“1元贊賞費”的風(fēng)波還沒有過去，最近一段時間，豐巢快遞柜付費政策又一次引發(fā)用戶熱議。
豐巢快遞柜存在的本意是為快遞員和客戶提供便利，增加快遞收放時的整體效率。但最近，豐巢官方發(fā)出了最新收費政策——用戶快遞在豐巢快遞柜中存放12小時內(nèi)免費，超過12小時后按每小時0.5元收費；用戶辦理豐巢月度會員則收費5元每月，季卡會員收費12元/季，法定節(jié)假日不計費。
該政策一出，就受到了一眾消費者的投訴和強烈反對。有消費者表示，自從小區(qū)附近安裝了豐巢快遞柜之后，快遞員幾乎每次都在不經(jīng)用戶同意的情況下將快遞存放入快遞柜中，這與快遞公司承諾的“送貨上門”不符。
擅做主張放入豐巢，增加了用戶取件時的繁瑣程序不說，還要強制收費，這是對用戶合法權(quán)益的嚴重侵犯。有消費者認為，首先快遞員應(yīng)該與客戶進行溝通再決定究竟將貨物放入快遞柜還是送到客戶家中；
其次，就算消費者同意放入快遞柜，12小時收費制也非常不合理，很多快遞在晚上送到，而一些上班族或出差人士很難能在12小時內(nèi)取到，豐巢想通過這種方式來提升快遞柜的使用效率是不合理的。
最近，上海市消保委也對豐巢收費的相關(guān)事件給出了明確回應(yīng)。消協(xié)方面明確表示，所有快遞入柜之前，都必須經(jīng)過消費者明確同意，嚴格踐行“一單一物一確認”的寄送流程。如果再出現(xiàn)未經(jīng)同意就放入快遞柜的現(xiàn)象，消費者可直接投訴；同時，快遞柜應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主意見和客戶需求，與各方面達成共識，制定合理公平的收費政策，維護消費者的合法權(quán)益。
此外，此次疫情也給快遞行業(yè)帶來了很多新思路，在當(dāng)前無接觸配送流行的大趨勢下，小區(qū)可以征得業(yè)主同意，設(shè)立一些免費的公共快遞架用于免費存放快遞，既能降低在配送過程中的接觸，也可以充分利用公共資源，把存放快遞的成本降到最低。
你平時會讓快遞員把快遞放入快遞柜嗎？你對豐巢的收費政策怎么看？
