現(xiàn)在是2020年3月25號9點38分。萬匯麟商學(xué)院林一,希望大家來網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),一起學(xué)習(xí)一起成長。
社群經(jīng)營的三個步驟。
社群是由一群擁有相當(dāng)興趣愛好的人組成,所以社群建設(shè)跟經(jīng)營必須捉住社群成員的興趣點,從社群本身的興趣特色處發(fā),從用戶的共同需求出發(fā),以此看來,經(jīng)營好社群需要以下五個步驟:
第一,聚合粉絲基礎(chǔ)。
在2015年8月的騰訊移動社群大會商,財經(jīng)作家吳曉波指出:“社群是互聯(lián)網(wǎng)送來的最好的服務(wù)。有了qq以后,人們開始擺脫真實身份和地域的限制,可以在虛擬的世界里重新構(gòu)建朋友圈,從新設(shè)定身份,重新建立設(shè)計關(guān)系和商業(yè)關(guān)系。我覺得這是互聯(lián)網(wǎng)公司過去十幾年里帶給中國最大的變化。多個品牌和個人通過社群成為中國商業(yè)的新崛起力量。社群3.0以社群鏈接為目的,不僅實現(xiàn)了人的聚合,更為鏈接信息,服務(wù),內(nèi)容和商品的載體。無粉絲,不社群。借助不同平臺匯聚粉絲,找到興趣相同的人,才能完成社群的建設(shè)。
第二,策劃活動,讓粉絲參與是重點。
作為社群聚合粉絲是第一步,之后的重點是策劃活動,讓粉絲參與。此時需要明確以下問題:
1,明確活動目的,要知道為什么舉辦這樣的活動,活動想達到上面效果。
2,擬定活動安排的時間計劃表。
3,活動前一周為宣傳期,達到何種宣傳的預(yù)期效果。
4,活動是否有話題性的主題吸引用戶參與互動。
5,活動采用線上模式還是線下模式。
明確以上五個問題后,作為活動組織者還需要做到以下三點:
1,理清活動傳播的目的。
2,定位好纏脖的人群。
3,規(guī)劃好互動,拒絕雜亂無章。
活動組織者要記住以用戶需求為中心,從不同角度,以不同形式對活動進行定位,只有這樣才能激發(fā)粉絲的興趣,吸引粉絲參加。
第三,線上和線下的聯(lián)動是關(guān)鍵
為了提高社群成員的積極性,增強社群成員之間的連接,社群作為平臺定期舉辦線下活動也是很好的選擇。世界汽車銷售第一人喬吉德拉曾說:我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己。這句話告訴我們銷售任何產(chǎn)品之前,首先讓客戶了解我們,加入用戶不接受我們這個人。他還會給我們介紹產(chǎn)品的機會嗎?如何在陌生的環(huán)境中迅速使他對我們的認可和信任。是營銷中重點討論的話題。因為只有用戶的信任才能成交。
不同社群有不同的文化氣質(zhì),因此活動也不盡相同,通常來說:社群活動主要由線下線上兩種模式組成。線上活動主要依托、論壇、貼吧、QQ群和微信。而線下活動主要包括見面會,分享會和主題活動。前期的社群平臺互動。接著在線下找到真實的人。用戶才有真實感和親切感,社群不管是線上還是線下只有互動起來才有最好的效果。才能最快的建立信任感。才能更好的成交。