12月25日，在工業(yè)和信息化部解決老年人運用智能技術困難新聞發(fā)布暨成果展示會上，工信部副部長劉烈宏表示，工信部將于2021年1月起，正式在全國范圍內啟動為期一年的“互聯(lián)網應用適老化及無障礙改造專項行動”。
劉烈宏表示，專項行動結合不同類型特殊群體的需求，針對性采取改造優(yōu)化舉措，首批將完成115個公共服務類網站和43個手機APP的適老化及無障礙改造。
會議現(xiàn)場在首批進行適老化及無障礙改造APP名單中，有騰訊新聞、新浪微博、今日頭條等新聞資訊類APP，有微信、QQ等社交通訊類APP，有淘寶、京東、百度、抖音等生活購物和搜索引擎類APP，以及支付寶、微信錢包、滴滴出行、攜程旅行、叮當快藥等金融服務、交通出行、旅游出行和醫(yī)療健康領域的APP。
劉烈宏表示，針對老年人，要推出更多具有大字體、大圖標、高對比度文字等功能特點的產品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老人使用智能設備。
針對視力障礙人士，推動網站和手機APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗證碼”操作困難、按鈕標簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設計研發(fā)智能導盲設備。
針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網產品內容信息加配字幕，提高與助聽器等設備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務方式。
針對肢體障礙人士，引導網站和手機APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點的互聯(lián)網應用。推動企業(yè)研制智能康復輔助器具，引導自助終端設備操作臺便于乘坐輪椅的肢體障礙群體操作。
劉烈宏表示，當前互聯(lián)網應用中強制廣告較多，容易誤導老年人，網站和手機APP完成改造后的適老版、關懷版、無障礙版本，將不再設有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。
劉烈宏還表示，工信部將持續(xù)督促引導信息通信業(yè)在保持高速發(fā)展的同時，關注信息無障礙建設，并通過技術評測和信用評價等舉措，建立推動信息無障礙的長效機制，讓企業(yè)改得用心，讓特殊群體用得順心。
“一方面，專項行動期間將持續(xù)對互聯(lián)網無障礙水平進行測評，對符合要求的互聯(lián)網網站、手機APP，授予其信息無障礙標識；對不符合要求的，及時指導、督促其改進。另一方面，綜合考慮相關互聯(lián)網應用適老化及無障礙水平、信息無障礙工作機制、企業(yè)助老助殘行動等多方面的成效，對表現(xiàn)突出的企業(yè)，在‘企業(yè)信用評價’中進行加分，廣泛調動各企業(yè)參與信息無障礙建設的積極性?！眲⒘液攴Q。
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