每年秋天，也是手機(jī)廠商發(fā)布旗艦手機(jī)的季節(jié)。其中，有蘋果秋季發(fā)布新品的示范效應(yīng)，也有迎合新生入學(xué)季購手機(jī)需求，而在雙十一購物節(jié)之前發(fā)布的新機(jī)，也能在電商大戰(zhàn)期間，收獲一大波電商紅利。
但最近兩年，換新機(jī)的需求已經(jīng)不那么強(qiáng)烈。相信很多人和我一樣，舊手機(jī)還能用，為了嘗鮮就換了新機(jī)。試問下，現(xiàn)在誰的抽屜里沒有兩三臺還能用的二手手機(jī)？如果不是有著特殊需求和超高熱情，普通用戶很難會有強(qiáng)烈的換機(jī)沖動，而這或許也是近兩年手機(jī)出貨量持續(xù)低迷的原因。
10月，中國信通院網(wǎng)站發(fā)布了2019年9月國內(nèi)手機(jī)市場運(yùn)行分析報(bào)告，報(bào)告顯示，今年9月，國內(nèi)手機(jī)市場總體出貨量3623.6萬部，同比下降7.1%。
寒冷大環(huán)境下，讓手機(jī)行業(yè)也冷靜了下來，2019年1-9月，國內(nèi)手機(jī)上市新機(jī)型433款，同比下降31.8%，5G手機(jī)僅有18款。
冷靜是沒錯，但也不能一味退縮避讓，畢竟在一個(gè)紅利不再、整體飽和的大盤下，如果找不到新增長，每一個(gè)競品的增長，可能都意味著有另一家競品的流血。
【這個(gè)秋天，很多旗艦手機(jī)在瘋狂幫用戶找存在感】
2019秋季發(fā)布新機(jī)，大多有這么幾類：一類是5G手機(jī)，主打超高網(wǎng)速，嘗鮮5G網(wǎng)絡(luò)；旗艦概念機(jī)，以全面屏、瀑布屏（vivo NEX3）、超高像素（小米 Alpha）和超高速攝影（Mate 30 pro）吸引眼球；還有一類是為特定圈層量身定做的手機(jī)，比如游戲玩家、二次元動漫愛好者定制的高配置手機(jī)OPPO推出的Reno Ace。
坦白講，今年很多旗艦機(jī)和概念機(jī)，都在幫用戶找“存在感”。
比如5G手機(jī)，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更像是5G測速機(jī)。這不是說5G手機(jī)性能不好，而是對那些指望在短時(shí)間內(nèi)，打算暢快體驗(yàn)5G的用戶善意地提個(gè)醒。要知道，即便在帝都五環(huán)內(nèi)，5G信號點(diǎn)也鳳毛麟角，更甭提五環(huán)外和二三線城市了，一兩年內(nèi)5G功能只是擺設(shè)。
當(dāng)然，售價(jià)快兩萬的小米MIX α，不是為普通的米粉設(shè)計(jì)的，而是讓現(xiàn)在的米粉揚(yáng)眉吐氣——小米出品不只有高性價(jià)比手機(jī)，還有來自未來最貴的概念機(jī)；華為mate30 pro定制保時(shí)捷版，那也是告訴歐洲的用戶，中國人熱愛的國產(chǎn)手機(jī)，其實(shí)有著和保時(shí)捷一樣的高逼格。
這些手機(jī)主打的各種黑科技，確實(shí)吸引了不少眼球，但對于用戶而言，黑科技真正使用場景的并不多。比如與專業(yè)設(shè)備比肩的高速攝影，也只有攝影愛好者、導(dǎo)演人群用得到，普通用戶使用的概率極低；瀑布屏、環(huán)幕屏、環(huán)繞屏的屏占比接近100%奔200%去了，看上確實(shí)很拉風(fēng)，但對用戶的視野并沒有實(shí)質(zhì)提升。
最有存在感的，當(dāng)屬果粉。蘋果在推出三攝iPhone11 pro后，獨(dú)特的三角三攝設(shè)計(jì)，帶來了超高的辨識度。對比iPhone歷代的雙攝手機(jī)，攝像頭只有橫縱兩種方案，動不動就和大街上的千元機(jī)“撞衫”，著實(shí)讓果粉郁悶了好多年。最近，蘋果手機(jī)銷量回升，和推出三攝、獨(dú)特的綠色機(jī)身，讓果粉找到存在感不無關(guān)系。
手機(jī)企業(yè)幫用戶找存在感、提升逼格并無可厚非。但須知，場景碎片化是無線互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢，而手機(jī)終端用戶也正在呈現(xiàn)碎片化。造一款符合所有用戶需求的手機(jī)，其實(shí)并不現(xiàn)實(shí)；倒是專門為那些對手機(jī)性能有剛需的游戲玩家，對于手機(jī)功能品質(zhì)更為挑剔的特定“圈層”用戶，進(jìn)行量身定制的“圈層爆款”，反而能收獲不少新用戶。
【什么才是用戶的真正關(guān)注點(diǎn)？】
抱緊用戶過冬，一定是最好的辦法。但問題在于，在本就不景氣的情況下如何讓每一筆投資都打到用戶心坎里？
一時(shí)的虛榮確實(shí)能讓用戶得到樂趣，但數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)終究是件理性的事，尤其在這個(gè)平均換機(jī)周期越來越長的市場中。
根據(jù)Strategy Analytics最新發(fā)布的研究報(bào)告《美國智能手機(jī)換機(jī)率和品牌動態(tài)》指出，5G并不能刺激換機(jī)，調(diào)查顯示美國人的意愿換機(jī)周期正在延長，五分之一的白人計(jì)劃使用他們的手機(jī)3年或更長。
這意味著，僅是5G或概念機(jī)所帶來的興奮感，并不足于形成競爭優(yōu)勢，市場的角逐點(diǎn)仍未明朗。
而從最近新品銷售的各方數(shù)據(jù)來看，反而是堅(jiān)持未推出5G手機(jī)的蘋果和OPPO傳來了好消息。
才推出一個(gè)月9的 iPhone 11就捷報(bào)頻傳，受需求推動，蘋果公司將iPhone 11系列手機(jī)的訂單提高了10％。據(jù)摩根大通預(yù)計(jì)，蘋果第三季度的iPhone出貨量將比先前的預(yù)期高出100萬部，且今年第四季度的出貨量將比先前預(yù)期高出300萬部，達(dá)到4190萬臺。
而OPPO Reno Ace才發(fā)售首日，就體現(xiàn)出火熱的勢頭。據(jù)OPPO微博消息，OPPO Reno Ace開售5分鐘就銷量破億，發(fā)售第一天以驚喜表現(xiàn)獲得各電商平臺的銷售額、銷售量的雙料冠軍。
這也就是說，即便在看似冷清的4G市場，只要產(chǎn)品和價(jià)格設(shè)計(jì)得當(dāng)，依舊會獲得新的增量。
蘋果用全面升級的影像功能，以及更合適的“價(jià)格”打動用戶，穩(wěn)住差點(diǎn)丟失的用戶群，獲得了增長；而OPPO則是通過“痛點(diǎn)”的解決，以用戶體驗(yàn)的精細(xì)化運(yùn)營，尋求增量。
實(shí)際上，OPPO Reno Ace解決了三類痛點(diǎn)：
一、場景痛點(diǎn)
90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民，年輕用戶是手機(jī)購買的潛力人群，游戲玩家對于手機(jī)性能有著剛性需求，這三類標(biāo)簽之下，正是手機(jī)市場的關(guān)鍵用戶群。這正是OPPO Reno Ace的目標(biāo)人群，因此它在游戲方面的性能毫不含糊。
游戲被稱之為第九藝術(shù)，是一門集合“視覺、聽覺、觸覺”綜合體驗(yàn)的產(chǎn)品，大型手機(jī)游戲往往能帶來視、聽乃至觸覺的全方位立體多維度體驗(yàn)，但如果沒有相關(guān)的軟硬件支持，游戲體驗(yàn)會大打折扣。
在視覺上，刷新率越高，顯示就越自然清新，Reno Ace則配置了與主流專業(yè)游戲手機(jī)同檔的90Hz刷新率的顯示；在音質(zhì)方面，Reno Ace支持杜比全景聲，并配有雙揚(yáng)聲器聯(lián)動發(fā)聲，在游戲中，玩家憑借聲音很容易辨別對手的方位，先人一步發(fā)現(xiàn)對手，在比賽中獲得先機(jī)。同時(shí)，多級震感的線性馬達(dá)，也保障了游戲體驗(yàn)的沉浸感。
值得一提的是，憑借極佳的游戲體驗(yàn)，Reno Ace成為和平精英職業(yè)聯(lián)賽第一賽季的賽事專用機(jī)；此外，Reno Ace也是2019年英雄聯(lián)盟總決賽的官方合作伙伴。與手機(jī)和PC兩款超人氣游戲合作，不但說明OPPO對于游戲市場的重視，也說明主流游戲企業(yè)對于Ace高度認(rèn)可。
二、日常焦慮
實(shí)際上，這次OPPO Reno Ace對業(yè)界最大的貢獻(xiàn)，就在于將手機(jī)充電速度又提升了一級,從之前的50W躍升至65W。據(jù)媒體報(bào)道，SuperVOOC 2.0可以5分鐘充電27%，30分鐘就充滿整個(gè)手機(jī)。
為什么我們對OPPO早年的廣告“充電5分鐘，通話2小時(shí)”記憶猶新？這很大程度上也說明了我們對于低電關(guān)機(jī)的深惡痛絕。正因如此，此后很長一段時(shí)間，手機(jī)行業(yè)開啟了快充亂戰(zhàn)，比如三星有 AFC、華為有FCP/SCP。
而如今這個(gè)廣告詞落到OPPO Reno Ace上成為“充電5分鐘，開黑2小時(shí)”，一方面讓我們直觀看到了充電效果的提升，另一方面也指出了現(xiàn)在手機(jī)使用的核心困境，手機(jī)早已從通話，變成了娛樂消遣的渠道，耗電量也直線上升。
據(jù)北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院發(fā)布的《95后手機(jī)使用心理與行為白皮書》顯示，95后每天使用手機(jī)的時(shí)間為8.33小時(shí)，年輕人對手機(jī)時(shí)刻陪伴的要求可見一斑。也難怪充電黑科技，能贏得他們傾心，成為就贏得手機(jī)市場的關(guān)鍵戰(zhàn)役。
正因如此，連蘋果都憋不住氣兒，在今年史無前例地提升了充電功率，并提供了30W快充頭選擇，iPhone 11 Pro 系列對于快充的支持也是相當(dāng)?shù)轿弧?/p>
三、綜合性能
年輕人的收入或許不高，但生活品質(zhì)和品味絕不將就；他們可能買不起昂貴的iPhone旗艦手機(jī)，但他們使用的手機(jī)，各種參數(shù)要拿得出手，經(jīng)得起朋友圈曬圖的考驗(yàn)和各種參數(shù)PK。
OPPO Reno Ace配備了高通855 plus芯片，比上一代提高了15%，搭配12GB+256G UFS3.0高速內(nèi)存組合，這種配置與主流的筆記本電腦相當(dāng)，完全可以各品牌一線旗艦手機(jī)一較高低。
與iPhone 11 Pro 以及主流的三攝旗艦相比，Reno Ace的四攝更進(jìn)一步。四個(gè)攝像頭縱向排列，讓手機(jī)更具對稱美感，看上去就很養(yǎng)眼。四攝充分照顧到不同場景的拍攝需求，而4800萬像素主攝更是保證了成像品質(zhì)，此外超級夜景、視頻人像虛化、5倍光學(xué)變焦，還有視頻防抖。
可以說，Reno Ace的火爆則來自于對于圈層用戶需求的洞察，戳中年輕、游戲動漫用戶的痛點(diǎn)?？萍嫉膬r(jià)值在于帶來有溫度的產(chǎn)品，用戶是一切的前提。
廠商首先鎖定了目標(biāo)用戶，這群用戶必須是高價(jià)值且潛力用戶，并存在增量市場，其次在這個(gè)基礎(chǔ)上斷舍離，集中優(yōu)勢資源解決核心問題，不讓用戶花一分冤枉錢，自會看到用戶給你的回報(bào)。
我相信，未來會有更多手機(jī)商會跟隨OPPO的腳步，一起拓展圈層用戶。
【結(jié)束語】
蘋果的故事告訴我們，在行業(yè)下行周期下，建立深厚的品牌勢能，擁有一波忠誠用戶多么重要；而OPPO的例子則告訴我們，越是艱難時(shí)刻，越要與用戶站在一起，及其所想。
消費(fèi)者的“用腳投票”，才是企業(yè)的命脈。
王冠雄，新經(jīng)濟(jì)觀察家、意見領(lǐng)袖，首個(gè)豎屏科技脫口秀雄辯·科技show主講人、十大自媒體（見各大權(quán)威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍(lán)港等著名互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)相關(guān)營銷工作，參與4次IPO，橫跨行業(yè)主要領(lǐng)域。每日一篇深度文章+科技熱點(diǎn)快評，發(fā)布于微信、微博、頭條、百度，各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺，覆蓋400萬中國核心商業(yè)、科技人群。為FT金融時(shí)報(bào)、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點(diǎn)被媒體廣泛轉(zhuǎn)載引用，影響力極大。
