01
快遞小哥連升3級(jí)
郵政局授予特別獎(jiǎng)
這個(gè)時(shí)代,永遠(yuǎn)在獎(jiǎng)勵(lì)大江大河里的擺渡人。
最近,武漢一個(gè)順豐小哥汪勇直升3級(jí),從一個(gè)快遞員被火線提拔為分公司經(jīng)理。
在一家龍頭公司里坐“火箭”,汪勇是少數(shù)中的少數(shù)。
除了順豐,國(guó)家郵政局和《人民日?qǐng)?bào)》對(duì)他也是夸贊有加。
2月26日,郵政局發(fā)出嘉獎(jiǎng)通知:授予汪勇“最美快遞員”特別獎(jiǎng),號(hào)召全行業(yè)向他學(xué)習(xí)。這對(duì)一個(gè)基層快遞員來(lái)說(shuō),無(wú)疑是職業(yè)的高光時(shí)刻。
《人民日?qǐng)?bào)》那邊,則將汪勇比喻成了“生命擺渡人”。
這個(gè)順豐小哥到底做了什么事?
說(shuō)出來(lái)可能會(huì)驚得各位眼珠子都掉下來(lái)。在疫情期間,他以一個(gè)快遞員的身份,撬動(dòng)了醫(yī)護(hù)人員的整條后勤保障線:
醫(yī)護(hù)人員上下班沒(méi)車(chē)坐,他組織志愿隊(duì);
醫(yī)護(hù)人員沒(méi)飯吃,他聯(lián)系餐館和便利店;
醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有衣服鞋子充電器,他籌款買(mǎi)遍了全國(guó);
......
汪勇舍身忘死挑重?fù)?dān)的事跡感動(dòng)了無(wú)數(shù)人,但我們從另一個(gè)角度看:時(shí)代永遠(yuǎn)在獎(jiǎng)勵(lì)那些解決實(shí)際問(wèn)題的擺渡人。
視頻截圖:央視
02
醫(yī)護(hù)人員戰(zhàn)“疫”的擺渡人
疫情爆發(fā)前,汪勇只是武漢一名普通快遞員,每天做著平凡的收件派件工作。
但是,一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情,讓他這份工作有了最大不同:抗疫最前線的金銀潭醫(yī)院就在他的服務(wù)區(qū)。
當(dāng)服務(wù)區(qū)里的白衣戰(zhàn)士有困難了,汪勇奮不顧身扛起了一個(gè)擺渡人的重?fù)?dān)。
1、解決醫(yī)護(hù)人員上下班難題
除夕那天,汪勇像往常一樣送完快遞下班。正準(zhǔn)備迎新年的時(shí)候,他在朋友圈看到一個(gè)金銀潭醫(yī)院的護(hù)士在線求救:明早6點(diǎn)下班,沒(méi)公交沒(méi)地鐵,4個(gè)小時(shí)了還沒(méi)有網(wǎng)約車(chē)接單。
護(hù)士的問(wèn)題擺在了這里,怎么解決?
汪勇考慮到老婆生性脆弱,父母上了年紀(jì),家人不一定會(huì)同意他出門(mén)。于是他決定一個(gè)人扛下事情,并說(shuō)了一個(gè)善意的謊言:公司要加班。
第二天就是新年,天還沒(méi)亮汪勇就趕到了金銀潭醫(yī)院,護(hù)士在他的車(chē)上哭了一路。
一想到醫(yī)生護(hù)士在抗疫一線奮戰(zhàn)幾天,連睡個(gè)安穩(wěn)覺(jué)的地方都沒(méi)有,他干脆心一橫直接干起了司機(jī)。新年第一天他送了30個(gè)人,腿抖了一天。
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后來(lái),他發(fā)現(xiàn)一個(gè)人的能力有限,怎么也滿(mǎn)足不了全部醫(yī)生護(hù)士的回家需求。于是,他就發(fā)動(dòng)朋友圈來(lái)解決這件事。
疫情當(dāng)下想要招募志愿者,絕不是一件簡(jiǎn)單的事情,如果群體感染事件,那么他就成罪人了。
怎么辦?他在招募志愿者時(shí)加了兩個(gè)條件:一是獨(dú)居;二是有防護(hù)用具。沒(méi)過(guò)多久,他陸續(xù)招到20多個(gè)人,暫時(shí)緩解了醫(yī)生護(hù)士的燃眉之急。
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為了解決更多醫(yī)護(hù)人員的通勤問(wèn)題,汪勇聯(lián)系上了摩拜和青桔單車(chē),讓住在醫(yī)院附近的人有了保障。
那么住得遠(yuǎn)的呢?他又找到了滴滴,滴滴被他的執(zhí)著感動(dòng),結(jié)合實(shí)際情況將司機(jī)的接單范圍從3.5公里擴(kuò)大到了15公里。
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另外考慮到特別需求,他還留下一個(gè)志愿者應(yīng)急,在凌晨一點(diǎn)半守在醫(yī)院,從此醫(yī)護(hù)人員的通勤問(wèn)題基本解決了。
2、解決醫(yī)護(hù)人員吃飯問(wèn)題
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出行問(wèn)題解決后,汪勇又發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)護(hù)人員吃不上米飯,只能每天吃泡面,甚至有時(shí)候泡面都難。
“過(guò)來(lái)救命的恩人,我必須得讓他們吃上白米飯!”
于是汪勇又開(kāi)始聯(lián)系餐館,沒(méi)有好的方法,就是“掃街”一家家問(wèn)。
找餐館并不簡(jiǎn)單,餐館可以免費(fèi)提供場(chǎng)地和人力,但要他們長(zhǎng)期背負(fù)食材和一次性用具的開(kāi)支,他們也吃不消。這意味著,汪勇和志愿者還得建立餐食供配體系。
后來(lái)終于找到餐館和便利店合作了,但是沒(méi)做多久,它們又因疫情管控雙雙被按下暫停鍵。
挫敗感一股股襲來(lái),但是汪勇沒(méi)有放棄,而是又迅速建了兩套方案解決:
第一,找?guī)齑娉渥愕姆奖忝嫫髽I(yè),落實(shí)配送車(chē)輛和人,先讓醫(yī)護(hù)人員能吃到泡面;
第二,協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén),試一試能不能讓便利店的快餐恢復(fù)生產(chǎn)。
汪勇一方面找街道辦事處層層上報(bào),一方面準(zhǔn)備好生產(chǎn)手續(xù),最終便利店再次生產(chǎn),1.5萬(wàn)份米飯解決了醫(yī)護(hù)人員的用餐需求。
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3、解決生活上的其他所有問(wèn)題
在全國(guó)醫(yī)療隊(duì)伍倒班攻堅(jiān)的同時(shí),我們無(wú)法想象他們會(huì)遇到什么樣的問(wèn)題。
比如醫(yī)護(hù)人員麻煩頻率最高的兩大件是眼鏡和手機(jī),因?yàn)檠坨R腿最容易被護(hù)目鏡壓壞,而手機(jī)經(jīng)常消毒,酒精滲進(jìn)去后會(huì)導(dǎo)致失靈。
這兩個(gè)需求雖然看起來(lái)是小事,卻在特殊時(shí)期很難找到人來(lái)修。
汪勇為此專(zhuān)門(mén)建了一個(gè)醫(yī)護(hù)服務(wù)群,修眼鏡、修手機(jī)、指甲鉗、秋衣秋褲......只要醫(yī)護(hù)人員在群里喊一聲,汪勇和他的志愿隊(duì)就會(huì)出來(lái)搞定。
還有更厲害的:
因?yàn)獒t(yī)院里不能開(kāi)空調(diào),無(wú)袖羽絨服成為最實(shí)用的保暖服裝。志愿者籌了10萬(wàn)塊錢(qián),把整個(gè)武漢商場(chǎng)買(mǎi)完了,最后又到廣州定了1000件羽絨服。
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有一個(gè)上海團(tuán)隊(duì)的防護(hù)鞋套不夠了,汪勇找遍整個(gè)武漢都缺貨,最后在周邊地方找到了一個(gè)淘寶賣(mài)家。他連夜開(kāi)車(chē)過(guò)去,最后將2000雙鞋套送到了醫(yī)院。
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還有一個(gè)援鄂醫(yī)療隊(duì)想要給隊(duì)員過(guò)一次生日,汪勇知道后全城搜索蛋糕,最終醫(yī)療隊(duì)過(guò)了一個(gè)難忘的集體生日。
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甚至,一個(gè)護(hù)士在去方艙醫(yī)院的送藥路上剮到一輛電動(dòng)車(chē),她第一時(shí)間想到的也是汪勇。最后,汪勇趕到現(xiàn)場(chǎng),護(hù)士繼續(xù)送藥,而他負(fù)責(zé)找人修車(chē)。
解決醫(yī)護(hù)人員的問(wèn)題,解決他們抗疫背后的困難,這就是汪勇“擺渡”的初衷。他總是說(shuō),讓醫(yī)護(hù)人員安心工作,就是他的工作。
03
時(shí)代正在狠狠獎(jiǎng)勵(lì)解決問(wèn)題的擺渡人
汪勇有一個(gè)同行叫竇立國(guó),行外人對(duì)這個(gè)名字可能不熟悉,但說(shuō)起“開(kāi)奔馳送快遞”大家也許略有耳聞。
我們網(wǎng)購(gòu)都希望東西能快點(diǎn)到手上。竇立國(guó)剛做快遞員沒(méi)多久,就能每天送完100多件包裹,幾年時(shí)間就完成了15萬(wàn)件單量,而且越到后面派件速度就越快。
他怎么做到的?
在北京這個(gè)交通特別堵的城市,他想了一個(gè)辦法:統(tǒng)計(jì)派件的路線,并記住最快的那條,當(dāng)積累到一定程度,就把它們畫(huà)成派件地圖。
用竇立國(guó)自己的話說(shuō),高德和百度地圖在他面前都不堪一擊。有一次,百度預(yù)計(jì)半小時(shí)走完的路程,用他的地圖僅用8分鐘就把快遞送到了。
為了滿(mǎn)足用戶(hù)迅速寄快遞的需求,他還想了一個(gè)辦法:做一萬(wàn)張名片放在蘋(píng)果福袋里,圣誕節(jié)來(lái)一個(gè)人取件就送一份。
這就是竇立國(guó)為解決別人需求所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
2013年,竇立國(guó)升上分公司經(jīng)理,他接手的分公司業(yè)績(jī)從倒數(shù)第二升到了正數(shù)第一。
圖:竇立國(guó)(右二)在紐交所
2014年,他接到了一個(gè)電話,要他去做阿里巴巴上市的敲鐘人。他以為這是詐騙電話,直接掛了。直到見(jiàn)到馬云,他才相信一切都是真的。
2014年9月,他和馬云在美國(guó)紐交所敲鐘,全國(guó)幾百萬(wàn)快遞員,他是唯一一個(gè)。
圖:竇立國(guó)(右二)和馬云
這就是竇立國(guó)。他雖然和汪勇所做的事情不同,但卻都是在為別人服務(wù),想方設(shè)法解決別人的需求。
我們?cè)賮?lái)看看那些行業(yè)里的翹楚,他們無(wú)一不是在解決人們需求后,收到了豐厚的回報(bào):
馬云解決了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和商家做生意的需求;
劉強(qiáng)東解決了網(wǎng)購(gòu)速度和人們對(duì)正品的需求;
張小龍解決了人們社交的需求;
雷軍解決了人們對(duì)性?xún)r(jià)比的需求;
......
朋友們,請(qǐng)相信時(shí)代永遠(yuǎn)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)那些給別人解決問(wèn)題的人。
對(duì)個(gè)人而言,這需要我們打破慣性,用逆向思維倒推做事的初心:我能不能幫到別人?
如果能成立,那么這就是一件有意義有價(jià)值的事情,值得我們赴湯蹈火。
新的春天,新的時(shí)代,愿我們?nèi)巳硕汲蔀椤皵[渡人”。
