科技訊 12月9日下午消息，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”一直備受關(guān)注。傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)正謀求線上轉(zhuǎn)型，高度融合的新教育模式吸引了教育類SaaS服務(wù)商入局。近日，小鵝通聯(lián)合創(chuàng)始人、COO樊曉星在接受科技采訪時(shí)指出，以“內(nèi)容+服務(wù)”為主的商業(yè)模式將成為新需求爆發(fā)點(diǎn)，而SaaS也將成為教育機(jī)構(gòu)的標(biāo)配，并可能成為“新一代基礎(chǔ)實(shí)施”。
教育機(jī)構(gòu)謀技術(shù)轉(zhuǎn)型 SaaS成標(biāo)配
隨著全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程加快，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始嶄露頭。與眾多傳統(tǒng)行業(yè)相似，教育行業(yè)亦面臨線上轉(zhuǎn)型：一方面，AI等技術(shù)將協(xié)助解決招生、教學(xué)等常見運(yùn)營(yíng)管理難題；另一方面，優(yōu)質(zhì)的教育資源也能覆蓋到更多地區(qū)。那么，如何才能賦能教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？
“教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型可以自己開發(fā)或外包，但更多會(huì)考慮到成本問題”，樊曉星指出，教育SaaS可通過技術(shù)手段，賦能教育機(jī)構(gòu)輕量轉(zhuǎn)型線上，而成本也要遠(yuǎn)低于前兩者。她認(rèn)為，當(dāng)教育機(jī)構(gòu)、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者將技術(shù)、產(chǎn)品等問題交付專業(yè)的SaaS服務(wù)商時(shí)，他們的競(jìng)爭(zhēng)力將聚焦于“內(nèi)容+服務(wù)”上，“要讓‘專人做專事’，技術(shù)交給服務(wù)商，教育就專注教學(xué)內(nèi)容”。
在她看來，以“內(nèi)容+服務(wù)”為主的商業(yè)模式將成為下一個(gè)需求爆發(fā)點(diǎn)，而逐漸成為越來越多B端機(jī)構(gòu)標(biāo)配的SaaS服務(wù)商，其可能成為第四代基礎(chǔ)實(shí)施?！皬闹R(shí)付費(fèi)到新教育技術(shù)服務(wù)商，小鵝通經(jīng)歷的不僅僅是一次品牌定位升級(jí)，而是看到越來越多的教育機(jī)構(gòu)正在對(duì)SaaS工具的強(qiáng)烈需求”。
線下等“三化”成趨勢(shì) 邊界被打破
根據(jù)教育部教育信息化和網(wǎng)絡(luò)安全工作月報(bào)顯示，截至2019年2季度末，全國(guó)中小學(xué)互聯(lián)網(wǎng)接入率達(dá)97.9%，配備多媒體教學(xué)設(shè)備普通教室348萬(wàn)間，93.6%的學(xué)校已擁有多媒體教室，其中74.2%的學(xué)校實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)設(shè)備全覆蓋。
這或許意味著，教育機(jī)構(gòu)將向互聯(lián)網(wǎng)教育全面轉(zhuǎn)型?！拔艺J(rèn)為，在線化、信息化、線上線下結(jié)合化，將會(huì)是未來所有教育機(jī)構(gòu)的常態(tài)”，樊曉星稱，今年是5G元年，而AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)相對(duì)成熟，在此轉(zhuǎn)化過程中，SaaS可能會(huì)成為這些公司的發(fā)展標(biāo)配，這也是技術(shù)發(fā)展的必然現(xiàn)象。另一個(gè)現(xiàn)象是，在一些下線教育機(jī)構(gòu)發(fā)展線上時(shí)，另一些線上知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)卻轉(zhuǎn)型線下，據(jù)小鵝通統(tǒng)計(jì)，目前同時(shí)開展線上線下業(yè)務(wù)的商家占比已達(dá)到35%。
“當(dāng)內(nèi)容+復(fù)購(gòu)+線下成為了新的需求，當(dāng)拉新、轉(zhuǎn)化、粘性、復(fù)購(gòu)成為線上線下共同面臨的瓶頸，當(dāng)課程化、系統(tǒng)化、線下化成為必然趨勢(shì)，教育和知識(shí)付費(fèi)之間的邊界也被打破了”，樊曉星認(rèn)為，“在這種更關(guān)注轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)、更聚焦拉升客單價(jià)，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉(zhuǎn)化服務(wù)的變化之下，市場(chǎng)也對(duì)工具提出了更高的要求，即一體化全場(chǎng)景教育系統(tǒng)”。
行業(yè)發(fā)展存不均衡 應(yīng)打造生態(tài)
“我們希望通過這次品牌升級(jí)，幫助教育機(jī)構(gòu)把重技術(shù)轉(zhuǎn)為零門檻，打通線上線下，提升獲客效率和管理效率，提高跨行業(yè)協(xié)同效率”，樊曉星表示，小鵝通發(fā)布了新教育解決方案，而SaaS服務(wù)的特色在于獲客轉(zhuǎn)化、在線課堂、用戶沉淀、SDK與API四大優(yōu)勢(shì)，目的是為商家賦能，幫助教培機(jī)構(gòu)打通線上線下。
談及未來，樊曉星指出，將繼續(xù)構(gòu)建三層體系，即SaaS服務(wù)、流量服務(wù)、生態(tài)服務(wù)為主的多向價(jià)值服務(wù)。首先，知識(shí)的承載形式正在發(fā)生深刻的變化，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)正迎來爆發(fā)期，這背后是對(duì)SaaS服務(wù)的需求，所以將賦能更多用戶；其次，流量服務(wù)要解決的是教育培訓(xùn)行業(yè)“獲客難”的痛點(diǎn)，可以通過內(nèi)容分銷模式，與流量平臺(tái)聯(lián)手合作，從而積累渠道流量池，在通過微信、百度、小米等流量生態(tài)及個(gè)人App的流量，幫助教育機(jī)構(gòu)降低流量獲取成本；最后還要解決行業(yè)發(fā)展不平衡問題。
“雖然目前客戶很多，但是大家的發(fā)展速度并不平衡，有小創(chuàng)業(yè)者，也有大型的上市公司”，她表示，發(fā)展的不均衡必然會(huì)導(dǎo)致頭部效應(yīng)越來越重，后期入局的中長(zhǎng)尾商家難以發(fā)展，所以亟需打造生態(tài)服務(wù)，“可以通過商家學(xué)院，讓頭部運(yùn)營(yíng)官帶動(dòng)尾部，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展”。
“我們不僅希望解決行業(yè)發(fā)展不均衡的問題，還希望解決如今教育技術(shù)服務(wù)行業(yè)人才匱乏、成長(zhǎng)緩慢、培養(yǎng)過程較慢等痛點(diǎn)，這是愿景”，樊曉星說道。（韓大鵬）
