■如果手機(jī)被盜或遺失，應(yīng)第一時間致電手機(jī)運(yùn)營商掛失SIM卡。
近來，一篇網(wǎng)絡(luò)文章受廣泛關(guān)注:一名網(wǎng)友敘述了家人手機(jī)遭盜竊后“被消費(fèi)”“被貸款”的遭遇。文章引發(fā)公眾對手機(jī)失竊可能帶來的財(cái)產(chǎn)安全問題的擔(dān)憂。
目前，大部分涉事支付機(jī)構(gòu)已賠付受害人經(jīng)濟(jì)損失。工業(yè)和信息化部也于日前約談涉事電信企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并提出對于服務(wù)密碼重置、解掛等涉及用戶身份的敏感環(huán)節(jié)，要在方便用戶辦理業(yè)務(wù)的同時強(qiáng)化安全防護(hù)。
記者發(fā)現(xiàn)，雖然這是一起偶發(fā)事件，但暴露出一系列涉及公民個人信息和財(cái)產(chǎn)安全的漏洞。據(jù)了解，案件正在進(jìn)一步調(diào)查中?！ ?br /> 據(jù)新華社
案件 ?手機(jī)失竊 被不法分子盜刷多筆用于消費(fèi)和貸款
據(jù)網(wǎng)民“信息安全老駱駝”稱，其家人手機(jī)失竊后，不法分子利用電信、金融、支付等機(jī)構(gòu)以及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的安全漏洞，新建賬戶綁定銀行卡，幾個小時內(nèi)，便在線辦理了貸款，并進(jìn)行多筆消費(fèi)。不法分子是如何利用手機(jī)盜取資金的？
“信息安全老駱駝”向記者復(fù)盤了遭遇“盜刷”的全過程:不法分子取出機(jī)主手機(jī)卡，將之安裝在自己的手機(jī)上，通過短信校驗(yàn)的方式，登錄了某政務(wù)平臺App，由此獲取了機(jī)主的姓名、身份證號、銀行卡號等關(guān)鍵個人信息。通過這些關(guān)鍵信息及校驗(yàn)短信，進(jìn)行服務(wù)密碼重置，掌握了對手機(jī)卡的主動控制權(quán)。此后，在支付寶、財(cái)付通、蘇寧易付寶、京東支付等開立了新賬戶，綁定機(jī)主的銀行卡進(jìn)行消費(fèi)，并在美團(tuán)平臺申請貸款，造成機(jī)主經(jīng)濟(jì)損失。
整個過程中，登錄政務(wù)平臺App獲取關(guān)鍵信息、綁定銀行卡、貸款消費(fèi)等操作，都是憑借手機(jī)短信驗(yàn)證碼順利通關(guān)。
記者了解到，此案之所以產(chǎn)生如此后果的一個重要原因，在于手機(jī)遭竊后機(jī)主沒有第一時間掛失電話卡，令不法分子有了可乘之機(jī)。
專家解釋，在電話卡未掛失的近2個小時，由于掌握了機(jī)主個人關(guān)鍵信息，不法分子通過手機(jī)在線服務(wù)，對服務(wù)密碼進(jìn)行了重置。這相當(dāng)于掌握了通信業(yè)務(wù)辦理的主動權(quán)，能進(jìn)行遠(yuǎn)程解除掛失，還可以利用短信驗(yàn)證登錄其他網(wǎng)站和App。
隱患 ?機(jī)主遭遇 暴露手機(jī)信息安全和支付安全漏洞
這一網(wǎng)民的遭遇暴露出手機(jī)信息安全和支付安全的多個漏洞，引發(fā)多方擔(dān)憂。
電話卡解除掛失等安全機(jī)制有待升級。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，雖然機(jī)主手機(jī)被盜后未及時掛失電話卡，讓不法分子鉆了空子，但電信企業(yè)的服務(wù)密碼重置和解掛失等業(yè)務(wù)規(guī)則是否完善、是否充分考慮了機(jī)主手機(jī)丟失的可能性，值得探討。
按照中國電信的業(yè)務(wù)規(guī)則，已掛失賬戶可以通過撥打客服熱線、服務(wù)密碼鑒權(quán)后進(jìn)行解掛。利用機(jī)主掛失前的“空檔”，不法分子通過機(jī)主姓名、身份證號、短信隨機(jī)碼重置了服務(wù)密碼，掌握了通信業(yè)務(wù)辦理權(quán)，多次誘導(dǎo)電信企業(yè)客服人員對已掛失的電話卡進(jìn)行解掛。
校驗(yàn)手段普遍不足，風(fēng)控水平參差不齊。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少金融平臺和支付機(jī)構(gòu)開立賬戶或綁定銀行卡的流程較為簡單，一些機(jī)構(gòu)在授信流程中，只增加了銀行短信校驗(yàn)或者公安網(wǎng)校驗(yàn)，就順利放款。在此案中，不法分子通過機(jī)主的銀行卡號、身份證號、姓名、銀行預(yù)留手機(jī)號等信息，加上短信驗(yàn)證，就在美團(tuán)平臺上辦理了貸款業(yè)務(wù)，并很快將貸款通過新開立的支付賬戶消費(fèi)掉了。
業(yè)內(nèi)專家表示，為吸引用戶，部分金融平臺不會在綁卡開戶時增加煩瑣的校驗(yàn)方式，而是簡化開戶流程。更有一些小公司，為節(jié)省成本而省略步驟，校驗(yàn)的完成度和可靠性難以保障。
個人敏感信息保護(hù)不力。
該案中，不法分子通過短信驗(yàn)證的方式便登錄了某政務(wù)平臺App，獲取機(jī)主的重要信息如探囊取物一般。
業(yè)內(nèi)專家表示，身份證信息和銀行卡信息屬于個人敏感信息，一旦遭泄露后果嚴(yán)重。身份驗(yàn)證要強(qiáng)化甄別“確為本人意愿”，如借助人臉識別等方式提高驗(yàn)證門檻。
此外，一些通信行業(yè)人士表示，一些無良手機(jī)App過度收集個人信息，也為個人信息安全埋下隱患，一旦App被侵入就會造成嚴(yán)重信息泄露。在公安部組織開展的“凈網(wǎng)2019”專項(xiàng)行動中，被查處的違法違規(guī)采集個人信息的App就多達(dá)683款，其中不乏知名企業(yè)。
提醒
手機(jī)丟失首先掛失SIM卡
事件曝光后，大部分涉事的平臺和支付機(jī)構(gòu)消除了受害人的貸款記錄，并賠付了損失。記者了解到，相關(guān)支付機(jī)構(gòu)已著手加強(qiáng)手機(jī)丟失防控策略，提升風(fēng)控水平，適時升級身份驗(yàn)證手段。
中國電信相關(guān)人員表示，為進(jìn)一步防范此類風(fēng)險，將強(qiáng)化和規(guī)范掛失、解掛、呼轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的鑒權(quán)方式和流程，增加技術(shù)核驗(yàn)手段，提高服務(wù)人員風(fēng)險防范意識，對頻繁辦理業(yè)務(wù)的行為加強(qiáng)監(jiān)控，對異常行為進(jìn)行限制和升級操作授權(quán)。
普通民眾如果手機(jī)被盜或遺失，應(yīng)如何保護(hù)個人信息和財(cái)產(chǎn)安全？專家提示:
●第一時間致電手機(jī)運(yùn)營商掛失SIM卡，以免不法分子利用“時間差”竊取個人信息。
●盡快致電銀行凍結(jié)手機(jī)網(wǎng)銀，只要辦過銀行卡的銀行都要覆蓋到，不要給不法分子留下可乘之機(jī)。
●對支付寶、微信等具有金融功能的應(yīng)用及時進(jìn)行凍結(jié)，且密切關(guān)注賬戶服務(wù)和資金變動。
●通知親朋好友手機(jī)遺失，讓他們不要輕易相信陌生人打來的電話或發(fā)來的信息。
●如果發(fā)現(xiàn)異常的資金使用情況，及時撥打110報(bào)警電話報(bào)案。
來源： 廈門晚報(bào)
