新華網(wǎng)北京10月15日電（凌紀(jì)偉）10月15日是第35個(gè)國際盲人節(jié)，由中國盲人協(xié)會與美團(tuán)深度合作的“美團(tuán)語音盲人定制應(yīng)用”當(dāng)日正式上線。
該應(yīng)用可通過“語音交互”的方式完成外賣下單全流程。用戶只需打開美團(tuán)應(yīng)用首頁語音按鈕，說出“無障礙外賣”即可使用，或從美團(tuán)應(yīng)用首頁點(diǎn)擊“更多”進(jìn)入更多功能頁，點(diǎn)擊更多頁內(nèi)的無障礙外賣圖標(biāo)進(jìn)入。
中國盲協(xié)主席李慶忠表示，中國擁有1700萬視力障礙人群，出行和信息的獲得是困擾他們的兩大障礙，尤其是信息的無障礙獲取對視障群體來說尤為重要。美團(tuán)通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助跨越殘障帶來的數(shù)字鴻溝，讓他們平等的享受科技帶來的紅利，體現(xiàn)出了美團(tuán)的社會責(zé)任感和人文情懷。
目前，視障人群手機(jī)點(diǎn)外賣主要依賴讀屏軟件，但一些網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)操作并不便捷，比如樣式復(fù)雜的浮層難以被認(rèn)知，按鈕位置不易點(diǎn)擊，導(dǎo)致菜品選擇困難等。美團(tuán)推出的這款應(yīng)用，在設(shè)計(jì)思路上讓讀屏更加友好，頁面采用單個(gè)展示的方式，信息展現(xiàn)得更加充分，語音播報(bào)功能最快是常規(guī)語速的6倍，語音搜索功能解決了輸入和搜索不便的問題。此外，在主交互界面，設(shè)置了大語音按鈕，設(shè)置了更改地址、再念一遍、去下單等高頻操作指令。
通過語音技術(shù)，讓視障群體享受更簡單、更便捷的操作體驗(yàn)，這個(gè)過程看似簡單，其實(shí)不然?！笆紫纫牰?，需要語音識別技術(shù)，以及對話技術(shù)和語音合成技術(shù)?！泵缊F(tuán)首席科學(xué)家、大數(shù)據(jù)與算法部負(fù)責(zé)人張錦懋表示，“美團(tuán)語音盲人定制應(yīng)用”是美團(tuán)在人工智能技術(shù)上多年投入產(chǎn)出的成果。
據(jù)悉，美團(tuán)語音團(tuán)隊(duì)成立于2017年，定位于面向美團(tuán)業(yè)務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)B端、C端、合作伙伴提供語音交互方案和產(chǎn)品，其愿景是“讓每個(gè)人獲得生活服務(wù)就像說話一樣簡單”。通過持續(xù)深耕基礎(chǔ)語音交互能力建設(shè)，美團(tuán)語音成為初步成熟的生活服務(wù)引擎，具備完整的語音AI能力，更懂生活服務(wù)，跨領(lǐng)域打通豐富的應(yīng)用場景，支持智能電視、手機(jī)、音箱、車載、智能穿戴等多設(shè)備。
“科技創(chuàng)新的目的是為了服務(wù)每一個(gè)人，美團(tuán)作為生活服務(wù)平臺，希望通過今天的一小步努力，讓更多人享受到科技創(chuàng)新帶來的便捷生活?！泵缊F(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文說，“‘語音+生活服務(wù)’今天只是一個(gè)起點(diǎn)，美團(tuán)會繼續(xù)堅(jiān)持長期投入，花足夠多的時(shí)間，足夠多的資源，幫大家吃得更好、生活更好。”
據(jù)介紹，在外賣服務(wù)方面，美團(tuán)將優(yōu)化體驗(yàn)，增加標(biāo)簽化批量篩選，提高查找效率，同時(shí)增加個(gè)性化推薦功能。此外圍繞盲人的實(shí)際需求，未來美團(tuán)火車票、美團(tuán)打車也將陸續(xù)實(shí)現(xiàn)語音應(yīng)用服務(wù)。
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