只要是移動的用戶，一般都知道“8元套餐”，之前也有很多人辦理過，一般這些用戶都是不想用本號碼，但需要保留號碼的；還有就是不怎么打電話、用流量就夠的，換成8元保底套餐+搭配其他超合算流量包，整體費(fèi)用可以大降。
不過之前8元套餐下線了一段時(shí)間，不過最近又重新上線，但想要重新辦理就沒那么容易了，而且客服會拿很多理由推托，比如以下這幾點(diǎn)：
1、套餐只能往貴的換，不能往低價(jià)的換；
2、只能人到營業(yè)廳辦理，不能10086、短信、APP、網(wǎng)頁辦理；
3、8元套餐本市移動不提供，或者已經(jīng)下架
其實(shí)以上說法都是有違規(guī)定的，所以你按照下文走投訴渠道，很輕松就可以搞定，其他運(yùn)營商（聯(lián)通、電信）如果有同樣行為，也可以按照下面的方法。
第一步：打給10086客服
打電話給10086，要求把目前的套餐更換成8元套餐，如果出現(xiàn)困難，不論是“此套餐已經(jīng)下架”，還是“需要本人去營業(yè)廳辦理”一類的回答，都不需要理會，向客服強(qiáng)調(diào)要向有關(guān)部門投訴，需要知道客服的工號和推托辦理理由。（可以多打幾個(gè)不同客服，確認(rèn)不能辦理）
第二步：向有關(guān)部門投訴
投訴理由有兩點(diǎn)：
1、高價(jià)套餐可以通過10086自由辦理，低價(jià)套餐卻要求到歸屬地營業(yè)廳辦理，這是故意設(shè)置不合理門檻、阻礙客戶自由更換套餐的權(quán)利。
2、有大量移動用戶通過10086成功更換這個(gè)套餐，但自己卻遭到移動客服拒絕。
第三步：等待移動進(jìn)一步處理
一般收到投訴后，24小時(shí)以內(nèi)就會收到 10086 電話回訪?；旧纤蜁o你推薦一些其他優(yōu)惠套餐，可能會有新人套餐一類的，這個(gè)時(shí)候你就可以讓客服給你辦理8元套餐。
