撰文/藍(lán)科技
2019年的小熊電器跑贏了行業(yè)。
2月24日，小熊電器發(fā)布的2019年度業(yè)績快報顯示，2019年度營業(yè)總收入為26.92億元，較上年同期增長 31.92%；歸屬于上市公司股東的凈利潤 2.60億元，較上年同期增長 40.08%。
被稱為創(chuàng)意小家電第一股的小熊電器正處于快速增長期。設(shè)計(jì)、渠道、時尚、便捷這四個具有決定性作用的因素，成為小熊電器快速發(fā)展的利器。
為什么不提小熊電器的創(chuàng)新？
14年前，小熊電器誕生時就充滿了互聯(lián)網(wǎng)基因，就把創(chuàng)新當(dāng)成常態(tài)。因此，當(dāng)我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)2019年小熊電器取得的成績時，更需要看到創(chuàng)新以外的東西。如同和微軟談IT技術(shù)，當(dāng)一個以IT技術(shù)發(fā)跡成為全球著名企業(yè)時，我們更應(yīng)該探尋技術(shù)以外的東西，小熊電器亦是如此。
年輕用戶和創(chuàng)意設(shè)計(jì)，這是小熊電器在2019年贏得市場的兩個關(guān)鍵。
抓住了90后的心
藍(lán)科技獲悉，小熊電器的用戶群體中，很大一部分是90后。抓住了90后的心，小熊電器贏得了關(guān)鍵用戶的信任。
從產(chǎn)品類別看，在去年銷售量和銷售額排名比較靠前的是養(yǎng)生壺、加濕器、切碎機(jī)、煮蛋器、料理機(jī)、電燉盅等品類。購買這些產(chǎn)品的主要是90后和95后，屬于職場新人和新組建家庭人群。
從細(xì)分人群看，小熊電器的養(yǎng)生壺、加濕器、切碎機(jī)都是比較小巧的，符合當(dāng)下家庭結(jié)構(gòu)小型化和居住空間小型化的用戶背景，而且多元的產(chǎn)品功能符合年輕人的細(xì)分需求、不同調(diào)性的產(chǎn)品外觀符合年輕人的多元審美，同時價格對于主銷人群的收入水平來說也具有競爭力。所以這些產(chǎn)品能夠打動消費(fèi)者，是因?yàn)槎孟M(fèi)者、滿足消費(fèi)者。
判斷一個品牌有沒有未來，要看用戶群體的年齡構(gòu)成。小熊電器的用戶中，有很大一部分用戶群是90后、95后甚至是00后。這些年輕群體更喜歡時尚、科技感的生活方式。
用設(shè)計(jì)靈感捕獲90后
小熊電器一個顯著的標(biāo)簽是創(chuàng)意設(shè)計(jì)，這對于用戶的構(gòu)成、用戶的需求、產(chǎn)品的定制化有著決定性作用。
每一個產(chǎn)品都有生命周期，這需要不斷讀懂用戶進(jìn)行迭代，更需要不斷尋找靈感設(shè)計(jì)，用創(chuàng)意設(shè)計(jì)創(chuàng)造用戶需求。
以小熊電熱飯盒為例，研制這款產(chǎn)品差不多將近1年時間，才量產(chǎn)上市。在設(shè)計(jì)上，小熊每一款飯盒都是從用戶洞察中找設(shè)計(jì)靈感的，整體產(chǎn)品體驗(yàn)貼合用戶最細(xì)小、“最痛”的需求。
在健康方面，考慮到很多人健康飲食，小熊電熱飯盒就做全不銹鋼的內(nèi)壁；為了節(jié)省空間，盡量做小變得更加的便攜；考慮到上班族需要省時，在技術(shù)上進(jìn)行改進(jìn)，通過加大發(fā)熱效率，蒸煮時間從35分鐘縮短到25分鐘。
在功能方面，小熊電器從使用場景上提取了用戶的消費(fèi)需求，辦公餐需求熱菜、煮飯，偶爾需要青菜湯；考慮到單身年輕人在宿舍煮面或者自己做小火鍋，有些人喜歡喝粥和蒸早餐，小熊電熱飯盒都要將這些功能充分融入到設(shè)計(jì)元素。
這些通過精心設(shè)計(jì)、親身體驗(yàn)的產(chǎn)品上市以后，帶給用戶的感覺是，他們終于找到了最心儀的產(chǎn)品。
人找產(chǎn)品而不是產(chǎn)品找人，這是小熊電器和其他產(chǎn)品最大的不同。人找產(chǎn)品，需要在設(shè)計(jì)、用戶需求、功能開發(fā)等方面要有更深厚的基礎(chǔ)，充分滿足用戶需求，可以讓每一款產(chǎn)品都成為爆款。
值得關(guān)注的是，小熊電器在設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)方面正在加大力度。目前小熊將研發(fā)中心設(shè)立在深圳，但生產(chǎn)制造在廣東順德。廣州與深圳都擁有豐富的工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)、智能開發(fā)平臺、供應(yīng)鏈、人才及供應(yīng)資源，都是企業(yè)發(fā)展未來高端智能產(chǎn)業(yè)的優(yōu)選。
小熊電器的創(chuàng)意設(shè)計(jì)從來不會閉門造車，而是以全球化視角服務(wù)于用戶?；诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)，小熊過去、目前以及未來都有持續(xù)整合來自韓國、丹麥等全球范圍內(nèi)的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)公司資源進(jìn)行緊密合作。
產(chǎn)品升級將是今年的重點(diǎn)
疫情來得突然，全球都被迫進(jìn)行產(chǎn)業(yè)調(diào)整和結(jié)構(gòu)調(diào)整，小熊也不能獨(dú)善其身。
據(jù)悉，小熊電器研發(fā)中心正在根據(jù)市場信息及供應(yīng)鏈資源情況，進(jìn)行系統(tǒng)分析評估，針對所有新品進(jìn)行排序重構(gòu)。尤其是今年在深圳設(shè)立的研發(fā)中心，也會更加有利于獲取前沿技術(shù)信息，順應(yīng)市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)升級。
其實(shí)，小熊電器的增長主要來源于多品類發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施和銷售渠道不斷開拓完善。在渠道方面，小熊電器線上占比大概是九成，其余渠道（新渠道、禮品渠道等）占一成，這充分說明在銷售渠道方面，更加符合年輕用戶的購物習(xí)慣。
在與用戶交互方面，小熊電器還在利用直播、短視頻傳播、自媒體和社群矩陣互動等方式進(jìn)行用戶觸達(dá)。
作為一家線上渠道網(wǎng)絡(luò)完善的創(chuàng)意小家電企業(yè)，可以通過積累的龐大的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，快速且靈活地對研發(fā)端和營銷端進(jìn)行反饋和變現(xiàn)，就是小熊電器最大的特點(diǎn)。
5G時代、智能化浪潮以及疫情過后帶動的健康生活觀念等多種復(fù)合因素的作用下，小熊電器根據(jù)目標(biāo)用戶的需求，進(jìn)行品類的優(yōu)化和拓展，健康產(chǎn)品和智能小家電也會在公司評估范圍內(nèi)。
或許，健康智能產(chǎn)品將成為小熊電器下一個階段的主要發(fā)力點(diǎn)。
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