企業(yè)雖然很艱難，但目前要做的就是配合執(zhí)行國家的各項要求，早日戰(zhàn)勝疫情，企業(yè)能早日找到出路。
元宵節(jié)剛過，疫情之下第一批復(fù)工潮正式啟動。與往年不同的是，伴隨著對流動人員的監(jiān)測要求，異地員工到崗前必須隔離多至14天，單位到崗率高低不等。
第一財經(jīng)記者采訪多家進出口生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍反映防護裝備物資存在短缺情況，保障員工健康安全存在挑戰(zhàn)。義烏當?shù)啬撤椆矩攧?wù)總監(jiān)告訴記者，因為前期回公司的人員各自都在宿舍觀察，企業(yè)并未正常運行。企業(yè)原有員工2500人左右，目前預(yù)計能有600人左右可于10日開工，可使四個廠區(qū)中的一個廠區(qū)開始進入生產(chǎn)狀態(tài)?！爱斚碌闹饕щy在于面臨開工延期、工人短缺情況下導(dǎo)致的訂單違約風險，目前已向商務(wù)局申請不可抗力證明并向客戶做好解釋工作?！痹撠攧?wù)總監(jiān)稱。
某太陽能企業(yè)則表示，企業(yè)在疫情期間一直沒有停工，但目前缺人是個難題，返廠員工住宿存在困難，也不能招聘新員工。還有企業(yè)表示，由于物流企業(yè)和供應(yīng)商并沒有完全復(fù)工，直接造成供應(yīng)鏈緊張，加上出口收匯存在的問題，企業(yè)過關(guān)不易。
對中小企業(yè)而言，疫情下的復(fù)工面臨重重挑戰(zhàn)，企業(yè)主正在努力做好應(yīng)對，尋求各種解決方案。
疫情中的創(chuàng)業(yè)者
溫綿綿（化名）是一家寵物產(chǎn)品公司的創(chuàng)業(yè)者，1月22日她從武漢回到老家荊門，當其他省市的朋友問她是否需要口罩時，綿綿說：“先寄給武漢的朋友們吧，他們更需要?！?/p>
1月25日，她發(fā)現(xiàn)自己開始低燒咳嗽，伴隨著腹瀉。“沒事的，先自己在家隔離吃藥，我身體底子好，再說也不一定就中招了呢。”她安慰著家人和朋友。
1月26日，高燒39度的綿綿拿到醫(yī)院CT檢查單，結(jié)果顯示兩肺見多發(fā)散磨玻璃密度片影，邊緣模糊不清。綿綿也終于忍不住向朋友們發(fā)出求助，荊門的物資告急，家里的消毒劑已經(jīng)用完，口罩也只剩最后幾只。
為了不傳染給家人和他人，高燒的綿綿一直獨自開車往返于醫(yī)院和家中。29日，綿綿二次CT時“白肺”現(xiàn)象已經(jīng)很明顯，情況再度惡化的綿綿終于被醫(yī)生安排了住院隔離，綿綿的父母也作為密切接觸者被隔離?！白∵M醫(yī)院我就放心了，平時我堅持健身，一定可以扛過去。”
（溫綿綿攝于湖北荊門）
在接受記者采訪時，綿綿的身體狀況正在逐步好轉(zhuǎn)，但依舊咳嗽不止。她表示，疫情對公司的發(fā)展肯定有較大的影響，很多原先制定好的年后工作計劃基本都要調(diào)整，物流、線下渠道都在疫情下受到了比較大的影響。
由于目前新公司人不多，大家盡量節(jié)省開支，同時開展一些能夠短期內(nèi)“回血”的業(yè)務(wù)，幫助公司熬過這段非常時期。“好消息是，年前談好的募資并沒有黃，但銷售工作就有點麻煩了?！本d綿說道，銷售工作涉及員工出差，所以基本都取消了，但她相信疫情過后，公司業(yè)務(wù)很快能夠步入正軌。
“身邊的人一直在鼓勵我，給我加油，這些對我來說是重要的。”她說。
王曉滸（化名）是一家主營線上食品和快消品銷售公司的創(chuàng)始人，公司注冊在上海。對他的公司來說，疫情帶來的最大影響是倉庫員工復(fù)工的問題。疫情重點地區(qū)的員工暫時回不來，回上海的員工則需要自我隔離一段時間?！熬€上銷售最重要的就是發(fā)貨時效性，而現(xiàn)在時效性無法保證?！彼Q。
其次，上半年的市場推廣及整合營銷的方案都需要更改，短期內(nèi)大眾對于廣告的接觸方式，如高鐵、飛機、電影院等場景都已改變，“這相當于，年前投入的一些市場推廣成本打了水漂?！?/p>
王曉滸認為，企業(yè)雖然很艱難，但目前要做的就是配合執(zhí)行國家的各項要求，早日戰(zhàn)勝疫情，企業(yè)能早日找到出路。倉庫缺人的情況下，王曉滸的公司采取臨時換崗制度，征用在上海未出滬的員工去倉庫發(fā)貨，同時給倉庫員工配備口罩、消毒水、護目鏡、手套等保護物品。作為過年前后未出過上海的“無病毒合格人員”，王曉滸今天第一個出現(xiàn)在了倉庫?！皢T工回不來，我們一個人頂五個先用起來，再累也要保證市民的包裹準時投遞。”他說。
（王曉滸攝于上海倉庫）
怎么發(fā)工資是個難題
留學回鄉(xiāng)的杭州人鄭?。ɑ┣安痪脛倢⒆约旱墓疽怨蓹?quán)置換的形式賣給了一家國際企業(yè)，公司專做品牌管理、商務(wù)信息咨詢以及網(wǎng)上的批發(fā)和零售，主要的收入來自咨詢管理服務(wù)費和銷售所得傭金。他告訴第一財經(jīng)記者，公司的主要資產(chǎn)就是“人”，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是客戶不開工，就沒有服務(wù)費可以收，而銷售下滑導(dǎo)致傭金也大幅縮水。
“平時我們會估算倉庫的周轉(zhuǎn)率，為降低成本盡量做到不壓貨，現(xiàn)在則面臨著庫存里的貨都賣光了補不到貨，就算補到貨也受到物流限制賣不動貨?！?鄭琛表示，已經(jīng)有客戶表示，非常時期根據(jù)不可抗力條款，暫停支付一個月的服務(wù)費。
由于公司是項目制的，員工人數(shù)取決于項目數(shù)目，服務(wù)費的報價包含了員工工資。服務(wù)費暫停，員工工資卻需要正常發(fā)放，甚至在疫情期間遠程工作的員工工資需要翻倍計算。好在鄭琛的公司現(xiàn)金流還算穩(wěn)定，目前尚無貸款，“撐到2月末問題不大，但3月開始可能就有些艱難了，”他稱，“還好公司被收購了，實在不行還可以向總公司求助一下?！?/p>
現(xiàn)金流的問題雖然不用發(fā)愁，但是員工發(fā)工資卻遇到了難題。鄭琛告訴記者，公司國內(nèi)員工69人，國外有700多名員工，現(xiàn)在公司大樓進不去，原本7號就該發(fā)出的工資至今還未發(fā)出。“現(xiàn)在是特殊時期，如果再不發(fā)工資，員工的日子更難過了?！?鄭琛稱，正在協(xié)調(diào)各方解決這一問題。
同樣為發(fā)工資犯愁的還有做影視及視頻媒體運營的陳摯（化名），他在南京的公司通過購買各種版權(quán)視頻并進行剪輯和編輯，再將視頻發(fā)行至各個新媒體平臺賺取平臺分成或廣告費。
疫情來襲，上游方的素材版權(quán)方停止了供給，許多主播也減少了素材供應(yīng)，能剪輯的內(nèi)容減少了。加上正值2月淡季，人力本身就緊缺，疫情爆發(fā)后3倍工資也難以請到人，遠程辦公的效率只有原來的70%。而諸如直播、轉(zhuǎn)碼等需要在公司盯著的工作，目前也只能擱置。這都讓陳摯看著干著急。
“最重要的是公司的現(xiàn)金流，我們一部分收入是從海外新媒體收取，銀行網(wǎng)點缺人入賬，我們等于沒有收到這筆錢。但是工資依舊按翻倍計算，設(shè)備照樣開著，水電房租一分都不能少。”陳摯表示，現(xiàn)在等著園區(qū)的復(fù)工通知，目前能做的就是“炒冷飯”，把以前的內(nèi)容加工重新做一遍。
“有的員工已經(jīng)提出辭職，還有個別員工不肯遠程工作，也因為擔心傳染不肯回來?！标悡刺寡?，疫情持續(xù)到現(xiàn)在深深感受國家的不容易。沒有物資，口罩是他托關(guān)系自己背回家的，酒精是釀酒的鄰居那討來的，消毒液是養(yǎng)豬場朋友那里買的庫存。
公司開銷不斷上升，園區(qū)要求公司物資齊全才能上班，在不斷延期和等待通知中，陳摯整夜難眠。好在公司還有些儲備，陳摯稱只要能發(fā)工資就能安定人心，今年還是能大干一場。
暫時擱置的海外業(yè)務(wù)
“我們這個行業(yè)叫外貿(mào)綜合服務(wù)業(yè)，簡單講就是給出口企業(yè)提供外貿(mào)的綜合性服務(wù)，目前公司全球大約有170名員工，國內(nèi)106名?！闭憬彻?yīng)鏈服務(wù)公司負責人鄧先生對第一財經(jīng)記者表示，復(fù)工需要上報當?shù)卣畬徟鳛楫數(shù)氐谝慌鷱?fù)工的企業(yè)，2月10日大約有42個工作人員到崗。
“其實我們在初六、初七就已經(jīng)有一部分同事開始上班了，有些之前談好的業(yè)務(wù)，包括年前出貨周的期單寄送等都需要人提前操作?！编囅壬硎?，目前供應(yīng)鏈的上下游都受到了疫情影響。
上游的工廠交期后推，并且可能連明確的交付時間也不能確定?！拔翌A(yù)計，快的話，3月初有些工廠能夠開始交付訂單并出運貨品?！?/p>
總的來看，鄧先生認為行業(yè)面臨幾大挑戰(zhàn)。
首先是合同風險。跟外商簽的合同交期變更需要協(xié)商，比如找當?shù)卣_具不可抗力的證明幫助解決違約問題。“市場是一環(huán)扣一環(huán)的，很多海外客戶接了下游的訂單，需要一些證明才能和他們的客戶談，好在政府很快給企業(yè)開具了不可抗力的證明，也幫助企業(yè)節(jié)省了溝通成本。還有的海外客戶會主動慰問中國的合作企業(yè)是否需要物資上的幫助。”鄧先生稱，大多的海外企業(yè)很理解中國企業(yè)的處境，愿意協(xié)商調(diào)整合同，但也存在少數(shù)的直接取消合同的情況。
其次是貨品出運挑戰(zhàn)，在目前空運、海運和內(nèi)陸物流滯緩的情況下，損失在所難免。鄧先生坦言：“現(xiàn)在工廠已經(jīng)做好的貨走不掉，生產(chǎn)企業(yè)自身的銷售受到影響，未能如約收貨進行生產(chǎn)加工的企業(yè)也受到影響?！?/p>
第三是資金風險，包括合同變動導(dǎo)致客戶付款無法到位、匯率波動、員工工資發(fā)放等。“細節(jié)流程中的難處，還有很多?！编囅壬f。
這些挑戰(zhàn)，在一季度可以撐一撐，鄧先生擔心，到了第二季度，可能很多海外企業(yè)也等不住了。“訂單如果取消，訂金退回的流程在國際貿(mào)易中是很嚴格的，還要承擔匯率的風險?！绷硗猓谠牧暇o缺的情況下，漲價在所難免，企業(yè)的利潤將進一步壓縮。
艱難的環(huán)境下，鄧先生表示，貿(mào)易企業(yè)積極應(yīng)對很關(guān)鍵，不能因為疫情自暴自棄。
他建議，首先，可以通過主動的正式郵件、信息等方式告知所有客戶中國疫情的狀況。比如主要在湖北地區(qū)，政府已經(jīng)采取延期工廠開工、學校開學的措施以減少傳播，相關(guān)的治療藥物也在臨床應(yīng)用中，部分病人已經(jīng)開始康復(fù)出院，相信疫情很快會得到完全控制。“這樣做后，客戶表示理解，甚至有人表示愿意捐贈口罩或者經(jīng)費。”
對于已經(jīng)簽署采購和銷售合同的訂單，一方面要主動與工廠溝通復(fù)工條件，按照國家規(guī)定的復(fù)工時間，最快交貨。同時，主動和客戶溝通銷售情況、庫存儲備情況，并主動告知可能延期交貨時間區(qū)間，讓客戶有心里準備，并盡可能保持高頻溝通，減少相互的影響。
對于年前由于物流擁擠未能出運的貨物則需要盡快與貨代確定時間發(fā)出，不要讓成品積壓在國內(nèi)，影響客戶銷售。同時，做好提單等外貿(mào)單證寄送工作；查詢出運物流信息同步于客戶，關(guān)注提貨動向；不要因為復(fù)工延期忘記或者沒有落實好日常的工作，影響客戶。
“另外要關(guān)注收款，對于異常情況要及時做信保報損或者催收；關(guān)注匯率，建議近半年的出口貿(mào)易可以考慮鎖匯?！编囅壬硎荆髽I(yè)還需要主動和準備來華的客人溝通，正在申請簽證或者已經(jīng)拿到簽證的客戶，需要請客戶到中國大使館溝通。關(guān)于修改入境時間，他建議改為3月之后。
與此同時，所謂“金三銀四”，不應(yīng)耽誤新的一年人力資源優(yōu)化和補充工作。各地可以通過視頻、電話面試等方式和優(yōu)秀的人才保持良好溝通，待復(fù)工后見面可以加快彼此的決策。
最后，對于復(fù)工后仍需要暫緩來公司的個別地區(qū)的同事，做好這期間薪資等方案的準備；安排好過渡期的工作，讓員工安心，讓業(yè)務(wù)流暢。
工信部出臺20條措施 幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
工信部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》，明確將采取全力保障企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
