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?"持續(xù)聆聽(tīng)中國(guó)消費(fèi)者的心聲，將最好的產(chǎn)品和服務(wù)帶給中國(guó)消費(fèi)者“、“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)?！比谴笾腥A區(qū)總裁權(quán)桂賢不止一次在公開(kāi)場(chǎng)合提及這些話，不難看出，三星將中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者需求放在非常重要的位置。
作為一家深耕中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)27年的外企，三星從入華初期便堅(jiān)持本土化發(fā)展，業(yè)務(wù)組成、發(fā)展節(jié)奏都緊隨中國(guó)市場(chǎng)的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，謀求更多元化的發(fā)展。更為重要的是，在發(fā)展自身的同時(shí)，三星同樣注重對(duì)中國(guó)社會(huì)的貢獻(xiàn)，與中國(guó)社會(huì)一道共謀發(fā)展。
緊隨中國(guó)市場(chǎng)變化進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)
從1992年來(lái)到中國(guó)市場(chǎng)，27年的時(shí)間里，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化。其中，最為明顯的莫過(guò)于工業(yè)制造業(yè)，從最初的組裝加工廠到如今的高精尖技術(shù)裝備，工業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)史尤為亮眼。
而在華發(fā)展的這二十幾年里，三星同樣經(jīng)歷著自我轉(zhuǎn)型升級(jí)。90年代，機(jī)械電子是中國(guó)市場(chǎng)重點(diǎn)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，剛?cè)肴A的三星便順勢(shì)而為，將發(fā)展重點(diǎn)放于此，以密集加工組裝業(yè)居多。并率先在天津、蘇州、惠州、東莞等沿海城市投資建廠、引入電子產(chǎn)品、家用電器的生產(chǎn)線。
伴隨著中國(guó)制造業(yè)的騰飛，落后產(chǎn)能被逐漸淘汰，信息化的新型工業(yè)化道路成為了新目標(biāo)。此時(shí)的三星，加大在華投資，不再囿于單純的組裝生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向核心零部件的研發(fā)生產(chǎn)。2000年，三星開(kāi)始在華設(shè)立研究所；2005年陸續(xù)布局電子、金融、服務(wù)等領(lǐng)域，建立起一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系，可謂是“遍地開(kāi)花”。
如今，高端制造成為了中國(guó)工業(yè)的代名詞，對(duì)尖端技術(shù)裝備產(chǎn)業(yè)的投資不可同日而語(yǔ)。三星從2012年后開(kāi)始投資半導(dǎo)體、液晶面板、電動(dòng)汽車電池等尖端產(chǎn)業(yè)，三星存儲(chǔ)芯片工廠、三星車用MLCC和動(dòng)力電池生產(chǎn)線等陸續(xù)成立，并在西安投資170億建設(shè)實(shí)驗(yàn)室和生產(chǎn)基地，目前世界上最先進(jìn)的閃存芯片便來(lái)自于西安。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在2013年到2018年這六年里，三星在華新增投資額達(dá)到228億美元，是前21年投資額總和的近2倍，尖端技術(shù)領(lǐng)域的投資占比六年間從13%增長(zhǎng)到了55%，增長(zhǎng)速度讓人咋舌。
從低端組裝到高科技產(chǎn)業(yè)，這不僅是三星在華的業(yè)務(wù)發(fā)展史，也是中國(guó)改革開(kāi)放四十年的一個(gè)縮影。在這場(chǎng)大變革中，三星緊緊抓住了中國(guó)市場(chǎng)的趨勢(shì)變化，順應(yīng)需求調(diào)整自身，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)驅(qū)動(dòng)未來(lái)發(fā)展。
聚焦本土化發(fā)展 產(chǎn)品全渠道更加注重“中國(guó)心”
作為最能直觀反映消費(fèi)者喜好程度的載體，“產(chǎn)品本土化”成為了三星發(fā)展策略中非常重要的一環(huán)。堅(jiān)持有意義的創(chuàng)新，立足用戶需求，為中國(guó)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，成為了三星身體力行的標(biāo)準(zhǔn)。
近些年，除了高端旗艦S系列、Note系列在產(chǎn)品上的革新外，A系列產(chǎn)品的推陳出新被看做是三星探尋中國(guó)消費(fèi)者需求最深刻的一次嘗試。在所有的消費(fèi)群體中，年輕群體對(duì)于消費(fèi)擁有著更高維度的訴求，是最具商業(yè)想象力的目標(biāo)用戶。一家企業(yè)若想走在時(shí)代浪潮前沿，就必須知曉年輕人的內(nèi)在訴求，A系列產(chǎn)品正是三星探尋年輕化戰(zhàn)略的重要體現(xiàn)。
圖為三星Galaxy A80
據(jù)悉，在三星Galaxy A系列的研發(fā)過(guò)程中，三星專門(mén)創(chuàng)建了一個(gè)全部由25至35歲年齡段群體組成的百人機(jī)構(gòu)，每款產(chǎn)品都要經(jīng)過(guò)這個(gè)組織的討論，汲取年輕消費(fèi)者的意見(jiàn)，最終反映到產(chǎn)品上。在這其中，三星Galaxy A6s是第一款完全由中國(guó)員工在中國(guó)本土進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、生產(chǎn)，為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的專屬智能手機(jī)。
對(duì)比S系列、Note系列，A系列在價(jià)格上有著天然優(yōu)勢(shì)，但這并不意味著它在產(chǎn)品配置上有所折損。相反，A系列關(guān)注年輕群體的訴求，在帶來(lái)靚麗外觀的同時(shí)，在手機(jī)性能、拍照功能、續(xù)航能力等方面同樣擁有不錯(cuò)的表現(xiàn)。正如三星電子移動(dòng)事業(yè)部總裁高東真所言，“高端旗艦機(jī)不再是唯一具備搭載首次技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)型，也不會(huì)只在某個(gè)價(jià)格段進(jìn)行創(chuàng)新，三星要讓技術(shù)創(chuàng)新體現(xiàn)在各個(gè)價(jià)格段上?！?/span>
與此同時(shí)，渠道零售、營(yíng)銷以及運(yùn)營(yíng)方面，三星同樣在加強(qiáng)優(yōu)化本土化措施?，F(xiàn)下年輕人愛(ài)玩游戲、愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)、熱衷體育，三星在這三大領(lǐng)域加碼投入。體育領(lǐng)域，自2019賽季中超聯(lián)賽開(kāi)始，三星電子成為了江蘇蘇寧足球俱樂(lè)部頂級(jí)贊助商；游戲方面，三星和中國(guó)頂尖游戲廠商合作，力求為消費(fèi)者帶來(lái)更加流暢的游戲體驗(yàn)；音樂(lè)上，三星與音樂(lè)鬼才華晨宇的牽手合作，更是進(jìn)一步拉近了與年輕人的距離。
線下渠道方面，三星也在謀求新的突破。據(jù)悉，三星在全國(guó)20余城市的核心商圈逐步開(kāi)設(shè)三星蓋樂(lè)世高端體驗(yàn)館，為中國(guó)消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)環(huán)境、專業(yè)的一對(duì)一客戶服務(wù)。在這里，消費(fèi)者不光可以感受到三星的尖端技術(shù)，更能夠通過(guò)場(chǎng)景化的方式，深度體驗(yàn)產(chǎn)品的性能與服務(wù)，還可以享受三星專為中國(guó)消費(fèi)者定制的專屬管家服務(wù)。
前瞻布局5G領(lǐng)域 踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
當(dāng)下，5G技術(shù)已經(jīng)成為了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，誰(shuí)能搶占先機(jī)，在未來(lái)的智能終端領(lǐng)域便可以具備領(lǐng)跑姿態(tài)。三星憑借深厚技術(shù)底蘊(yùn)和率先在5G領(lǐng)域投入，目前在5G領(lǐng)域已經(jīng)牢牢掌握著全球5G發(fā)展的話語(yǔ)權(quán)。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截止2019年初，三星電子申報(bào)的5G核心標(biāo)準(zhǔn)專利多達(dá)1400多項(xiàng)，三星在5G領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)專利儲(chǔ)備位居前列。一直以來(lái)，三星都積極推動(dòng)全球5G技術(shù)的發(fā)展和5G標(biāo)準(zhǔn)的制定，致力于通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商和軟件開(kāi)發(fā)商合作，率先在全球?qū)崿F(xiàn)5G商用，全球第一款5G手機(jī)Galaxy S10 5G便是出自三星之手。
與此同時(shí)，獨(dú)立5G基帶也是三星自家的Exynos Modem 5100，三星還打造了業(yè)界首款支持5G 低頻段和毫米波的多模芯片、全球領(lǐng)先的射頻和電源管理芯片、毫米波射頻芯片等3款核心芯片組成的5G全套解決方案。
恰逢5G商用元年，三星順勢(shì)在中國(guó)市場(chǎng)推出了首款5G手機(jī)—三星Galaxy Note10+5G，躋身5G手機(jī)第一陣營(yíng)，走在了手機(jī)廠商的前列。另外，三星還通過(guò)與中國(guó)運(yùn)營(yíng)商的通力合作，不斷推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)、5G智慧業(yè)務(wù)應(yīng)用等領(lǐng)域的快速發(fā)展。
難能可貴的是，作為一家在中國(guó)扎根27年的企業(yè)，三星一直致力于和中國(guó)社會(huì)共同成長(zhǎng)，在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面不遺余力。據(jù)了解，自1992年三星進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)起，便始終堅(jiān)持企業(yè)發(fā)展與社會(huì)責(zé)任并重的宗旨，在教育、環(huán)保、救災(zāi)、文體贊助等領(lǐng)域不斷加大資金投入和支持，逐步建立成熟而完善的慈善體系。
截至2018年，三星已經(jīng)連續(xù)6年獲社科院企業(yè)社會(huì)責(zé)任外企第一，三星“企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告”也連續(xù)五年獲評(píng)五星級(jí)報(bào)告。“做中國(guó)人民喜愛(ài)的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”不僅僅是三星在華發(fā)展的宗旨，更是三星本土化過(guò)程中最真實(shí)的發(fā)展印記。未來(lái)，三星勢(shì)必會(huì)更加注重中國(guó)消費(fèi)者需求，助力中國(guó)建設(shè)發(fā)展，和中國(guó)企業(yè)一道共謀發(fā)展。
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