圖/華為應(yīng)用商城截圖
圖/ZAO官方助手微博截圖
三版用戶協(xié)議的修改圖/網(wǎng)絡(luò)及ZAO App截圖
來源：中國新聞周刊作者：吳曉璐
“僅需一張照片,出演天下好戲”。近日，一款A(yù)I換臉App——ZAO成功刷屏。
ZAO的產(chǎn)品邏輯和玩法都非常簡單。用戶上傳一張自己的正臉照，通過AI技術(shù)替換短視頻中某位演員的臉，滿足用戶出演經(jīng)典影視片段，跟偶像、好友飆戲的愿望。制作完成后，用戶還可以將其分享到微信、微博、QQ等平臺(tái)上。
8月30日，陌陌推出ZAO幾個(gè)小時(shí)后，花700萬租的服務(wù)器就消耗了1/3。 “現(xiàn)在服務(wù)器每天都在宕機(jī)，他們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)忙得不能睡覺了”，陌陌一位員工告訴中國新聞周刊。
ZAO的爆紅，遠(yuǎn)超陌陌預(yù)料，同時(shí)它引起的輿論風(fēng)暴，或許也令陌陌意想不到。在ZAO一夜走紅之后，霸王條款、信息安全、用戶隱私、倫理道德……，各種問題紛至沓來。
在輿論的風(fēng)口浪尖挺過2天，9月2日早上，ZAO的微信分享鏈接已被停止訪問，截至發(fā)稿，依舊未恢復(fù)。
進(jìn)軍私人社交
據(jù)企查查，ZAO的運(yùn)營企業(yè)是長沙深度融合網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，股東為海南喵咖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“海南喵咖”）。海南喵咖的股東已經(jīng)將股權(quán)全部質(zhì)押給了北京1602信息技術(shù)有限公司，后者是陌陌的全資子公司。
據(jù)媒體報(bào)道，ZAO是“陌陌深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”的諸多嘗試之一。“陌陌深度學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)室”最早成立于2016年，一直在做人臉、人體、AI相關(guān)的嘗試，承擔(dān)的是陌陌對于創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
自去年5月份收購探探后，陌陌在陌生人社交領(lǐng)域已經(jīng)占據(jù)了絕對優(yōu)勢。與此同時(shí)，陌陌也在積極籌備進(jìn)軍私人社交的產(chǎn)品。
今年3月份，陌陌曾秘密發(fā)布6款產(chǎn)品，其中3款主打社交，分別是MEET、赫茲、CUE，3款應(yīng)用開發(fā)者均是海南喵咖，其中MEET和CUE是陌陌對私人社交的初步“試水”。MEET主打的口號(hào)是，“遇見最熟悉的陌生人”，CUE則類似朋友圈，“看朋友在干嘛”“想起朋友CUE下他”。
8月30日，在ZAO上線幾小時(shí)后，ZAO官方助手在官微上發(fā)布一條動(dòng)態(tài)，“你們要記得，ZAO的精髓在于加好友玩。過幾天你們就會(huì)懂。”
很明顯，這是擅長做陌生人社交的陌陌，在私人社交領(lǐng)域的又一次探索。
對于ZAO的一夜走紅，基巖資本副總裁岑賽銦認(rèn)為，ZAO支持添加微信、QQ好友功能，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)共同好友推薦可能認(rèn)識(shí)的人，進(jìn)一步為用戶擴(kuò)充社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)品本身的趣味性和社交分享的爆發(fā)相輔相成，共同促成了ZAO一夜成名的火爆。
香頌資本執(zhí)行董事沈萌認(rèn)為，ZAO的爆紅，是因?yàn)樗ぐl(fā)了互聯(lián)網(wǎng)用戶的新奇獵奇的心理。“因?yàn)橹笆芗夹g(shù)限制，并沒有實(shí)現(xiàn)很好的效果”。
有專家表示，相比于兩年前必須輸入視頻才能換臉，ZAO的算法更加先進(jìn)，一幅圖片的信息量便能實(shí)現(xiàn)功能。
岑賽銦告訴中國新聞周刊，“陌陌一直在密集地孵化新產(chǎn)品，試圖構(gòu)建一個(gè)社交的產(chǎn)品矩陣。除了ZAO，陌陌還孵化了是他、瞧瞧、Cue、赫茲、MEET等五款社交產(chǎn)品”。
備受質(zhì)疑
ZAO的爆紅，引發(fā)了社會(huì)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息安全的一次深刻探討，一時(shí)間ZAO成為引爆多個(gè)話題的暴風(fēng)眼。
面部信息被采集后，用戶擔(dān)心刷臉支付可能導(dǎo)致賬戶被盜。支付寶對刷臉支付的安全性緊急回應(yīng)，“目前各類換臉軟件不管換的有多逼真，都無法突破刷臉支付。刷臉支付采用的是3D人臉識(shí)別技術(shù)，在進(jìn)行人臉識(shí)別前，會(huì)通過軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行檢測，來判斷采集到的人臉是否由照片、視頻或者軟件模擬生成的。”
擔(dān)心被盜刷只是一個(gè)方面，目前，社會(huì)對ZAO的質(zhì)疑，集中在信息安全和倫理方面。
由于最初的用戶協(xié)議涉嫌過度收集個(gè)人信息，以及霸王條款和推卸法律責(zé)任，ZAO被用戶聲討，并引起輿論熱議。9月2日， ZAO的微信分享鏈接已停止訪問，頁面顯示“網(wǎng)頁存在安全風(fēng)險(xiǎn)，被多人投訴，為維護(hù)綠色上網(wǎng)環(huán)境，已停止訪問”。但目前，QQ鏈接依舊有效。
有評論稱，用戶協(xié)議中的條款不是最重要的，目前最需要關(guān)注的是對用戶生物識(shí)別信息的采集。密碼忘了你可以換，但是指紋或者面部信息被采集盜用，怎么辦？
全國政協(xié)委員、上海眾人網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司董事長談劍峰在接受媒體采訪時(shí)表示，相當(dāng)數(shù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司更重視流量和體驗(yàn)，沒有把用戶的信息安全放在第一位。“跟其他所有信息一樣，生物特征認(rèn)證也有自己的數(shù)據(jù)庫，而所有的數(shù)據(jù)只要進(jìn)入電腦，就會(huì)被轉(zhuǎn)換成代碼。而只要是代碼，就存在被截獲、重放、重新編輯的風(fēng)險(xiǎn)。”與之相對的，卻是生物信息的不可替代性。
在被輿論質(zhì)疑后，ZAO多次修改用戶協(xié)議。在9月3日更新后的用戶協(xié)議中，ZAO在特別提示中表示，真人驗(yàn)證環(huán)節(jié)僅為驗(yàn)證上傳的照片是否為用戶本人，ZAO不會(huì)存儲(chǔ)個(gè)人面部特征信息，并且完全刪除了之前被聲討的“ZAO及關(guān)聯(lián)公司全球范圍內(nèi)完全免費(fèi)、不可撤銷、永久、可轉(zhuǎn)授權(quán)和可再許可的權(quán)利”的內(nèi)容。
但是，用戶協(xié)議中的一些條款依然受到質(zhì)疑。北京市中同律師事務(wù)所合伙人趙銘對中國新聞周刊表示，在“特別提示”條款中，ZAO規(guī)定了可以使用用戶上傳的短視頻或人臉的兩種情形：一是為了改善ZAO為您提供的服務(wù)；另一種是另行取得您的再次同意。“其中改善服務(wù)就是一個(gè)模糊的兜底條款，它沒有明確列舉將改善何種服務(wù)，這其實(shí)為ZAO用戶的隱私被肆無忌憚地泄露或侵權(quán)埋下了一顆炸彈。”
由信息安全問題隨著而來的是倫理道德問題。據(jù)報(bào)道，目前國內(nèi)AI換臉黑產(chǎn)已經(jīng)形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈，從下游成品情色視頻、中游定制視頻到上游軟件及教程都有提供，有的賣家甚至提供全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品和售后服務(wù)。
一位專家指出，如果普通人在網(wǎng)上搜索自己名字時(shí)，結(jié)果中出現(xiàn)被換了臉的低俗視頻，很難把它改回來。
2017年12月，國外某ID名為“deepfakes”的Reddit論壇用戶，將情色電影里的女主角換成了蓋爾·加朵等好萊塢明星，這是全世界第一次見識(shí)到AI換臉的強(qiáng)大。隨后，由于大量受害者的投訴，Reddit論壇迫于壓力封殺了“deepfakes”的賬號(hào)，不過這次封殺卻讓“deepfakes”直接開源了其AI換臉項(xiàng)目的代碼。
“無論是社交、支付還是其他驗(yàn)證環(huán)節(jié)，刷臉的普及仍在初級階段”，岑賽銦認(rèn)為，從“刷臉時(shí)代”到來的整個(gè)進(jìn)程來看，ZAO的爆火具有更宏觀的意義，讓更多用戶開始認(rèn)識(shí)到人臉數(shù)據(jù)的重要性。由此引發(fā)的討論或許能在一定程度上提高更多用戶對人臉數(shù)據(jù)的敏感度，并建立準(zhǔn)確而理性的認(rèn)知，做好“刷臉”的準(zhǔn)備。這種討論也會(huì)督促企業(yè)和監(jiān)管進(jìn)行針對性的調(diào)整。讓所有涉及生物信息數(shù)據(jù)的公司，都必須在開發(fā)這類應(yīng)用時(shí)更為慎重，承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。
直播業(yè)務(wù)入瓶頸
進(jìn)軍私人社交領(lǐng)域的背后，則是陌陌深耕的直播和陌生人社交領(lǐng)域進(jìn)入瓶頸期。
今年4月份，探探宣布全網(wǎng)下架，不久陌陌也發(fā)布公告稱，自5月11日起一個(gè)月中，暫時(shí)性關(guān)閉用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)功能。
8月27日，陌陌發(fā)布上半年業(yè)績報(bào)告，上半年，陌陌凈營收為78.755億元，同比增長33%，凈利潤為10.211億元，同比下降35.18%，其中，直播業(yè)務(wù)營收為57.89億元，同比增長16.23%，營收占比為73.5%。截至今年上半年，探探依舊虧損。
自2016年進(jìn)軍直播以來，直播業(yè)務(wù)一直是陌陌收入來源中最重要的一塊，營收占比在80%左右。但是，隨著抖音和快手的崛起，直播行業(yè)紅利期已過，陌陌的直播業(yè)務(wù)增速明顯放緩。
以半年為單位來看，2018年上半年、2018年下半年和2019年上半年，陌陌直播業(yè)務(wù)營收增速分別為55.07%、35.82%和16.23%。若從環(huán)比來看，直播業(yè)務(wù)增速放緩跡象更明顯，今年上半年，陌陌直播業(yè)務(wù)營收較去年下半年的增幅僅為1.06%。
“直播門檻低，而重度消費(fèi)群體規(guī)模有限，因此真正可以轉(zhuǎn)化為收益的部分增長有限，而成本卻在不斷增加。”沈萌對中國新聞周刊表示。
岑賽銦對中國新聞周刊表示，“2018年直播為陌陌貢獻(xiàn)了107億元的收入，毫無疑問，直播仍然還是一頭現(xiàn)金奶牛。但是風(fēng)口過去后的直播，只能支撐起一家還算賺錢的公司，卻難以再孵化一個(gè)巨頭”。
對探探的收購，岑賽銦則認(rèn)為，除了用戶規(guī)模外，陌陌更看重的是探探6:4的男女用戶比例。“從產(chǎn)品上看，陌陌幾乎是一個(gè)男性用戶主導(dǎo)的社交工具，而探探則極力維護(hù)女性用戶的權(quán)益，且以女性用戶為主導(dǎo)，雙方的合并就好像街頭搭訕的壞男孩，終于得到了非誠勿擾女嘉賓的歡心。”
沈萌認(rèn)為，“收購有時(shí)候不一定是為了增加收益，也可能是減少流血競爭。”
“憑借直播這頭現(xiàn)金奶牛，也無需過分擔(dān)憂陌陌的未來收入，陌陌在持續(xù)開發(fā)和推進(jìn)新產(chǎn)品矩陣，它們的表現(xiàn)，后期也值得關(guān)注”，岑賽銦說道。
在陌陌今年推出的眾多新產(chǎn)品中，目前只有ZAO一炮打響。而一夜爆紅的ZAO，在備受質(zhì)疑之后能走多遠(yuǎn)，無人知曉。
“社交的核心在于交流的內(nèi)容而不是交流的工具”，沈萌表示，社交是剛性需求，但社交App不是，各種新奇的功能都只是一時(shí)好奇所致。
