自今年政府工作報(bào)告提出在全國(guó)實(shí)行‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’后，三大運(yùn)營(yíng)商就積極表態(tài)，認(rèn)真落實(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的工作部署，據(jù)工信部最新消息，11月底前全國(guó)范圍內(nèi)將正式實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
（注：圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
除已正式提供“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的天津、江西、湖北、海南、云南外，全國(guó)其他26省、自治區(qū)、直轄市電信企業(yè)將分階段、分區(qū)域逐步開(kāi)放“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)申請(qǐng)，進(jìn)一步完善系統(tǒng)功能和改進(jìn)用戶體驗(yàn)。
為了確保11月底全國(guó)正式實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，11月14日，中國(guó)移動(dòng)率先公布了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則， 這一實(shí)施細(xì)則作為運(yùn)營(yíng)商的官方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，算是為即將全國(guó)范圍開(kāi)啟的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)確定了最終的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)介紹，目前已在多地實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，為了盡快落實(shí)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作，建立了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)咨詢專區(qū)，用戶可通過(guò)多渠道自助辦理，如中國(guó)移動(dòng)官網(wǎng)、10086客服專線及線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳等了解并辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，為了應(yīng)對(duì)用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后遇到的技術(shù)問(wèn)題，中國(guó)移動(dòng)已成立專項(xiàng)工作小組，用于解決用戶在轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入后的服務(wù)問(wèn)題。
（注：圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)前，還要確定自己的手機(jī)號(hào)是否滿足攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的條件，查詢方法也是非常的便捷，用戶只需用自己的手機(jī)發(fā)送短信「CXXZ#姓名#證件號(hào)碼」至原運(yùn)營(yíng)商的客戶服務(wù)熱線，即可查詢到自己是否滿足攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的條件，對(duì)于滿足攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件的用戶，通過(guò)向攜出方申請(qǐng)獲得授權(quán)碼，到攜入方申請(qǐng)辦理攜入手續(xù)就可以了。
目前，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)剛開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施，還存在著一些技術(shù)上的問(wèn)題有待解決，比如，短信驗(yàn)證碼問(wèn)題，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)登錄或銀行卡付款時(shí)都需要手機(jī)驗(yàn)證碼，但此前不少用戶反映，“辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，登錄app或手機(jī)銀行，收不到短信、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證碼?！边€有部分?jǐn)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功的用戶，轉(zhuǎn)網(wǎng)之后發(fā)現(xiàn)一些第三方代繳話費(fèi)，包括銀行、微信、支付寶繳費(fèi)都不能正常繳費(fèi)?？磥?lái)在確定轉(zhuǎn)網(wǎng)之前，這些潛在的問(wèn)題還需要提前了解。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)施，必然會(huì)促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商推出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把用戶的體驗(yàn)和利益放在第一，同樣，用戶也有了更多的選擇權(quán)，在這種競(jìng)爭(zhēng)情況之下，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量就顯得尤為重要了。
責(zé)編：鄭媛媛
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