在新冠肺炎疫情持續(xù)影響下，企業(yè)與行業(yè)的生存發(fā)展面臨種種考驗。如何在疫情防控環(huán)境下，把握新需求、新技術(shù)、新機(jī)遇，以變應(yīng)變、化危為機(jī)，是當(dāng)前社會高度關(guān)注的話題。人民在線、人民網(wǎng)新媒體智庫推出《把握產(chǎn)業(yè)拐點：疫情防控下的行業(yè)發(fā)展新機(jī)遇》系列文章，希望為各界人士帶來啟發(fā)。
2020年開年，新冠肺炎疫情讓我國面臨大考，在黨和政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全國人民、企業(yè)、社會組織等上下一心，通過奔赴一線、捐款捐物、復(fù)產(chǎn)復(fù)工、堅持居家隔離等各種方式抗擊疫情，為疫情防控作出重大貢獻(xiàn)。其中，互聯(lián)網(wǎng)公益是助力疫情防控中的一支重要力量：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅籌款籌物，還充分發(fā)揮平臺和科技優(yōu)勢，高效精準(zhǔn)地連接起需求和供給，積極探索，創(chuàng)新公益實踐，撬動社會力量參與?？箵粢咔槌蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)公益事業(yè)發(fā)展“催化劑”的同時，也為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)踐行“科技向善”提供新思路。
疫情之中，互聯(lián)網(wǎng)公益行動頻頻創(chuàng)新
提到互聯(lián)網(wǎng)公益，輿論印象第一呈現(xiàn)的是“捐款”。然而，觀察此次疫情中互聯(lián)網(wǎng)公益表現(xiàn)，公益行動形式多樣化遠(yuǎn)超以往，公益實踐不斷創(chuàng)新升級。
創(chuàng)新一：信息化籌集和調(diào)配抗疫物資
戰(zhàn)“疫”期間，作為“糧草”的各類物資尤其是醫(yī)療防護(hù)物資需有充足供應(yīng)。然而在疫情防控初期，物資緊缺、道路受阻等痛點嚴(yán)重影響抗疫一線物資保障?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺利用信息化、科技化方式，靈活精準(zhǔn)進(jìn)行對接，為疫情防控提供有力的物資支持。物資籌集上，騰訊、58同城等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一時間從全球采購口罩、乙醇、防護(hù)服等運(yùn)往一線，一定程度緩解防護(hù)物資緊缺壓力。物資流通上，京東、菜鳥等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搭建起“綠色通道”，保證全國與疫區(qū)之間物資流通順暢，如京東物流運(yùn)送超過2500噸防疫物資以及民生應(yīng)急物資至武漢及周邊地區(qū)。物資調(diào)配上，騰訊云、阿里、京東紛紛上線抗災(zāi)救助物資平臺、防疫直采全球?qū)ぴ雌脚_、應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺等，滿足個人捐贈者、物資生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)院等各方需求，精準(zhǔn)對接物資供求信息，緩解疫情防控物資供應(yīng)壓力。
創(chuàng)新二：為一線抗疫人員提供全方位保障
身處一線的抗疫人員，工作中面臨感染高風(fēng)險，同時又可能存在生活上的困難。在生活保障上，美團(tuán)、盒馬生鮮、餓了么等生活服務(wù)類電商平臺每日免費為武漢各大醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提供一日三餐，滴滴出行、首汽約車、曹操出行等交通出行平臺組建抗疫人員出行保障車，美團(tuán)在湖北及武漢投放免費共享單車供民眾使用。公益項目中也有各類針對一線抗疫人員的保障項目，如騰訊戰(zhàn)疫人物基金、中國扶貧基金會與騰訊公益合作設(shè)立“新冠肺炎疫情環(huán)衛(wèi)工人援助項目”、字節(jié)跳動醫(yī)務(wù)救助基金等。支付寶保險、騰訊微保、水滴保險還免費為一線醫(yī)護(hù)人員、記者等提供風(fēng)險保障，如果在疫情中感染可申請相應(yīng)保障金。此外，中國工程院還與騰訊公益慈善基金會簽署《抗擊疫情一線醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)關(guān)懷與職業(yè)發(fā)展提升合作協(xié)議》，組織院士與疫情一線醫(yī)務(wù)人員特別是受感染的醫(yī)務(wù)人員“結(jié)對子”，分期分批進(jìn)行健康評估、職業(yè)培訓(xùn)、對口幫扶等，這種做法在國內(nèi)還是首次出現(xiàn)。
創(chuàng)新三：開放AI等技術(shù)能力支持抗疫科研
中央高度關(guān)注科研攻關(guān)在疫情防控中的重要作用，藥物和新冠疫苗的研發(fā)成為關(guān)鍵。然而，篩選具有治療新冠肺炎作用的候選藥物、疫苗研發(fā)都需要算力和算法的支持。對此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛向科研團(tuán)隊免費開放技術(shù)能力，助力抗疫科研攻關(guān)。疫情期間，阿里向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費開放一切AI算力，以加速新藥和疫苗研發(fā)；鐘南山團(tuán)隊與騰訊共同成立大數(shù)據(jù)及人工智能聯(lián)合實驗室，攻堅流行病、呼吸疾病和胸部疾病的篩查和防控預(yù)警，同時騰訊云已向清華大學(xué)、中山大學(xué)的醫(yī)藥研究團(tuán)隊免費開放超算能力；百度研究院免費開放線性時間算法LinearFold以及RNA 結(jié)構(gòu)預(yù)測網(wǎng)站，以提升新型冠狀病毒RNA空間結(jié)構(gòu)預(yù)測速度，從而助力疫情防控。
創(chuàng)新四：多種形式助力保障公共衛(wèi)生安全
戰(zhàn)“疫”期間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用平臺和科技優(yōu)勢，與政府部門、社會各界密切協(xié)作，試水在線義診、提供健康碼解決方案等，既著眼于解決現(xiàn)實面臨的問題，又從長遠(yuǎn)考慮如何助力保障公共衛(wèi)生安全。阿里健康、騰訊健康、百度健康、微醫(yī)、好大夫在線、醫(yī)聯(lián)、丁香醫(yī)生、平安好醫(yī)生等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺，針對疫情及其他病癥，提供居家防護(hù)、導(dǎo)診建議、心理咨詢等在線義診服務(wù)，減少線下接觸避免交叉感染，為民眾健康提供支持。同時，騰訊、阿里助力政府?dāng)?shù)字化防疫，為滿足社會對個人健康狀況自查和核查的各類需求，提供健康碼解決方案。國家信息中心還和騰訊公司共同啟動“數(shù)據(jù)長城”計劃，將其作為一個中長期系統(tǒng)性公益性開放性建設(shè)工程，以疫情防控為起點納入更多社會治理和應(yīng)急管理支撐功能。
除以上創(chuàng)新外，互聯(lián)網(wǎng)公益在高效籌款、助農(nóng)戰(zhàn)“疫”上也交出漂亮成績單。據(jù)中國社科院教授鐘宏武領(lǐng)導(dǎo)的研究團(tuán)隊統(tǒng)計，截至2月17日182家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐贈總額約51.1億元，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的捐贈規(guī)模位列各行業(yè)第一。其中騰訊、阿里捐贈額分別為15億元、11億元，占互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)捐贈總額的50.9%。同時，公益組織和項目依托騰訊公益、支付寶公益、水滴公益等互聯(lián)網(wǎng)公益平臺，調(diào)動社會力量捐助積極性，掀起全民捐款熱潮。據(jù)方德瑞信團(tuán)隊統(tǒng)計，截至2月17日20家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺累計上線329個抗擊疫情公開募捐項目，籌款總額累計超過14億元，超2700萬人次進(jìn)行捐款。助農(nóng)戰(zhàn)“疫”方面，拼多多、淘寶、京東、快手、抖音、微視等電商、短視頻平臺紛紛開設(shè)專題頁面，采用直播、補(bǔ)貼等多種方式推銷農(nóng)產(chǎn)品，更吸引了多地領(lǐng)導(dǎo)線上直播“帶貨”，銷售額過億元。
疫情之后，互聯(lián)網(wǎng)公益發(fā)展新趨勢
互聯(lián)網(wǎng)公益在疫情大考之下小跑向前，在新道路上不斷探索，提供了新思路的同時，也顯現(xiàn)出一些新趨勢，或為互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。
第一，跨地域、去中心化的民間參與成為公益力量有益補(bǔ)助。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代以微信、QQ、微博等為主的社交工具連通線下隔離的個體，此次疫情防控中，大量民間志愿者通過微信群、QQ群聚集，將群組變?yōu)樾畔贤ㄆ脚_，完成信息對接、物資調(diào)配、通勤保障等工作，讓普通人坐在家中也能為抗疫事業(yè)貢獻(xiàn)力量，這成為一個值得關(guān)注的新趨勢。
疫情初期對公益救助反應(yīng)最快的不是各類專業(yè)組織，而是華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的微信校友群，他們從全球籌集到最早一批馳援一線的公益物資；被央視、人民日報等媒體點名表揚(yáng)的武漢快遞小哥汪勇，通過建起醫(yī)護(hù)服務(wù)群，以一己之力撬動整條醫(yī)護(hù)人員后勤保障線的運(yùn)轉(zhuǎn)；湖北省英山縣民間志愿者建立的微信群，甚至直接邀請地方領(lǐng)導(dǎo)干部加入，實現(xiàn)高效信息溝通和協(xié)作，該縣也因低確診率、高治愈率、公益物資使用高度透明，被輿論譽(yù)為湖北“滿分縣”。
非正式的民間行動相比正規(guī)機(jī)制下的應(yīng)急動員更加靈活，且主動性高、行動力強(qiáng)。這種“朋友圈”式的民間參與，呈現(xiàn)跨地域、去中心化的發(fā)展趨勢，成為政府、企業(yè)、社會組織等抗疫中堅力量的有益補(bǔ)充。
第二，5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)將持續(xù)賦能互聯(lián)網(wǎng)公益。
從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)免費開放AI、算力給抗疫科研團(tuán)隊，到通訊服務(wù)商將5G技術(shù)應(yīng)用在遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程教育等領(lǐng)域，說明在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新技術(shù)、新應(yīng)用也可以被當(dāng)作一種公益資源，用于保障公共衛(wèi)生安全、惠及普通百姓生活，這些嘗試顯然拓展了互聯(lián)網(wǎng)公益的慈善邊界。
另一方面，去中心化、可溯源的區(qū)塊鏈技術(shù)，則被直接應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)公益的信息公開上，讓公益行動更加透明高效。如近期北京大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院區(qū)塊鏈研究中心等機(jī)構(gòu)開發(fā)建設(shè)了“博雅醫(yī)鏈”戰(zhàn)“疫”醫(yī)療物資捐贈存證公益平臺，為捐贈與受贈方免費提供物資確認(rèn)、可信存證、信息查詢等在線服務(wù)，為社會各界提供公開透明、可追溯、可反饋的監(jiān)督途徑。通過區(qū)塊鏈技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)公益上的應(yīng)用，可有效增強(qiáng)民眾信任感，提升社會力量參與公益的積極性。
從我國互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)發(fā)展歷程看，災(zāi)難往往容易成為公益事業(yè)發(fā)展的“催化劑”。2008年汶川大地震后，社會各界紛紛捐獻(xiàn)愛心，我國慈善捐贈金額首次破千億元，2008年也被譽(yù)為中國慈善事業(yè)上的“公益元年”。面對突如其來的新冠肺炎疫情，互聯(lián)網(wǎng)公益的創(chuàng)新發(fā)展讓人們感受到“時時可公益”“事事可公益”?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)與政府、公益組織、行業(yè)協(xié)會充分合作，廣泛撬動各界力量參與籌款等各類公益活動，充分體現(xiàn)疫情防控全民參與的理念。互聯(lián)網(wǎng)公益助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，戰(zhàn)“疫”形成的新探索、新思考，也將持續(xù)推動互聯(lián)網(wǎng)公益事業(yè)朝著更加高效、透明、安全的方向發(fā)展。
來源：人民網(wǎng)-輿情頻道
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