董事局主席兼CEO張朝陽(yáng)在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪(fǎng)時(shí)，也不遺余力大力推薦搜狐旗下的狐友App。
在這款主打年輕人社交的移動(dòng)端社交應(yīng)用上，用戶(hù)可以發(fā)布包括文字、圖片、視頻、鏈接在內(nèi)的多類(lèi)型個(gè)性化內(nèi)容，并與自己感興趣的人以關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、聊天、查看動(dòng)態(tài)等多種形式進(jìn)行互動(dòng)交流，不斷擴(kuò)張自己的社交圈。
過(guò)去數(shù)年，搜狐在社交產(chǎn)品上也不斷探索，先后推出過(guò)搜狐博客、搜狐微博等產(chǎn)品，但在與新浪的競(jìng)爭(zhēng)中都選擇了退出。為何此時(shí)選擇進(jìn)軍社交領(lǐng)域？張朝陽(yáng)認(rèn)為，它彌補(bǔ)了陌生人和熟人之間的廣漠的領(lǐng)地，讓人們有一個(gè)非常寬松休閑、一個(gè)非常良好氛圍的認(rèn)知過(guò)程。
目前，狐友的人群來(lái)源有兩部分，一部分是90后，另外一部分是70后。張朝陽(yáng)解釋稱(chēng)，90后對(duì)新產(chǎn)品特別敏感，他們發(fā)現(xiàn)狐友能夠滿(mǎn)足他們一些需求?！斑€有的70后是當(dāng)年搜狐博客和搜狐微博的用戶(hù)，這批人又回歸了?！?/p>
相比于張小龍的冷靜和理性，張朝陽(yáng)的社交夢(mèng)顯然要感性得多?！耙岩粋€(gè)產(chǎn)品做好，你必須特別熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品，孜孜不倦地長(zhǎng)期去打磨，你最后就能做得比別人好一些。媒體喜歡把這個(gè)歸成類(lèi)別，投資人也是喜歡把它歸成類(lèi)別，說(shuō)這個(gè)風(fēng)口那個(gè)風(fēng)口。其實(shí)真正好的東西，你描述不出來(lái)它是哪個(gè)風(fēng)口和類(lèi)別。可能就是團(tuán)隊(duì)特別熱愛(ài)這個(gè)產(chǎn)品，特別精心地打磨和仔細(xì)地做，最后這個(gè)產(chǎn)品就爆發(fā)了。”
對(duì)于搜狐來(lái)說(shuō)，狐友作為連接搜狐業(yè)務(wù)的社交價(jià)值鏈條意義非凡。一方面，基于社交強(qiáng)關(guān)聯(lián)屬性可以大幅縮減獲客成本。另一方面，狐友作為承載搜狐業(yè)務(wù)的社交平臺(tái)，也促使搜狐業(yè)務(wù)的整體協(xié)同效應(yīng)。不過(guò)，大多數(shù)社交產(chǎn)品最后無(wú)疾而終的原因在于，其商業(yè)化能力弱，自身不具備盈利能力。從而也無(wú)力支撐高額的運(yùn)營(yíng)和推廣成本。
在談到商業(yè)化時(shí)，張朝陽(yáng)拒絕了現(xiàn)在通用的電商模式。他認(rèn)為，現(xiàn)階段談?dòng)€為時(shí)過(guò)早，產(chǎn)品仍然需要培育。艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)移動(dòng)社交用戶(hù)規(guī)模為7.37億，預(yù)計(jì)未來(lái)兩年仍將穩(wěn)步增長(zhǎng)，2020年有望突破8億人，龐大的用戶(hù)群體凸顯了巨大的市場(chǎng)空間。
張毅認(rèn)為，未來(lái)的移動(dòng)社交市場(chǎng)，將是全面化的競(jìng)爭(zhēng)，只有實(shí)現(xiàn)流量與商業(yè)化共贏的產(chǎn)品，才有可能取得勝利。雖然稍顯老化的微信對(duì)年輕群體的吸引力在下降，但在當(dāng)前階段，逃離微信對(duì)多數(shù)人而言，也并不是一件容易的事。
只不過(guò)，對(duì)于后來(lái)者來(lái)說(shuō)，它們也無(wú)需取代微信，而是在龐大的社交市場(chǎng)盛宴里，分得一杯屬于自己的羹，小而美也未嘗也不是一種選擇。
（編輯：李清宇）
