張勇在阿里巴巴西溪園區(qū)
來源：商業(yè)周刊中文版
原標(biāo)題：獨(dú)家專訪| 阿里巴巴何以要破舊立新，新帥張勇娓娓道來
張勇和一個(gè)人數(shù)不多的團(tuán)隊(duì)曾在上海一個(gè)地下車庫里一呆就是好幾個(gè)月。這位阿里巴巴集團(tuán)的首席執(zhí)行官當(dāng)時(shí)正在推進(jìn)一項(xiàng)即便是在100英里以外杭州總部的許多同仁眼里也頗為瘋狂的秘密計(jì)劃。張勇想要在這家電商巨頭的內(nèi)部建立一項(xiàng)初創(chuàng)業(yè)務(wù)，集食品店、餐館、快遞應(yīng)用于一身，使用機(jī)器人和人臉識別技術(shù)加快物流和支付速度。
這一名為盒馬鮮生(Freshippo)的項(xiàng)目從此成了張勇規(guī)劃的阿里巴巴未來藍(lán)圖的一個(gè)重要組成部分，如今在全國17個(gè)城市已經(jīng)擁有150家實(shí)體店（仍在不斷增長）。最近一個(gè)普通工作日的下午，在杭州一家盒馬鮮生實(shí)體店內(nèi)，記者看到一個(gè)個(gè)物料盒在天花板的軌道上往來穿梭，從商店各處收集網(wǎng)上訂單中指定的物品，旁邊待命的快遞員則隨時(shí)準(zhǔn)備將收集齊的訂單物品在30分鐘內(nèi)送到周邊1.9英里范圍內(nèi)的顧客手中。
從中國最知名商界巨擘手中接過阿里巴巴的帥印并不是一件令人羨慕的事，現(xiàn)年47歲的張勇并不太為人所知。繼2015年從馬云手中接過首席執(zhí)行官之職后，他將于9月10日接過另一個(gè)頭銜—— ——阿里巴巴董事局主席。如此雙料要職加身，他將是阿里巴巴集團(tuán)繼馬云之后的第一人。馬云是全球知名人物，與許多政要過從甚密以及在諸如世界經(jīng)濟(jì)論壇等重要場合的火爆演講使他家喻戶曉。相比之下張勇則是名不見經(jīng)傳，與投資者召開電話會議時(shí)，講起英語來也總是不那么流暢。即便是在中國國內(nèi)，他也不是很有名。在阿里巴巴總部，他曾經(jīng)被一名員工的父母誤認(rèn)為是公司門衛(wèi)。
然而盡管行事低調(diào)，張勇的想法卻像他的前任一樣激進(jìn)。他說阿里巴巴的獨(dú)到定位就是要將食品雜貨及其他領(lǐng)域的線上線下世界整合到一起，他所發(fā)起的幾十個(gè)新項(xiàng)目如今正在引導(dǎo)阿里巴巴向金融、醫(yī)療、電影、音樂等眾多領(lǐng)域縱深發(fā)展。許多投資者，尤其是公司股票上市地美國的投資者，對他的這些舉措頗感困惑，認(rèn)為阿里巴巴的觸手伸得太長。但是在張勇看來，這關(guān)乎公司的生存。
“每個(gè)企業(yè)都有生命周期，”他在阿里巴巴杭州總部接受獨(dú)家專訪時(shí)說?！叭绻皇怯晌覀冏约簛斫K結(jié)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，也終歸會有其他人來終結(jié)。與其那樣，還不如我們自己用新業(yè)務(wù)來終結(jié)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。”
阿里巴巴的在線市場成就了它中國最大上市公司的地位，眼下市值約為4600億美元（約合32775億元）。但是最近幾個(gè)月，一些緊張跡象已經(jīng)開始隱現(xiàn)。中國經(jīng)濟(jì)增速的放緩正在抑制消費(fèi)者支出和企業(yè)廣告開支。在投資者的拋壓下，阿里巴巴股價(jià)也有所下挫。持續(xù)數(shù)月的香港抗議活動迫使公司推遲了規(guī)?？赡芨哌_(dá)200億美元（約合1425億元）的股票發(fā)行。
“他需要找到營收增長的新火種，”阿里巴巴投資人Lead Edge Capital的管理合伙人Mitchell Green說?！八趶V泛播種?！?/p>
張勇是土生土長的上海人，追隨當(dāng)會計(jì)父親的足跡上了上海財(cái)經(jīng)大學(xué)。在他的職業(yè)生涯早期，他曾不止一次近距離目睹著名大牌轉(zhuǎn)瞬間的銷聲匿跡。正當(dāng)他要去霸菱銀行面試之際，這家銀行發(fā)生了一件大事。該行一位交易員在一筆交易中暴虧逾10億美元，致使這家擁有233年歷史的老牌銀行就此退出了江湖。所以他沒有去成霸菱，而是去安達(dá)信的中國附屬公司當(dāng)了一名審計(jì)師。當(dāng)安達(dá)信因?yàn)闋可姘踩粫?jì)欺詐丑聞而分崩離析之際，他正在這家著名會計(jì)師事務(wù)所的一個(gè)附屬辦公室里工作。
“這件事很滑稽，”說到這里他想起了父親和當(dāng)會計(jì)的笑話。“加入安達(dá)信后，我跟父親開玩笑說：‘這么多年你一直不想讓我當(dāng)會計(jì)。結(jié)果我就當(dāng)了審計(jì)?！艺娴倪B一天會計(jì)都沒當(dāng)過?！?/p>
張勇后來成了游戲開發(fā)商盛大互動娛樂的首席財(cái)務(wù)官，當(dāng)時(shí)盛大正如日中天，是中國首屈一指的互聯(lián)網(wǎng)公司。這里也正是阿里巴巴二號人物、阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人兼董事局副主席蔡崇信2007年發(fā)現(xiàn)張勇的地方。
“張勇真的很懂商業(yè)，”最近拍出三分之一身家以35億美元買下布魯克林籃網(wǎng)隊(duì)控股權(quán)的蔡崇信說。“除非你真的了解你想要顛覆的是什么，否則你根本無法顛覆?！?/p>
阿里巴巴是張勇真正脫穎而出的地方。他剛加入時(shí)，公司最熱門的網(wǎng)站是淘寶，當(dāng)時(shí)正虧著錢，而且平臺上充斥著假冒偽劣商品。
“當(dāng)我看到財(cái)報(bào)的時(shí)候，哦，天吶，”張勇說?！盃I收是零。利潤是很大的負(fù)數(shù)。然后我又看資產(chǎn)負(fù)債表，結(jié)果情況更糟。”
張勇2008年初接手開發(fā)天貓商城。那是一個(gè)類似亞馬遜的網(wǎng)上市場，如今它已成為阿里巴巴利潤最為豐厚的業(yè)務(wù)。為了吸引知名大牌到天貓落戶，他向頂級商家提供的客戶信息達(dá)到了新的層次：誰在買什么，他們住在哪里，什么樣的廣告效果最佳等等。銷售由此大火，而張勇則一步一步慢慢將諸如寶潔旗下的汰漬和SK-II等眾多知名品牌吸引到了天貓平臺。他安裝軟件檢測冒牌貨，并設(shè)置舉報(bào)熱線，以實(shí)際行動向大家展示阿里巴巴在打假方面的堅(jiān)決態(tài)度。寶潔估算阿里巴巴平臺上掛有其品牌的商品假貨率平均只有大約1%。不過淘寶目前仍在美國政府的“惡名市場”黑名單之上。
張勇和他的團(tuán)隊(duì)在2009年創(chuàng)造了“雙十一”節(jié)，亦即與11月11日光棍節(jié)同日的網(wǎng)購盛宴。張勇用了幾個(gè)月的時(shí)間力促商家加入其計(jì)劃，然后親自監(jiān)督在關(guān)鍵網(wǎng)頁上安排促銷、推廣以及產(chǎn)品信息。結(jié)果第二年的雙十一當(dāng)日交易額達(dá)到了1.35億美元，第五年達(dá)到58億美元，2018年更是飆升到310億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了美國的黑色星期五。
天貓及雙十一的火爆勢頭“基本造就了阿里巴巴這家零售巨頭的當(dāng)今地位，”“Alibaba:The House That Jack Built”一書作者Duncan Clark如是說。雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)為阿里巴巴董事會成員的楊致遠(yuǎn)則表示，張勇的低調(diào)是他的長處。
“張勇作出的成績遠(yuǎn)勝過他的言辭，”他說。“他簡直就是執(zhí)行力的化身。”
盒馬鮮生等旗下業(yè)務(wù)正是阿里巴巴一貫樂觀主張的所謂“新零售”的一部分。商店聯(lián)合體的想法是現(xiàn)任盒馬鮮生首席執(zhí)行官侯毅2014年與張勇談自身創(chuàng)業(yè)時(shí)提出來的概念。二人一起喝咖啡的時(shí)候，張勇說服侯毅不要自己創(chuàng)業(yè)而是加入阿里巴巴，并給他1億美元啟動資金，還告訴他不指望他最初兩年能夠賺錢。
“那時(shí)候我就明白了他是多么堅(jiān)定，”侯毅說?！斑@相當(dāng)于張勇的第二個(gè)初創(chuàng)業(yè)務(wù)。他說這么多年過去后他終于看到了一個(gè)可以超越天貓的項(xiàng)目?！?/p>
只不過現(xiàn)在是由侯毅來規(guī)劃這個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)模式。
說盒馬鮮生定然成功現(xiàn)在還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上。食品雜貨行業(yè)的利潤率很薄，幾家有雄厚資金后盾的類似初創(chuàng)公司也是不容小覷的競爭對手。阿里巴巴投資的一家名為餓了么的送餐公司正在大量燒錢與競爭對手美團(tuán)一爭高下。美團(tuán)的創(chuàng)始人王興2019年早些時(shí)候接受《彭博商業(yè)周刊》采訪時(shí)曾經(jīng)表示，阿里巴巴的這種較量陣勢可能撐不到2020年。張勇說他想錯(cuò)了，說阿里巴巴鐵了心要拿下送餐行業(yè)至少50%的市場份額，以此取得在諸如數(shù)字支付等相關(guān)行業(yè)的優(yōu)勢。
海外業(yè)務(wù)擴(kuò)張可能是最大的挑戰(zhàn)。馬云曾經(jīng)放出豪言，要使阿里巴巴有一天至少一半的營收來自海外。張勇說他會努力去實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。不過眼下的海外銷售額距離這一目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，而且事實(shí)證明，要想實(shí)現(xiàn)海外營收比例的增長需要付出高昂的代價(jià)。為開拓東南亞市場，阿里巴巴已經(jīng)向新加坡的Lazada Group投入了40億美元（約合285億元）的巨資，然而該集團(tuán)在印尼等關(guān)鍵市場的業(yè)務(wù)一直舉步維艱。2019年3月，Lazada首席執(zhí)行官已經(jīng)是9個(gè)月內(nèi)三易其人。
雖說阿里巴巴在中國消費(fèi)需求激增、資本市場普遍上漲之際的大手筆開支并未引起多少疑慮，但是這種勢頭要想維持，如今看上去難度卻加大了。從張勇2015年9月接掌首席執(zhí)行官之職到2018年6月，阿里巴巴股價(jià)飆升了兩倍有余，然而2018年6月以來至今，其市值已經(jīng)縮水了15%。
盒馬鮮生也讓張勇耗費(fèi)了巨大的精力，即便是以996的行業(yè)標(biāo)配工作時(shí)間來衡量，他的日程安排也是非常緊張的。據(jù)他的一位前同事稱，在杭州的一周，他每天的安排基本上就是工作、吃飯、睡覺。周末的時(shí)候，張勇通常要見兩到三位業(yè)務(wù)主管。除了要盡力領(lǐng)先對手一步外，他還需要直面人們關(guān)乎馬云的記憶。偶像級人物的接班人不好當(dāng)，每當(dāng)其所執(zhí)掌的企業(yè)遭遇困境時(shí)，人們的懷舊情緒便會油然而生?！案S創(chuàng)始人的腳步通常都很艱難，”耶魯管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究高級副院長Jeffrey Sonnenfeld說。
“如果追隨的是一位享譽(yù)世界的創(chuàng)始人，那難度就更大了?！?/p>
