近日，愛(ài)爾蘭媒體 Irish Examiner 報(bào)道了蘋(píng)果 Siri 人工評(píng)估計(jì)劃的更多細(xì)節(jié)。據(jù)其中一名承包商員工透露，他們每天都要整理和分析多達(dá) 1000 條的 Siri 錄音內(nèi)容。
這名員工此前供職于愛(ài)爾蘭的 GlobeTech 數(shù)據(jù)分析公司，他表示，蘋(píng)果會(huì)將 Siri 語(yǔ)音助手收集的錄音分享給這些承包商，這些錄音多數(shù)只是數(shù)秒鐘的語(yǔ)音命令，但偶爾也能聽(tīng)到一些涉及私人數(shù)據(jù)的討論或?qū)υ捚巍?/p>
而員工每天的工作，就是對(duì)各種錄音內(nèi)容進(jìn)行分類和研究，比如 Siri 是否被意外激活，能否正確解答用戶的問(wèn)題，內(nèi)容是否恰當(dāng)?shù)取?/p>
同時(shí)，每一位負(fù)責(zé) Siri 人工分析的員工在入職前，都會(huì)被要求簽署保密協(xié)議，禁止對(duì)外公開(kāi)工作內(nèi)容的細(xì)節(jié)，也不能說(shuō)自己是在為蘋(píng)果公司工作。
爆料人還指出，雖然每一位 Siri 用戶的錄音都是匿名的，但他們?nèi)匀豢梢苑直娉稣f(shuō)話的口音，比如大部分用戶都帶有加拿大、澳大利亞或英國(guó)口音，還有一支小團(tuán)隊(duì)專門(mén)負(fù)責(zé)歐洲其它語(yǔ)言的內(nèi)容。
在上個(gè)月英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》曝光了這一事件后，GlobeTech 公司便開(kāi)始嚴(yán)禁員工在工作時(shí)攜帶手機(jī)，之后蘋(píng)果也對(duì)外宣布將暫停 Siri 人工評(píng)估計(jì)劃，這些員工隨即被公司解除了勞動(dòng)合同。
蘋(píng)果在 8 月初的一份官方聲明中表示，將暫停聽(tīng)取其 Siri 上用戶音頻的做法，并會(huì)在日后更新軟件時(shí)讓用戶自行選擇是否參加這一項(xiàng)目；而在更早一份聲明中，蘋(píng)果則表示這些 Siri 對(duì)話是在安全的環(huán)境下進(jìn)行分析的，而且被上傳的數(shù)據(jù)不到 Siri 總數(shù)據(jù)量的 1％。
事實(shí)上，蘋(píng)果也不是第一家被指出有監(jiān)聽(tīng)用戶語(yǔ)音內(nèi)容的公司，包括亞馬遜 Alexa、微軟 Cortana 和 Google 語(yǔ)音助理等服務(wù)，幾乎都存在捕捉用戶語(yǔ)音并分析的行為，目的則是是希望靠人工手段來(lái)培訓(xùn)和改善語(yǔ)音助手的理解能力，提高它們的應(yīng)答水平。
而蘋(píng)果這一事件被曝光后，Google 也選擇在歐洲暫停 Google 語(yǔ)音助理的收聽(tīng)和轉(zhuǎn)錄功能。
但對(duì)于將個(gè)人隱私視為產(chǎn)品賣點(diǎn)之一的蘋(píng)果來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)類似的情況顯然會(huì)遭受更多的輿論與爭(zhēng)議。同時(shí)，這一事件也從側(cè)面證明當(dāng)前語(yǔ)音助手在「智能化」服務(wù)上的局限性。
理論上說(shuō)，如果一個(gè)語(yǔ)音助手足夠聰明，分析語(yǔ)音的工作完全可以交給機(jī)器或本地來(lái)完成，而不用真的上傳錄音，并進(jìn)行人工分析。
這名員工也表示，自己理解蘋(píng)果公司這么做的原因，但他也補(bǔ)充說(shuō)，蘋(píng)果并未告知用戶 Siri 語(yǔ)音存在被上傳和分析的可能 ，蘋(píng)果自己的隱私政策也從未被提及，所以事件曝光后才引發(fā)了大量用戶的不滿。
「未經(jīng)同意就上傳用戶的私人內(nèi)容，我覺(jué)得這才是事件問(wèn)題的根源?！顾f(shuō)道。
題圖來(lái)源：Apple
