企業(yè)雖然很艱難，但目前要做的就是配合執(zhí)行國家的各項(xiàng)要求，早日戰(zhàn)勝疫情，企業(yè)能早日找到出路。
元宵節(jié)剛過，疫情之下第一批復(fù)工潮正式啟動(dòng)。與往年不同的是，伴隨著對流動(dòng)人員的監(jiān)測要求，異地員工到崗前必須隔離多至14天，單位到崗率高低不等。
第一財(cái)經(jīng)記者采訪多家進(jìn)出口生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)普遍反映防護(hù)裝備物資存在短缺情況，保障員工健康安全存在挑戰(zhàn)。義烏當(dāng)?shù)啬撤椆矩?cái)務(wù)總監(jiān)告訴記者，因?yàn)榍捌诨毓镜娜藛T各自都在宿舍觀察，企業(yè)并未正常運(yùn)行。企業(yè)原有員工2500人左右，目前預(yù)計(jì)能有600人左右可于10日開工，可使四個(gè)廠區(qū)中的一個(gè)廠區(qū)開始進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)?！爱?dāng)下的主要困難在于面臨開工延期、工人短缺情況下導(dǎo)致的訂單違約風(fēng)險(xiǎn)，目前已向商務(wù)局申請不可抗力證明并向客戶做好解釋工作?！痹撠?cái)務(wù)總監(jiān)稱。
某太陽能企業(yè)則表示，企業(yè)在疫情期間一直沒有停工，但目前缺人是個(gè)難題，返廠員工住宿存在困難，也不能招聘新員工。還有企業(yè)表示，由于物流企業(yè)和供應(yīng)商并沒有完全復(fù)工，直接造成供應(yīng)鏈緊張，加上出口收匯存在的問題，企業(yè)過關(guān)不易。
對中小企業(yè)而言，疫情下的復(fù)工面臨重重挑戰(zhàn)，企業(yè)主正在努力做好應(yīng)對，尋求各種解決方案。
疫情中的創(chuàng)業(yè)者
溫綿綿（化名）是一家寵物產(chǎn)品公司的創(chuàng)業(yè)者，1月22日她從武漢回到老家荊門，當(dāng)其他省市的朋友問她是否需要口罩時(shí)，綿綿說：“先寄給武漢的朋友們吧，他們更需要。”
1月25日，她發(fā)現(xiàn)自己開始低燒咳嗽，伴隨著腹瀉?！皼]事的，先自己在家隔離吃藥，我身體底子好，再說也不一定就中招了呢?！彼参恐胰撕团笥?。
1月26日，高燒39度的綿綿拿到醫(yī)院CT檢查單，結(jié)果顯示兩肺見多發(fā)散磨玻璃密度片影，邊緣模糊不清。綿綿也終于忍不住向朋友們發(fā)出求助，荊門的物資告急，家里的消毒劑已經(jīng)用完，口罩也只剩最后幾只。
為了不傳染給家人和他人，高燒的綿綿一直獨(dú)自開車往返于醫(yī)院和家中。29日，綿綿二次CT時(shí)“白肺”現(xiàn)象已經(jīng)很明顯，情況再度惡化的綿綿終于被醫(yī)生安排了住院隔離，綿綿的父母也作為密切接觸者被隔離。“住進(jìn)醫(yī)院我就放心了，平時(shí)我堅(jiān)持健身，一定可以扛過去?！?/p>
（溫綿綿攝于湖北荊門）
在接受記者采訪時(shí)，綿綿的身體狀況正在逐步好轉(zhuǎn)，但依舊咳嗽不止。她表示，疫情對公司的發(fā)展肯定有較大的影響，很多原先制定好的年后工作計(jì)劃基本都要調(diào)整，物流、線下渠道都在疫情下受到了比較大的影響。
由于目前新公司人不多，大家盡量節(jié)省開支，同時(shí)開展一些能夠短期內(nèi)“回血”的業(yè)務(wù)，幫助公司熬過這段非常時(shí)期?！昂孟⑹?，年前談好的募資并沒有黃，但銷售工作就有點(diǎn)麻煩了?！本d綿說道，銷售工作涉及員工出差，所以基本都取消了，但她相信疫情過后，公司業(yè)務(wù)很快能夠步入正軌。
“身邊的人一直在鼓勵(lì)我，給我加油，這些對我來說是重要的?！彼f。
王曉滸（化名）是一家主營線上食品和快消品銷售公司的創(chuàng)始人，公司注冊在上海。對他的公司來說，疫情帶來的最大影響是倉庫員工復(fù)工的問題。疫情重點(diǎn)地區(qū)的員工暫時(shí)回不來，回上海的員工則需要自我隔離一段時(shí)間?！熬€上銷售最重要的就是發(fā)貨時(shí)效性，而現(xiàn)在時(shí)效性無法保證。”他稱。
其次，上半年的市場推廣及整合營銷的方案都需要更改，短期內(nèi)大眾對于廣告的接觸方式，如高鐵、飛機(jī)、電影院等場景都已改變，“這相當(dāng)于，年前投入的一些市場推廣成本打了水漂。”
王曉滸認(rèn)為，企業(yè)雖然很艱難，但目前要做的就是配合執(zhí)行國家的各項(xiàng)要求，早日戰(zhàn)勝疫情，企業(yè)能早日找到出路。倉庫缺人的情況下，王曉滸的公司采取臨時(shí)換崗制度，征用在上海未出滬的員工去倉庫發(fā)貨，同時(shí)給倉庫員工配備口罩、消毒水、護(hù)目鏡、手套等保護(hù)物品。作為過年前后未出過上海的“無病毒合格人員”，王曉滸今天第一個(gè)出現(xiàn)在了倉庫?！皢T工回不來，我們一個(gè)人頂五個(gè)先用起來，再累也要保證市民的包裹準(zhǔn)時(shí)投遞。”他說。
（王曉滸攝于上海倉庫）
怎么發(fā)工資是個(gè)難題
留學(xué)回鄉(xiāng)的杭州人鄭?。ɑ┣安痪脛倢⒆约旱墓疽怨蓹?quán)置換的形式賣給了一家國際企業(yè)，公司專做品牌管理、商務(wù)信息咨詢以及網(wǎng)上的批發(fā)和零售，主要的收入來自咨詢管理服務(wù)費(fèi)和銷售所得傭金。他告訴第一財(cái)經(jīng)記者，公司的主要資產(chǎn)就是“人”，現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是客戶不開工，就沒有服務(wù)費(fèi)可以收，而銷售下滑導(dǎo)致傭金也大幅縮水。
“平時(shí)我們會(huì)估算倉庫的周轉(zhuǎn)率，為降低成本盡量做到不壓貨，現(xiàn)在則面臨著庫存里的貨都賣光了補(bǔ)不到貨，就算補(bǔ)到貨也受到物流限制賣不動(dòng)貨?！?鄭琛表示，已經(jīng)有客戶表示，非常時(shí)期根據(jù)不可抗力條款，暫停支付一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。
由于公司是項(xiàng)目制的，員工人數(shù)取決于項(xiàng)目數(shù)目，服務(wù)費(fèi)的報(bào)價(jià)包含了員工工資。服務(wù)費(fèi)暫停，員工工資卻需要正常發(fā)放，甚至在疫情期間遠(yuǎn)程工作的員工工資需要翻倍計(jì)算。好在鄭琛的公司現(xiàn)金流還算穩(wěn)定，目前尚無貸款，“撐到2月末問題不大，但3月開始可能就有些艱難了，”他稱，“還好公司被收購了，實(shí)在不行還可以向總公司求助一下?！?/p>
現(xiàn)金流的問題雖然不用發(fā)愁，但是員工發(fā)工資卻遇到了難題。鄭琛告訴記者，公司國內(nèi)員工69人，國外有700多名員工，現(xiàn)在公司大樓進(jìn)不去，原本7號就該發(fā)出的工資至今還未發(fā)出?！艾F(xiàn)在是特殊時(shí)期，如果再不發(fā)工資，員工的日子更難過了?！?鄭琛稱，正在協(xié)調(diào)各方解決這一問題。
同樣為發(fā)工資犯愁的還有做影視及視頻媒體運(yùn)營的陳摯（化名），他在南京的公司通過購買各種版權(quán)視頻并進(jìn)行剪輯和編輯，再將視頻發(fā)行至各個(gè)新媒體平臺(tái)賺取平臺(tái)分成或廣告費(fèi)。
疫情來襲，上游方的素材版權(quán)方停止了供給，許多主播也減少了素材供應(yīng)，能剪輯的內(nèi)容減少了。加上正值2月淡季，人力本身就緊缺，疫情爆發(fā)后3倍工資也難以請到人，遠(yuǎn)程辦公的效率只有原來的70%。而諸如直播、轉(zhuǎn)碼等需要在公司盯著的工作，目前也只能擱置。這都讓陳摯看著干著急。
“最重要的是公司的現(xiàn)金流，我們一部分收入是從海外新媒體收取，銀行網(wǎng)點(diǎn)缺人入賬，我們等于沒有收到這筆錢。但是工資依舊按翻倍計(jì)算，設(shè)備照樣開著，水電房租一分都不能少?！标悡幢硎荆F(xiàn)在等著園區(qū)的復(fù)工通知，目前能做的就是“炒冷飯”，把以前的內(nèi)容加工重新做一遍。
“有的員工已經(jīng)提出辭職，還有個(gè)別員工不肯遠(yuǎn)程工作，也因?yàn)閾?dān)心傳染不肯回來?！标悡刺寡?，疫情持續(xù)到現(xiàn)在深深感受國家的不容易。沒有物資，口罩是他托關(guān)系自己背回家的，酒精是釀酒的鄰居那討來的，消毒液是養(yǎng)豬場朋友那里買的庫存。
公司開銷不斷上升，園區(qū)要求公司物資齊全才能上班，在不斷延期和等待通知中，陳摯整夜難眠。好在公司還有些儲(chǔ)備，陳摯稱只要能發(fā)工資就能安定人心，今年還是能大干一場。
暫時(shí)擱置的海外業(yè)務(wù)
“我們這個(gè)行業(yè)叫外貿(mào)綜合服務(wù)業(yè)，簡單講就是給出口企業(yè)提供外貿(mào)的綜合性服務(wù)，目前公司全球大約有170名員工，國內(nèi)106名。”浙江某供應(yīng)鏈服務(wù)公司負(fù)責(zé)人鄧先生對第一財(cái)經(jīng)記者表示，復(fù)工需要上報(bào)當(dāng)?shù)卣畬徟?，作為?dāng)?shù)氐谝慌鷱?fù)工的企業(yè)，2月10日大約有42個(gè)工作人員到崗。
“其實(shí)我們在初六、初七就已經(jīng)有一部分同事開始上班了，有些之前談好的業(yè)務(wù)，包括年前出貨周的期單寄送等都需要人提前操作?！编囅壬硎?，目前供應(yīng)鏈的上下游都受到了疫情影響。
上游的工廠交期后推，并且可能連明確的交付時(shí)間也不能確定?！拔翌A(yù)計(jì)，快的話，3月初有些工廠能夠開始交付訂單并出運(yùn)貨品?！?/p>
總的來看，鄧先生認(rèn)為行業(yè)面臨幾大挑戰(zhàn)。
首先是合同風(fēng)險(xiǎn)。跟外商簽的合同交期變更需要協(xié)商，比如找當(dāng)?shù)卣_具不可抗力的證明幫助解決違約問題?！笆袌鍪且画h(huán)扣一環(huán)的，很多海外客戶接了下游的訂單，需要一些證明才能和他們的客戶談，好在政府很快給企業(yè)開具了不可抗力的證明，也幫助企業(yè)節(jié)省了溝通成本。還有的海外客戶會(huì)主動(dòng)慰問中國的合作企業(yè)是否需要物資上的幫助?！编囅壬Q，大多的海外企業(yè)很理解中國企業(yè)的處境，愿意協(xié)商調(diào)整合同，但也存在少數(shù)的直接取消合同的情況。
其次是貨品出運(yùn)挑戰(zhàn)，在目前空運(yùn)、海運(yùn)和內(nèi)陸物流滯緩的情況下，損失在所難免。鄧先生坦言：“現(xiàn)在工廠已經(jīng)做好的貨走不掉，生產(chǎn)企業(yè)自身的銷售受到影響，未能如約收貨進(jìn)行生產(chǎn)加工的企業(yè)也受到影響。”
第三是資金風(fēng)險(xiǎn)，包括合同變動(dòng)導(dǎo)致客戶付款無法到位、匯率波動(dòng)、員工工資發(fā)放等。“細(xì)節(jié)流程中的難處，還有很多?！编囅壬f。
這些挑戰(zhàn)，在一季度可以撐一撐，鄧先生擔(dān)心，到了第二季度，可能很多海外企業(yè)也等不住了?！坝唵稳绻∠?，訂金退回的流程在國際貿(mào)易中是很嚴(yán)格的，還要承擔(dān)匯率的風(fēng)險(xiǎn)?！绷硗?，在原材料緊缺的情況下，漲價(jià)在所難免，企業(yè)的利潤將進(jìn)一步壓縮。
艱難的環(huán)境下，鄧先生表示，貿(mào)易企業(yè)積極應(yīng)對很關(guān)鍵，不能因?yàn)橐咔樽员┳詶墶?/p>
他建議，首先，可以通過主動(dòng)的正式郵件、信息等方式告知所有客戶中國疫情的狀況。比如主要在湖北地區(qū)，政府已經(jīng)采取延期工廠開工、學(xué)校開學(xué)的措施以減少傳播，相關(guān)的治療藥物也在臨床應(yīng)用中，部分病人已經(jīng)開始康復(fù)出院，相信疫情很快會(huì)得到完全控制。“這樣做后，客戶表示理解，甚至有人表示愿意捐贈(zèng)口罩或者經(jīng)費(fèi)?！?/p>
對于已經(jīng)簽署采購和銷售合同的訂單，一方面要主動(dòng)與工廠溝通復(fù)工條件，按照國家規(guī)定的復(fù)工時(shí)間，最快交貨。同時(shí)，主動(dòng)和客戶溝通銷售情況、庫存儲(chǔ)備情況，并主動(dòng)告知可能延期交貨時(shí)間區(qū)間，讓客戶有心里準(zhǔn)備，并盡可能保持高頻溝通，減少相互的影響。
對于年前由于物流擁擠未能出運(yùn)的貨物則需要盡快與貨代確定時(shí)間發(fā)出，不要讓成品積壓在國內(nèi)，影響客戶銷售。同時(shí)，做好提單等外貿(mào)單證寄送工作；查詢出運(yùn)物流信息同步于客戶，關(guān)注提貨動(dòng)向；不要因?yàn)閺?fù)工延期忘記或者沒有落實(shí)好日常的工作，影響客戶。
“另外要關(guān)注收款，對于異常情況要及時(shí)做信保報(bào)損或者催收；關(guān)注匯率，建議近半年的出口貿(mào)易可以考慮鎖匯?！编囅壬硎?，企業(yè)還需要主動(dòng)和準(zhǔn)備來華的客人溝通，正在申請簽證或者已經(jīng)拿到簽證的客戶，需要請客戶到中國大使館溝通。關(guān)于修改入境時(shí)間，他建議改為3月之后。
與此同時(shí)，所謂“金三銀四”，不應(yīng)耽誤新的一年人力資源優(yōu)化和補(bǔ)充工作。各地可以通過視頻、電話面試等方式和優(yōu)秀的人才保持良好溝通，待復(fù)工后見面可以加快彼此的決策。
最后，對于復(fù)工后仍需要暫緩來公司的個(gè)別地區(qū)的同事，做好這期間薪資等方案的準(zhǔn)備；安排好過渡期的工作，讓員工安心，讓業(yè)務(wù)流暢。
工信部出臺(tái)20條措施 幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
工信部印發(fā)《關(guān)于應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知》，明確將采取全力保障企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
