最近，北京43歲“餓了么”騎手送餐路上猝死，平臺(tái)出于人道主義支付2000元援助的消息，引發(fā)關(guān)注。1月8日，“餓了么”官微發(fā)文回應(yīng)，將給付家屬60萬(wàn)元撫恤金。
看到新聞后，武漢的馮女士心里有說(shuō)不出的滋味，因?yàn)樗膼?ài)人肖剛（化名）也是一名餓了么騎手，去年5月，在送餐途中暈倒猝死，平臺(tái)同樣給出了給予2000元人道主義慰問(wèn)的處理結(jié)果，家屬無(wú)法接受和認(rèn)同。而愛(ài)人身故至今8個(gè)月有余，她仍然沒(méi)有得到平臺(tái)任何形式的補(bǔ)償。
送餐途中猝死餓了么騎手肖剛（化名）
成為騎手5個(gè)月
送餐途中暈倒猝死
“同樣是餓了么騎手猝死，為何同命不同價(jià)！難道只有輿論關(guān)注了，餓了么才會(huì)處理，我愛(ài)人的命竟然比不上輿論給餓了么帶來(lái)的負(fù)面影響？”看著餓了么北京騎手猝死的新聞后，這個(gè)質(zhì)疑就一直在馮女士的腦中盤(pán)旋。
馮女士的愛(ài)人肖剛，從2020年1月初，通過(guò)餓了么旗下蜂鳥(niǎo)眾包APP注冊(cè)成為了一名餓了么騎手。作為騎手，每天早出晚歸，奔波在武漢的大街小巷，雖然受新冠肺炎疫情影響，收入不是很多，但一家人也很知足。
幸福的時(shí)光在2020年5月6日戛然而止。當(dāng)天晚上8點(diǎn)多，馮女士將飯菜擺上桌，按照往常，肖剛應(yīng)該快回到家了，但等了一會(huì)始終不見(jiàn)愛(ài)人進(jìn)門(mén)，馮女士撥通了愛(ài)人的電話。
“電話那邊不是他的聲音，是警察，我嚇了一跳，也不知道發(fā)生什么事情?！逼鋵?shí)，在電話接通的半個(gè)小時(shí)前，肖剛在送餐途中，暈倒在了武漢市黃陂區(qū)盤(pán)龍城F空港中心城一樓一家銀行門(mén)口。
當(dāng)聽(tīng)到民警告知“120搶救無(wú)效身亡”時(shí)，馮女士腦子一片空白，“我愛(ài)人當(dāng)時(shí)才38歲，平時(shí)身體都很好，突然得到這樣的消息，我覺(jué)得天塌了。”面對(duì)著年近七旬的公婆和5歲的孩子，馮女士說(shuō)，“他是我們的頂梁柱，我到現(xiàn)在都無(wú)法接受這個(gè)事實(shí)?！?/p>
無(wú)法認(rèn)同2000元慰問(wèn)
保險(xiǎn)猝死保障金僅3萬(wàn)元
在馮女士提供的死亡證明中顯示，肖剛的直接死亡原因?yàn)殁馈?/p>
肖剛的死亡證明
“處理著我愛(ài)人的后事，我覺(jué)得應(yīng)該找這兩家公司申請(qǐng)工傷認(rèn)定，并且談補(bǔ)償。”馮女士說(shuō)，肖剛在注冊(cè)成為騎手時(shí)，同時(shí)簽了2份協(xié)議，一份是與蜂鳥(niǎo)眾包的用戶協(xié)議，另一份是和安徽藍(lán)喆人力資源服務(wù)外包有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“安徽藍(lán)喆”）的服務(wù)合作協(xié)議。
“事發(fā)第二天，餓了么說(shuō)交給藍(lán)喆來(lái)處理，就沒(méi)了消息。事發(fā)第三天，藍(lán)喆給我打電話說(shuō)了幾句，什么都沒(méi)有提，也沒(méi)了下文。”愛(ài)人身故半個(gè)月后，馮女士在網(wǎng)上發(fā)文表達(dá)憤慨，兩天后一位自稱(chēng)是安徽藍(lán)喆工作人員的人給她打來(lái)了電話，向她表示，像肖剛這種情況，公司通常都出于人道主義精神給予家屬2000元的慰問(wèn)金。
安徽藍(lán)喆工作人員表示，對(duì)于工傷，因?yàn)楣九c騎手并非雇傭關(guān)系，無(wú)法認(rèn)定。如果馮女士不認(rèn)同2000元的慰問(wèn)金，以他的權(quán)限，可以申請(qǐng)最高1.5萬(wàn)元的慰問(wèn)金，除此之外，只能是協(xié)助家屬找保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠。但無(wú)論是2000元，還是1.5萬(wàn)元，馮女士都無(wú)法接受。
肖剛?cè)ナ篮螅T女士才得知肖剛每天接單都會(huì)向平臺(tái)繳納3元的服務(wù)費(fèi)，說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但在肖剛的一份太平洋保險(xiǎn)承保的旅行人身意外傷害保險(xiǎn)單中，保險(xiǎn)費(fèi)用只有1.06元，其中猝死身故的保障金額為3萬(wàn)元，“如果3元都用于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，那么理賠金額一定會(huì)比這個(gè)高，但平臺(tái)只用了1.06元給騎手買(mǎi)保險(xiǎn)，差的1.94元，到底用做了什么服務(wù)，沒(méi)有任何交代?！?/p>
平臺(tái)為肖剛購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)
同樣的境遇卻無(wú)人問(wèn)津
馮女士說(shuō)，愛(ài)人肖剛?cè)ナ?個(gè)多月了，到目前為止，她沒(méi)有收到過(guò)平臺(tái)方面的任何慰問(wèn)金，平臺(tái)方面也未主動(dòng)聯(lián)系她進(jìn)行解決。發(fā)愁不知如何是好時(shí)，她看到了北京43歲騎手韓某偉送餐途中猝死在寒冬中的新聞。
“北京這個(gè)韓大哥跟我愛(ài)人的情況完全一樣，平臺(tái)給出的解決辦法都一樣，都是出于人道主義給2000元慰問(wèn)金。人命就值2000元嗎？我不能接受，也不理解?！弊屗龥](méi)想到的是，1月8日，餓了么官微發(fā)文回應(yīng)了此事。餓了么方面承認(rèn)自己在管理和溝通中的失職失誤，并感到抱歉。同時(shí)，餓了么表示，平臺(tái)會(huì)將猝死保障額提升至60萬(wàn)元，北京騎手韓某偉的60萬(wàn)元撫恤金將交付騎手家屬。
“那我們的情況要怎么處理，不能一直都沒(méi)人管沒(méi)人問(wèn)??！”馮女士無(wú)奈地說(shuō)。
餓了么平臺(tái)尚未回復(fù)
1月12日，記者嘗試聯(lián)系了曾與馮女士溝通的餓了么平臺(tái)和安徽藍(lán)喆的工作人員。安徽藍(lán)喆的工作人員電話始終關(guān)機(jī)，而餓了么平臺(tái)曾處理過(guò)此事的譚姓經(jīng)理表示，自己已經(jīng)調(diào)離了武漢，目前該事件已經(jīng)交給了公司安全部門(mén)進(jìn)行處理，具體處理情況他并不了解。
對(duì)于肖剛猝死送餐途中會(huì)如何處理、3元的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)等問(wèn)題，記者聯(lián)系了餓了么客服，客服人員表示已經(jīng)進(jìn)行記錄，會(huì)有專(zhuān)人對(duì)記者回復(fù)。截至記者發(fā)稿前，尚未得到任何回復(fù)。
津云新聞?dòng)浾?白冬梅 鮑燕
【版權(quán)聲明】本文由作者【津云鋒聲】創(chuàng)作，獨(dú)家發(fā)布在今日頭條，未經(jīng)授權(quán)，任何平臺(tái)不得轉(zhuǎn)載。
