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科技訊 北京時間5月29日早間消息，攜程網(wǎng)（Nasdaq：TCOM）今天發(fā)布了截至2020年3月31日的第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。財報顯示，攜程網(wǎng)第一季度凈營收為47億元人民幣（約合6.69億美元），與去年同期相比下降42%，與上一季度相比下降43%；歸屬于公司股東的凈虧損為54億元人民幣（約合7.54億美元），相比之下去年同期歸屬于公司股東的凈利潤為46億元人民幣，上一季度歸屬于股東的凈利潤為20億元人民幣。
財報發(fā)布后，攜程董事長梁建章、CEO孫潔和CFO王肖璠等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議，解讀財報要點(diǎn)，并回答分析師提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
巴克萊分析師Gregory Zhao：長期而言，疫情將如何重塑旅游業(yè)的客戶需求和用戶行為？疫情期間大量商務(wù)差旅需求被虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)替代，長期來看這會帶來哪些改變？
梁建章：中短期來看，商旅需求頗具韌性，這與整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇密切相關(guān)。根據(jù)近期我們對商旅客戶的調(diào)研，80%以上的受訪客戶認(rèn)為在疫情結(jié)束后，其差旅經(jīng)費(fèi)將恢復(fù)并增長。長期來看，技術(shù)改變商旅需求的趨勢仍有待觀察。過去幾十年里，盡管通訊技術(shù)發(fā)展迅猛，商務(wù)旅行及活動仍持續(xù)增長。長盛不衰的行業(yè)都有一個共性，就是能夠滿足人們精神層面的需求，而不是物質(zhì)層面的需求。在包括中國在內(nèi)的全球很多地區(qū)，旅游業(yè)都是韌性最強(qiáng)的行業(yè)之一。我們相信疫情帶來的影響是暫時的，終將散去。疫情過后，旅游需求將會更加旺盛。
杰弗瑞分析師Thomas Chong：關(guān)于二季度收入展望和下半年預(yù)期問題。可否介紹住宿、交通、商旅等各業(yè)務(wù)類別在二季度的表現(xiàn)以及相應(yīng)的下半年展望？
王肖璠：二季度整體受到疫情影響，尤其是去年二季度占集團(tuán)總收入35%-40%的國際旅游業(yè)務(wù)，因此我們預(yù)期二季度凈營業(yè)收入與上年同比將下降67%-77%。分開來看，預(yù)計住宿預(yù)定業(yè)務(wù)收入年同比下降67-77%，但是在過去3到4個月以來，國內(nèi)旅游持續(xù)回溫，截至目前，國內(nèi)酒店的新增預(yù)定量已達(dá)到去年同期的70%以上，但是價格折扣巨大。由于嚴(yán)格的國際旅行限制，整個季度出境旅新增預(yù)訂幾乎為零。某些國家和地區(qū)的境內(nèi)旅游市場出現(xiàn)了初期的復(fù)蘇跡象。去年二季度，國際酒店預(yù)訂收入占我們住宿預(yù)定總收入的20%-25%。預(yù)計交通預(yù)訂收入年同比將減少70%-80%。國際交通預(yù)訂收入占去年二季度交通預(yù)定總收入近一半，包括國際機(jī)票預(yù)定和公司國際航空品牌業(yè)務(wù)營收。預(yù)計跟團(tuán)游收入年同比下降80%-90%。盡管跨區(qū)域旅游和國際旅游業(yè)務(wù)仍然受到限制，我們很高興看到國內(nèi)短途旅游業(yè)務(wù)，比如景點(diǎn)門票預(yù)定，已經(jīng)完全恢復(fù)，近幾周甚至出現(xiàn)了積極的增長。預(yù)計公司旅游業(yè)務(wù)年同比下降65%-75%，很多大公司最近一個月才恢復(fù)差旅活動。其他業(yè)務(wù)收入預(yù)計年同比下降15%-25%。
匯豐銀行分析師Benny Wang：公司在開場白中提到會克服疫情對于營收的影響，著力于技術(shù)和效率的提升，請問這方面的努力能否保證今年利潤的增長？另外，三季度通常是旅游旺季，公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在國內(nèi)，公司在拓展市場占有率方面有什么策略？
孫潔：疫情期間，公司的開發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊得到了加強(qiáng)，來應(yīng)對平日十幾倍的單量處理，包括訂單的取消等等。我們借此機(jī)會鞏固了技術(shù)團(tuán)隊，為未來可能的情況做好準(zhǔn)備。關(guān)于三季度的暑假旅游旺季，我們有幾點(diǎn)觀察，首先，政府的抗疫措施非常成功，消費(fèi)信心在逐步增長；其次，最近幾周有非常快的恢復(fù)，尤其是高端產(chǎn)品方面在五一之后增長勢頭不減，期待這種勢頭能夠延續(xù)到三季度；第三，我們希望原來的出境游消費(fèi)能夠轉(zhuǎn)移到國內(nèi)高端和遠(yuǎn)途旅游產(chǎn)品消費(fèi)上來，公司的團(tuán)隊正在努力開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，滿足高端客戶的需求，因?yàn)榻衲甑那闆r可能不允許這部分客戶出國旅行。在技術(shù)和產(chǎn)品兩個方面，我們都一直在努力創(chuàng)新，董事長梁建章也在全國各個省份推廣旅游產(chǎn)品，推動消費(fèi)者信心恢復(fù)，目前來看已經(jīng)取得了非常積極的結(jié)果。
奧本海默分析師Jed Kelly：隨著公司業(yè)務(wù)在下半年到明年的陸續(xù)恢復(fù)，未來12到18個月，攜程的成本結(jié)構(gòu)會否有調(diào)整？
王肖璠：公司成本結(jié)構(gòu)中占比很大的一部分，包括服務(wù)業(yè)務(wù)成本和銷售成本，是可變的，還有比如基于效果的營銷活動成本，調(diào)整可以更為靈活，上述成本在不按美國通用會計準(zhǔn)則計算的總運(yùn)營支出中的占比超過一半。人員支出方面，大部分也是可變的，比如績效獎金，我們實(shí)施了一些保存資源以應(yīng)對市場需求的計劃，例如，公司管理層自愿從一季度開始降薪。自從疫情爆發(fā)以來，我們就采取了成本控制的措施，來應(yīng)對消費(fèi)需求的急劇下降，公司總成本和運(yùn)營支出一季度降低了31%，二季度預(yù)計成本同比可以節(jié)約40%-50%。
瑞穗證券分析師James Lee：請問孫潔，今年人大會議有沒有出臺促進(jìn)旅游消費(fèi)的政策？學(xué)校暑假政策的調(diào)整會否對旅游市場產(chǎn)生影響？請問王肖璠，考慮到二季度營收增長充滿挑戰(zhàn)，公司如何看待支出水平？
孫潔：我想政府出臺了很多有效的政策來遏制疫情，目前全國的都很安全，消費(fèi)信心得到很大加強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)方面，政府出臺了很多刺激政策，來提高就業(yè)恢復(fù)經(jīng)濟(jì)，這對于旅游產(chǎn)業(yè)有非常正面的影響，未來市際和省際旅游市場會更加繁榮。如我之前所說，五一長假之后，高端游市場有非常不錯的增長，部分出境游消費(fèi)也會轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，公司也在努力抓住這些機(jī)會。
王肖璠：我們預(yù)計二季度成本同比下降40%-50%，一季度我們的措施起到非常好的效果，除去與退款相關(guān)的一次性壞賬準(zhǔn)備，不按美國通用會計準(zhǔn)則計算，公司實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營層面的盈虧相抵。
天灝資本分析師Tian Hou：一個關(guān)于Skyscanner天巡業(yè)務(wù)的問題，隨著歐洲疫情的好轉(zhuǎn)，天巡業(yè)務(wù)目前的恢復(fù)情況如何？公司采取了哪些措施來促進(jìn)歐洲業(yè)務(wù)的恢復(fù)？關(guān)于在線旅游服務(wù)的滲透率，我估計疫情讓很多線下旅行社難以為繼，這是否意味著在線旅游服務(wù)的市場滲透率會有大幅提升？
孫潔：公司的海外團(tuán)隊也在分析疫情影響，并相應(yīng)調(diào)整包括歐洲，美國和其他地區(qū)在內(nèi)的成本結(jié)構(gòu)，相信其成本結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果也能反映受疫情影響的程度。關(guān)于在線旅游服務(wù)，每當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)，公司都會拓展技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊，來鞏固我們在旅游行業(yè)的領(lǐng)先地位。
高盛分析師Ronald Keung：隨著公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放回國內(nèi)，公司對于攜程，去哪兒以及同程藝龍的發(fā)展策略有沒有調(diào)整？在大城市和中小城市市場的業(yè)務(wù)區(qū)隔方面有沒有什么計劃？
孫潔：公司不同的品牌針對不同的消費(fèi)者和地區(qū)。攜程的品牌定位是高質(zhì)量，商旅客戶和高端產(chǎn)品，因?yàn)槌鼍秤蔚南拗疲瑪y程品牌會有創(chuàng)新發(fā)展，來抓住商旅游市場的恢復(fù)，和國際游轉(zhuǎn)國內(nèi)高端游的機(jī)會。公司管理層到訪各地挖掘旅游資源和需求，發(fā)現(xiàn)了一些高端度假地和酒店。五一長假之后也出現(xiàn)了高端產(chǎn)品預(yù)訂增速高于其他業(yè)務(wù)增速的趨勢，這是非常積極的跡象。另外，暑期期間，公司的出境游業(yè)務(wù)通常表現(xiàn)非常好，但是我們預(yù)計今年的暑期親子出境游可能會轉(zhuǎn)為國內(nèi)游，公司的團(tuán)隊也在努力開發(fā)國內(nèi)長途和豪華游產(chǎn)品。
王肖璠：最近幾周短途游已經(jīng)基本完全恢復(fù)到之前的水平，比如省內(nèi)酒店預(yù)訂和租車業(yè)務(wù)接近完全恢復(fù)，本地景區(qū)游最近恢復(fù)了增長。
摩根士丹利分析師Alex Poon：關(guān)于酒店預(yù)訂議價的問題，看起來好像疫情對于提高在線旅游平臺對酒店提供商的議價能力，因?yàn)槟銈兊牧髁扛?，未來半年到一年的時間，公司酒店業(yè)務(wù)的營收轉(zhuǎn)化率和廣告營收能否有助于公司總體利潤率的提高？另外，公司國內(nèi)業(yè)務(wù)的可控性更強(qiáng)，而且目前也正在恢復(fù)，明年的運(yùn)營利潤率能否恢復(fù)到20%？
孫潔：疫情對全球都產(chǎn)生沖擊，沒有哪個國家和行業(yè)對此有任何準(zhǔn)備，因此需要我們與所有合作伙伴共渡難關(guān)，了解合作酒店的需求，支持幫助他們恢復(fù)經(jīng)營。我們推出了“旅游復(fù)興V計劃”，將酒店和景點(diǎn)行業(yè)中閑置和不可恢復(fù)的產(chǎn)品庫存，與消費(fèi)者的增長需求相對接，以非常低的邊際成本為他們找到客戶，逐步恢復(fù)盈利。我們努力理解公司生態(tài)系統(tǒng)各個組成部分的需求，刺激需求，為合作伙伴找業(yè)務(wù)。
中金分析師Natalie Wu：受疫情期間旅行限制影響，公司營收轉(zhuǎn)化率有哪些變化？低線城市的競爭情況發(fā)生哪些變化？最后，直播業(yè)務(wù)對公司的銷售額，用戶增長和財務(wù)表現(xiàn)有什么貢獻(xiàn)？
孫潔：營收轉(zhuǎn)化率一直處于動態(tài)變化中，我們的平臺根據(jù)庫存和客戶需求，展示各種不同類型的酒店，這是個動態(tài)的平衡。我們有不同的模式可供選擇，比如動態(tài)傭金模式，收入越多，傭金比例越高；或者固定傭金比例模式，預(yù)定量上升，總收入隨之增長。我們的平臺是非常開放包容的，盡可能地為合作伙伴提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和支持，方式靈活。關(guān)于本地市場的滲透率，之前也提到，短途旅游業(yè)務(wù)包括度假產(chǎn)品、酒店預(yù)定等都已經(jīng)完全恢復(fù)。五一假期之后，市際省際旅游不斷增長，交通訂票、高端酒店預(yù)訂等各項業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)積極的回升。(天恒)
