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科技訊 北京時間5月29日早間消息,攜程網(wǎng)(Nasdaq:TCOM)今天發(fā)布了截至2020年3月31日的第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。財報顯示,攜程網(wǎng)第一季度凈營收為47億元人民幣(約合6.69億美元),與去年同期相比下降42%,與上一季度相比下降43%;歸屬于公司股東的凈虧損為54億元人民幣(約合7.54億美元),相比之下去年同期歸屬于公司股東的凈利潤為46億元人民幣,上一季度歸屬于股東的凈利潤為20億元人民幣。
財報發(fā)布后,攜程董事長梁建章、CEO孫潔和CFO王肖璠等公司高管出席了隨后舉行的財報電話會議,解讀財報要點(diǎn),并回答分析師提問。
以下即為本次電話會議分析師問答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容:
巴克萊分析師Gregory Zhao:長期而言,疫情將如何重塑旅游業(yè)的客戶需求和用戶行為?疫情期間大量商務(wù)差旅需求被虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)替代,長期來看這會帶來哪些改變?
梁建章:中短期來看,商旅需求頗具韌性,這與整體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇密切相關(guān)。根據(jù)近期我們對商旅客戶的調(diào)研,80%以上的受訪客戶認(rèn)為在疫情結(jié)束后,其差旅經(jīng)費(fèi)將恢復(fù)并增長。長期來看,技術(shù)改變商旅需求的趨勢仍有待觀察。過去幾十年里,盡管通訊技術(shù)發(fā)展迅猛,商務(wù)旅行及活動仍持續(xù)增長。長盛不衰的行業(yè)都有一個共性,就是能夠滿足人們精神層面的需求,而不是物質(zhì)層面的需求。在包括中國在內(nèi)的全球很多地區(qū),旅游業(yè)都是韌性最強(qiáng)的行業(yè)之一。我們相信疫情帶來的影響是暫時的,終將散去。疫情過后,旅游需求將會更加旺盛。
杰弗瑞分析師Thomas Chong:關(guān)于二季度收入展望和下半年預(yù)期問題。可否介紹住宿、交通、商旅等各業(yè)務(wù)類別在二季度的表現(xiàn)以及相應(yīng)的下半年展望?
王肖璠:二季度整體受到疫情影響,尤其是去年二季度占集團(tuán)總收入35%-40%的國際旅游業(yè)務(wù),因此我們預(yù)期二季度凈營業(yè)收入與上年同比將下降67%-77%。分開來看,預(yù)計住宿預(yù)定業(yè)務(wù)收入年同比下降67-77%,但是在過去3到4個月以來,國內(nèi)旅游持續(xù)回溫,截至目前,國內(nèi)酒店的新增預(yù)定量已達(dá)到去年同期的70%以上,但是價格折扣巨大。由于嚴(yán)格的國際旅行限制,整個季度出境旅新增預(yù)訂幾乎為零。某些國家和地區(qū)的境內(nèi)旅游市場出現(xiàn)了初期的復(fù)蘇跡象。去年二季度,國際酒店預(yù)訂收入占我們住宿預(yù)定總收入的20%-25%。預(yù)計交通預(yù)訂收入年同比將減少70%-80%。國際交通預(yù)訂收入占去年二季度交通預(yù)定總收入近一半,包括國際機(jī)票預(yù)定和公司國際航空品牌業(yè)務(wù)營收。預(yù)計跟團(tuán)游收入年同比下降80%-90%。盡管跨區(qū)域旅游和國際旅游業(yè)務(wù)仍然受到限制,我們很高興看到國內(nèi)短途旅游業(yè)務(wù),比如景點(diǎn)門票預(yù)定,已經(jīng)完全恢復(fù),近幾周甚至出現(xiàn)了積極的增長。預(yù)計公司旅游業(yè)務(wù)年同比下降65%-75%,很多大公司最近一個月才恢復(fù)差旅活動。其他業(yè)務(wù)收入預(yù)計年同比下降15%-25%。
匯豐銀行分析師Benny Wang:公司在開場白中提到會克服疫情對于營收的影響,著力于技術(shù)和效率的提升,請問這方面的努力能否保證今年利潤的增長?另外,三季度通常是旅游旺季,公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)在國內(nèi),公司在拓展市場占有率方面有什么策略?
孫潔:疫情期間,公司的開發(fā)和技術(shù)團(tuán)隊得到了加強(qiáng),來應(yīng)對平日十幾倍的單量處理,包括訂單的取消等等。我們借此機(jī)會鞏固了技術(shù)團(tuán)隊,為未來可能的情況做好準(zhǔn)備。關(guān)于三季度的暑假旅游旺季,我們有幾點(diǎn)觀察,首先,政府的抗疫措施非常成功,消費(fèi)信心在逐步增長;其次,最近幾周有非常快的恢復(fù),尤其是高端產(chǎn)品方面在五一之后增長勢頭不減,期待這種勢頭能夠延續(xù)到三季度;第三,我們希望原來的出境游消費(fèi)能夠轉(zhuǎn)移到國內(nèi)高端和遠(yuǎn)途旅游產(chǎn)品消費(fèi)上來,公司的團(tuán)隊正在努力開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品,滿足高端客戶的需求,因?yàn)榻衲甑那闆r可能不允許這部分客戶出國旅行。在技術(shù)和產(chǎn)品兩個方面,我們都一直在努力創(chuàng)新,董事長梁建章也在全國各個省份推廣旅游產(chǎn)品,推動消費(fèi)者信心恢復(fù),目前來看已經(jīng)取得了非常積極的結(jié)果。
奧本海默分析師Jed Kelly:隨著公司業(yè)務(wù)在下半年到明年的陸續(xù)恢復(fù),未來12到18個月,攜程的成本結(jié)構(gòu)會否有調(diào)整?
王肖璠:公司成本結(jié)構(gòu)中占比很大的一部分,包括服務(wù)業(yè)務(wù)成本和銷售成本,是可變的,還有比如基于效果的營銷活動成本,調(diào)整可以更為靈活,上述成本在不按美國通用會計準(zhǔn)則計算的總運(yùn)營支出中的占比超過一半。人員支出方面,大部分也是可變的,比如績效獎金,我們實(shí)施了一些保存資源以應(yīng)對市場需求的計劃,例如,公司管理層自愿從一季度開始降薪。自從疫情爆發(fā)以來,我們就采取了成本控制的措施,來應(yīng)對消費(fèi)需求的急劇下降,公司總成本和運(yùn)營支出一季度降低了31%,二季度預(yù)計成本同比可以節(jié)約40%-50%。
瑞穗證券分析師James Lee:請問孫潔,今年人大會議有沒有出臺促進(jìn)旅游消費(fèi)的政策?學(xué)校暑假政策的調(diào)整會否對旅游市場產(chǎn)生影響?請問王肖璠,考慮到二季度營收增長充滿挑戰(zhàn),公司如何看待支出水平?
孫潔:我想政府出臺了很多有效的政策來遏制疫情,目前全國的都很安全,消費(fèi)信心得到很大加強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)方面,政府出臺了很多刺激政策,來提高就業(yè)恢復(fù)經(jīng)濟(jì),這對于旅游產(chǎn)業(yè)有非常正面的影響,未來市際和省際旅游市場會更加繁榮。如我之前所說,五一長假之后,高端游市場有非常不錯的增長,部分出境游消費(fèi)也會轉(zhuǎn)移到國內(nèi),公司也在努力抓住這些機(jī)會。
王肖璠:我們預(yù)計二季度成本同比下降40%-50%,一季度我們的措施起到非常好的效果,除去與退款相關(guān)的一次性壞賬準(zhǔn)備,不按美國通用會計準(zhǔn)則計算,公司實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營層面的盈虧相抵。
天灝資本分析師Tian Hou:一個關(guān)于Skyscanner天巡業(yè)務(wù)的問題,隨著歐洲疫情的好轉(zhuǎn),天巡業(yè)務(wù)目前的恢復(fù)情況如何?公司采取了哪些措施來促進(jìn)歐洲業(yè)務(wù)的恢復(fù)?關(guān)于在線旅游服務(wù)的滲透率,我估計疫情讓很多線下旅行社難以為繼,這是否意味著在線旅游服務(wù)的市場滲透率會有大幅提升?
孫潔:公司的海外團(tuán)隊也在分析疫情影響,并相應(yīng)調(diào)整包括歐洲,美國和其他地區(qū)在內(nèi)的成本結(jié)構(gòu),相信其成本結(jié)構(gòu)調(diào)整的結(jié)果也能反映受疫情影響的程度。關(guān)于在線旅游服務(wù),每當(dāng)出現(xiàn)危機(jī),公司都會拓展技術(shù)和產(chǎn)品團(tuán)隊,來鞏固我們在旅游行業(yè)的領(lǐng)先地位。
高盛分析師Ronald Keung:隨著公司將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放回國內(nèi),公司對于攜程,去哪兒以及同程藝龍的發(fā)展策略有沒有調(diào)整?在大城市和中小城市市場的業(yè)務(wù)區(qū)隔方面有沒有什么計劃?
孫潔:公司不同的品牌針對不同的消費(fèi)者和地區(qū)。攜程的品牌定位是高質(zhì)量,商旅客戶和高端產(chǎn)品,因?yàn)槌鼍秤蔚南拗疲瑪y程品牌會有創(chuàng)新發(fā)展,來抓住商旅游市場的恢復(fù),和國際游轉(zhuǎn)國內(nèi)高端游的機(jī)會。公司管理層到訪各地挖掘旅游資源和需求,發(fā)現(xiàn)了一些高端度假地和酒店。五一長假之后也出現(xiàn)了高端產(chǎn)品預(yù)訂增速高于其他業(yè)務(wù)增速的趨勢,這是非常積極的跡象。另外,暑期期間,公司的出境游業(yè)務(wù)通常表現(xiàn)非常好,但是我們預(yù)計今年的暑期親子出境游可能會轉(zhuǎn)為國內(nèi)游,公司的團(tuán)隊也在努力開發(fā)國內(nèi)長途和豪華游產(chǎn)品。
王肖璠:最近幾周短途游已經(jīng)基本完全恢復(fù)到之前的水平,比如省內(nèi)酒店預(yù)訂和租車業(yè)務(wù)接近完全恢復(fù),本地景區(qū)游最近恢復(fù)了增長。
摩根士丹利分析師Alex Poon:關(guān)于酒店預(yù)訂議價的問題,看起來好像疫情對于提高在線旅游平臺對酒店提供商的議價能力,因?yàn)槟銈兊牧髁扛?,未來半年到一年的時間,公司酒店業(yè)務(wù)的營收轉(zhuǎn)化率和廣告營收能否有助于公司總體利潤率的提高?另外,公司國內(nèi)業(yè)務(wù)的可控性更強(qiáng),而且目前也正在恢復(fù),明年的運(yùn)營利潤率能否恢復(fù)到20%?
孫潔:疫情對全球都產(chǎn)生沖擊,沒有哪個國家和行業(yè)對此有任何準(zhǔn)備,因此需要我們與所有合作伙伴共渡難關(guān),了解合作酒店的需求,支持幫助他們恢復(fù)經(jīng)營。我們推出了“旅游復(fù)興V計劃”,將酒店和景點(diǎn)行業(yè)中閑置和不可恢復(fù)的產(chǎn)品庫存,與消費(fèi)者的增長需求相對接,以非常低的邊際成本為他們找到客戶,逐步恢復(fù)盈利。我們努力理解公司生態(tài)系統(tǒng)各個組成部分的需求,刺激需求,為合作伙伴找業(yè)務(wù)。
中金分析師Natalie Wu:受疫情期間旅行限制影響,公司營收轉(zhuǎn)化率有哪些變化?低線城市的競爭情況發(fā)生哪些變化?最后,直播業(yè)務(wù)對公司的銷售額,用戶增長和財務(wù)表現(xiàn)有什么貢獻(xiàn)?
孫潔:營收轉(zhuǎn)化率一直處于動態(tài)變化中,我們的平臺根據(jù)庫存和客戶需求,展示各種不同類型的酒店,這是個動態(tài)的平衡。我們有不同的模式可供選擇,比如動態(tài)傭金模式,收入越多,傭金比例越高;或者固定傭金比例模式,預(yù)定量上升,總收入隨之增長。我們的平臺是非常開放包容的,盡可能地為合作伙伴提供適當(dāng)?shù)姆?wù)和支持,方式靈活。關(guān)于本地市場的滲透率,之前也提到,短途旅游業(yè)務(wù)包括度假產(chǎn)品、酒店預(yù)定等都已經(jīng)完全恢復(fù)。五一假期之后,市際省際旅游不斷增長,交通訂票、高端酒店預(yù)訂等各項業(yè)務(wù)已經(jīng)出現(xiàn)積極的回升。(天恒)