隨著手機(jī)日漸成為人們生活工作不可缺少的一部分，用戶對于三大運營商的關(guān)注度也越來越多，畢竟盡管國內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)民營運營商或者虛擬運營商，但是他們的影響力始終無法和三大運營商相比，并且從基站建設(shè)、覆蓋也是三大運營商有資金實力布局。
說起三大運營商，用戶首先最先脫口而出的當(dāng)屬中國移動，目前擁有9億多用戶的中國移動，對于很多用戶來說都是愛恨交織，作為國內(nèi)最大通信運營商，中國移動很多客戶都是10年以上的老客戶，很多人的第一個手機(jī)號碼都來自中國移動，但是近年來用戶吐槽不斷。
最關(guān)注通信圈的所長來說，每天都能看到許多用戶吐槽，移動資費貴、服務(wù)態(tài)度及信號差等問題，作為一名資深“潛水”通信圈，同時使用過國內(nèi)三大運營商的老用戶，我想說的是這些問題并非移動一家。
中國聯(lián)通信號不好很多人也反應(yīng)，中國電信在不同地區(qū)信號差異也是很明顯的，不過不容忽視確實中國移動基站建的是真多，這點也是為什么新一代5G網(wǎng)絡(luò)其他兩大運營商組隊建設(shè)的原因。
近年來，三大運營商被要求“提速降費”，從早前公布的數(shù)據(jù)，中國移動累計讓利2026億元，那么為什么大家依然認(rèn)為資費貴呢？首先，請大家回想下，近年來物價漲了多少？無論是一線二線還是如今三四線城市，房價又漲了多少？一斤雞蛋多少錢，飯店撮一頓多少錢？
隨著近年來用戶對于手機(jī)使用流量上網(wǎng)的依賴，三大運營商陸續(xù)推出“不限量”套餐，價格確實降低了不少，但是很多用戶依然不滿意，用戶心甘情愿去買幾千甚至上萬的手機(jī)，如今手機(jī)更新?lián)Q代之快，又有幾個能使用幾年，就如很多人買車后，卻覺得后續(xù)保險、加油怎么這么費錢，難道期望三大運營商推出的流量套餐或者寬帶業(yè)務(wù)都免費么？
有人說天下烏鴉一般黑，但是企業(yè)生存發(fā)展當(dāng)然是以營利為目的的，不求回報地叫公益，不過這么一大攤子建設(shè)、維護(hù)、人工服務(wù)等想要變成公益太難了。
所長提醒用戶，想要不被亂扣費，想要資費套餐低，就要多關(guān)注，所長當(dāng)年也曾吃過虧，就是一直忽視沒有更換手機(jī)套餐，因此花了不少冤枉錢，如今用戶發(fā)聲的渠道這么多，有問題及時反映呀。
近日，工信部就對三大運營商Q2季度的申訴問題，在網(wǎng)上進(jìn)行公布，從數(shù)據(jù)上來看，中國移動確實被投訴數(shù)量最多，但是移動的用戶數(shù)量9億多，比其他兩大運營商加起來還多很多，投訴占一半，可見其他兩大運營商投訴也不少。
今年攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)即將開展，很多用戶表示會轉(zhuǎn)去中國電信等，中國電信近來人氣很高，這一點從試點城市攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)情況就可以看出，但是從之前的基站數(shù)量建設(shè)來看，如果中國移動大量用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運營商，基站容量劇增，屆時用戶體驗勢必也會受到影響，不知屆時是否其他運營商口碑也會變差呢？
有人或許會質(zhì)疑，你在為移動發(fā)聲么？所長也想有日賺3億的金主爸爸，然而怎么會理我呢，所長只是從一名消費者的角度，說說這些年在三大運營商花掉的錢，心不痛么？當(dāng)然會，但是當(dāng)你隨時隨地上網(wǎng)、點外賣、加班后路邊深夜叫車時及生病送藥等等，還是會感嘆手機(jī)流量帶來的便利。
希望攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)等一系列工程推動下，三大運營商看到用戶的“痛點”，少些套路、多些真誠的惠民活動，多投入基礎(chǔ)建設(shè)，從信號提升、提速降費和服務(wù)態(tài)度等多方面共同抓起。
