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近日，豐巢推出若快遞存放超過12個(gè)小時(shí)，就會(huì)收取五毛錢費(fèi)用。若不愿意付費(fèi)的話，可辦理會(huì)員，月卡每月5元，季卡每季12元。對(duì)此許多網(wǎng)友都炸窩了。
許多物業(yè)首先反擊，目前杭州、上海已經(jīng)有上百個(gè)小區(qū)準(zhǔn)備暫停豐巢快遞柜。緊接著《上海中環(huán)花苑小區(qū)致豐巢公司的公開信》刷屏，該小區(qū)暫停豐巢智能柜使用。文章中提到豐巢進(jìn)駐小區(qū)費(fèi)用并不高，已經(jīng)對(duì)快遞員收費(fèi)，為何還要向消費(fèi)者收費(fèi)。
隨后豐巢智能柜作出回應(yīng)，若委員會(huì)執(zhí)意繼續(xù)停機(jī)的話，是嚴(yán)重的違約行為，豐巢將依據(jù)合約追索相關(guān)經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失。
可見豐巢在收費(fèi)這件事上，態(tài)度堅(jiān)決，那到底是為什么呢？智能快遞柜是一個(gè)好主意，其中參股的物流公司有五家，其法人代表是順豐總裁王衛(wèi)。目前，豐巢科技已經(jīng)進(jìn)行四輪融資，其超過55億元。目前市場(chǎng)估值近百億。隨著豐巢占領(lǐng)市場(chǎng)后，本來要給快遞員和消費(fèi)者提供便利的，但如今包裹經(jīng)常出現(xiàn)不告而入柜的現(xiàn)象，因此消費(fèi)者甚是苦惱。
而且令人不解的是，豐巢如今虧損嚴(yán)重，4年來虧損約20億。人們對(duì)豐巢的這一舉動(dòng)是不同意的。要知道12個(gè)小時(shí)時(shí)間太短了，若是24小時(shí)還能接受。但豐巢表示，自己也委屈，基于派件高峰時(shí)間的推算，只有12個(gè)小時(shí)才能不影響用戶體驗(yàn)。
此外，巨頭間的博弈也讓豐巢頭疼。我們都知道菜鳥智能柜和菜鳥驛站，是豐巢最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。豐巢出現(xiàn)的時(shí)間比較晚，好不容易才有了進(jìn)入了電商，其中賺錢最大的受益人是順豐，若豐巢出問題，那順豐是最倒霉的。
隨著輿論的持續(xù)發(fā)酵，豐巢要怎樣才能平息消費(fèi)者怒火呢，恐怕會(huì)很難哦！
