“謝謝小傅！多虧了你的電話回訪。否則，我差點上當受騙了?！苯?，朝陽分局朝外大街派出所民警傅鈺收到了居民劉大媽的感謝信。原來，不久前劉大媽接到“被刑事調(diào)查”的電話，著急萬分，家人打110咨詢，才知道這是電信詐騙。傅鈺在此后的電話回訪中耐心宣講防電信詐騙知識，沒過幾天，劉大媽又接到類似電話。這次，她果斷掛掉了騙子電話。
這是傅鈺日常工作的一個縮影。傅鈺，女，漢族，37歲，中共黨員，2006年參加公安工作，現(xiàn)為北京市公安局朝陽分局朝外大街派出所綜合指揮室副主任，先后榮立個人三等功3次、個人嘉獎4次，榮獲2019年首都公安“法制之星”。
勇于創(chuàng)新：出具規(guī)范執(zhí)法體檢表
朝外大街派出所始建于1952年10月，前身為原東郊分局第一派出所，曾被中組部評為先進基層黨組織。轄區(qū)是朝陽區(qū)的政治、文化、經(jīng)濟發(fā)展中心和涉外窗口，是CBD的重要門戶，工作壓力大、任務(wù)重、標準高。
在朝外大街派出所工作，人人都有使命傳承的榮譽感和改革創(chuàng)新的責任感。
2016年底，在“以審判為中心”的司法體制改革中，北京市公安局啟動“偵審一體化改革”。作為試點單位，朝外大街派出所第一時間建立案管組，推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。
傅鈺專職負責案管組建設(shè)，組織人員對派出所的警情、案件、財物、場所、卷宗進行系統(tǒng)化、精細化管理，推進派出所執(zhí)法規(guī)范化工作?？晒ぷ鲃傞_始時并不順利，為糾正民警執(zhí)法問題而下發(fā)通報單后卻遲遲沒有回音。除了抓緊每一次機會向民警們強調(diào)重要性外，她細心地發(fā)現(xiàn)，一張張白色的通報單很容易被忽視。怎樣才能引起大家的重視呢？
“足球場上有紅牌黃牌，我們能不能借鑒一下，用紅色和黃色區(qū)分問題的輕重緩急呢？”傅鈺提出。由此，朝外大街派出所推出了“紅黃通報單”，黃色代表問題需要提示，紅色代表問題值得警示。收到黃單子一張，小組會批評，兩張全所會通報，三張納入績效考核；而一張紅單子就直接列入個人過錯登記，兩張紅單子取消當年評優(yōu)受獎資格。
只要出現(xiàn)執(zhí)法不規(guī)范問題，無論是派出所領(lǐng)導(dǎo)還是民警，都會收到傅鈺的通報單。如今，案管組的通報和提示工作已經(jīng)成為班子會和全所大會的重要內(nèi)容。
敢于“較真”：打好違規(guī)違章預(yù)防針
給別人工作挑毛病，不是件讓人愉快的事。面對同事的不理解和埋怨，傅鈺并沒有多說什么，她一如既往鐵面無私地嚴格監(jiān)督。直到一次出警時發(fā)生“意外”，才讓同事們意識到傅鈺的良苦用心。民警老張在處置一起走失老人警情時，老人突然情緒失控，出現(xiàn)自傷行為，老張反應(yīng)迅速、及時制止、耐心安撫，最終將老人安全送回家中。但家屬認為老人傷情與老張執(zhí)法不規(guī)范有關(guān)，提出質(zhì)疑并要求查詢執(zhí)法記錄。正是由于傅鈺長期的嚴格監(jiān)督和民警逐漸形成的規(guī)范操作，當完整的執(zhí)法記錄呈現(xiàn)在眼前時，群眾解除了誤解，并向公安機關(guān)表示了感謝。
“只有真正做到全程規(guī)范執(zhí)法，才能更好地處理問題、定紛止爭，讓群眾滿意。”老張?zhí)寡?，以前總覺得傅鈺的工作是“雞蛋里挑骨頭”，慢慢地，他意識到傅鈺的“較真”是為了讓大家修正“舊習慣”、“老規(guī)矩”，讓執(zhí)法更規(guī)范、讓群眾更滿意。
通過一次次“較真”地發(fā)出“紅黃通報單”進行靶向治療，所里民警已將規(guī)范執(zhí)法形成習慣。傅鈺依托全體會抓問題，每周“小培訓”抓基礎(chǔ)，專題“小課堂”抓重點，隨堂“小測試”抓實效，通過“一會三小”，有板有眼開展規(guī)范執(zhí)法大練兵，練戰(zhàn)結(jié)合、以練促戰(zhàn)，不斷強化隊伍專業(yè)素養(yǎng)，切實提高了民警規(guī)范執(zhí)法水平。
通過打好預(yù)防針、增強免疫力，朝外大街派出所執(zhí)法規(guī)范化水平得到極大提升——不僅在朝陽分局執(zhí)法質(zhì)量考核中排名第一，還被評為北京市公安局創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”示范單位，取得執(zhí)法問題、信訪投訴量雙降，群眾滿意度、表揚錦旗數(shù)雙升的可喜成績。
一心為民：開出服務(wù)群眾良藥方
“朝外大街派出所是創(chuàng)建楓橋式公安派出所示范單位。在這里工作，就要將‘楓橋經(jīng)驗’充分踐行到基層執(zhí)法工作的方方面面?！备碘曊f。她主動搭建溝通平臺，積極化解矛盾糾紛，以實際行動踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，讓人民群眾感受到正義的力量和執(zhí)法的溫度。
僅今年以來，通過“案管組+信訪投訴”機制，朝外大街派出所已成功化解10余起類似糾紛，及時消除治安隱患，取得良好社會效果。
“我是學醫(yī)出身，案管工作和醫(yī)生職業(yè)有相同之處，不僅要全方位體檢，還要準確對癥下藥。不過，我做的是執(zhí)法‘體檢’，開出的是促進規(guī)范執(zhí)法、熱情服務(wù)群眾的藥方。我希望通過自己的努力讓人民群眾在每一起案件辦理、每一件事情處理中都能感受到公平正義?！备碘曊f。(光明網(wǎng)記者 陳暢)
來源： 光明網(wǎng)-法治頻道
