5月初，文藝路派出所社區(qū)民警田珂帶領(lǐng)輔警在轄區(qū)團(tuán)結(jié)坊小區(qū)走訪時(shí)，了解到該小區(qū)有位老人薛某的戶籍地是在文藝路派出所管轄的團(tuán)結(jié)坊小區(qū)，但實(shí)際居住地卻為雁塔區(qū)緯二街，目前存在人戶分離的狀態(tài)。
民警初步了解情況后，主動(dòng)電話聯(lián)系詢問(wèn)老人身體狀況和日常生活情況。通過(guò)與其子女聯(lián)系了解到，老人目前居住在子女家中，今年已經(jīng)82歲高齡，常年臥病在床，行動(dòng)不便，由保姆照顧其飲食起居。
兩年前，老人不慎將二代身份證丟失，現(xiàn)為辦理住院手續(xù)、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等事宜給生活造成諸多不便，但老人身體狀況已經(jīng)無(wú)法親自前往戶籍窗口補(bǔ)辦二代身份證，身份證也就一直遲遲未曾補(bǔ)辦，其家人也是十分著急，特別希望民警能予以幫助解決難題。
了解到這一特殊情況后，文藝路派出所支部高度重視，劉育春所長(zhǎng)親自安排民警開(kāi)展工作，立即特事特辦。5月12日，社區(qū)民警田珂主動(dòng)聯(lián)系照相館工作人員，攜帶照相器材，同工作人員驅(qū)車(chē)前往雁塔區(qū)緯二街老人的居住地，專(zhuān)門(mén)開(kāi)通綠色通道，跨區(qū)上門(mén)為老人采集二代身份證照片。老人及家屬十分高興，臨走時(shí)薛阿姨緊握著民警的手動(dòng)情地說(shuō)：“我的身份證終于有著落了，感謝派出所同志們辛勤工作，為我們辦實(shí)事！感謝你們?。 ?/p>
采集完成后，民警立即趕回戶籍室，將照片上傳系統(tǒng)經(jīng)省廳審核通過(guò)后，5月13日，派出所戶籍室民警郭洋聯(lián)系分局戶政大隊(duì)借取離線指紋采集儀，再次上門(mén)為老人采集指紋，因?yàn)槔先四晔乱迅?，指紋相對(duì)比較難取，民警認(rèn)真細(xì)致的采集了老人的完整指紋，完成了二代身份證補(bǔ)辦，在短短兩日內(nèi)便為老人解了燃眉之急，民警熱情周到地服務(wù)得到了老人和家屬由衷地感謝，“沒(méi)想到，今天你們就幫我辦好了，這個(gè)困擾了我二年多的問(wèn)題終于解決了，太感謝了！”薛阿姨感激地說(shuō)。
華商報(bào)記者 張成龍
