健身卡還沒用完，健身房關門跑路找不到人怎么辦？孩子的培訓班要搬家，沒上班的課程能退款嗎？共享單車到底該不該付押金？預付式消費出現的種種問題，很快就將有明確的解決方案了。
為進一步規(guī)范預付式消費市場秩序，保護消費者合法權益，北京市市場消費環(huán)境建設聯席會議辦公室組織北京市市場監(jiān)督管理局、北京市商務局、北京市教育委員會、北京市體育局、北京市交通委員會、北京市文化和旅游局等單位，起草了《關于加強預付式消費市場管理的意見（征求意見稿）》等7份文件，在市市場監(jiān)管局網站上公開征求意見。意見征集將一直持續(xù)到12月9日。
經營者每季度須填報預收資金支出情況
《北京市預付式消費市場監(jiān)督和服務管理辦法》規(guī)定，經營者應當于每季度第一個月的25日前，在協同監(jiān)管服務平臺上準確、完整地填報上一季度預收資金支出情況等信息，不得隱瞞或者虛報。
經營者因停業(yè)、歇業(yè)或者經營場所遷移等原因影響兌付的，應當提前30日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。
同時，消費者有權向經營者查詢賬戶余額、交易記錄等信息。消費者可以通過平臺查詢經營者基本信息、預收資金風險防范措施以及賬戶余額、信息對接等情況。
相關部門將建立《預付式消費市場主體失信聯合懲戒的合作備忘錄》，運用大數據、區(qū)塊鏈等技術，對失信名單的認定、發(fā)布、推送、響應、退出等各環(huán)節(jié)進行全程管理，并對企業(yè)高級管理人員、受益人等主要成員開展信用監(jiān)管分析。
因停業(yè)、歇業(yè)或者經營場所遷移等原因未對預付式消費兌付、退卡等事項作出妥善安排，未提供有效聯系方式且無法聯絡的，將被列入嚴重失信主體名單并受到懲戒。
引發(fā)群體投訴將由市級行業(yè)主管部門及區(qū)政府“出頭”
預付式消費，將推行失信禁入制度。征求意見稿提出，對卷款跑路等嚴重損害消費者權益的企業(yè)及其董事、監(jiān)事、經理等管理人員，實施市場禁入，限制其在京繼續(xù)開展經營活動。對同一經營場所反復出現以關門閉店、更換經營者等方式逃避兌付預收款的，探索對該經營場所實施市場禁入，停止使用該場所辦理登記注冊。
此外，將建立并不斷完善黑名單制度，將卷款跑路、查無下落的預付式消費市場主體及其高級管理人員，納入黑名單管理。及時共享和公示黑名單信息，由相關部門實施聯合懲戒措施。推動將黑名單信息納入征信體系。
經營者因停業(yè)、歇業(yè)或者經營場所遷移等原因影響兌付的，應當提前30日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知記名卡消費者。消費者有權按照章程或者合同約定要求繼續(xù)履行或者退回預付款余額。
因經營者停業(yè)、歇業(yè)或者經營場所遷移等原因，導致無法兌付而引發(fā)的群體性投訴等重大事件，由市級行業(yè)主管部門會同相關區(qū)人民政府處理。
培訓機構：課程前提出退費應在15個工作日內一次性退還所有費用
培訓機構退費最容易發(fā)生爭議糾紛。正在征求意見的《學科類校外培訓機構預付式消費管理細則》中規(guī)定，不得出現7類禁止性收費行為，按課時收費的，每科一次性收取超過60課時的費用；按培訓周期收費的，一次性收取時間跨度超過3個月的費用（時間或者服務周期都不得超過3個月，不得變相多收費）。
消費者在收費課程開始前提出退費的，培訓機構應在15個工作日內按原渠道一次性退還所有費用；在收費課程完成二分之一課時及以前提出退費的，應按已完成課時的比例扣除相應費用，其余部分在15個工作日內按原渠道一次性退還；在培訓課程完成二分之一課時后提出退費的，培訓機構可不再退還費用。但因培訓機構單方面原因，導致無法繼續(xù)為消費者提供服務的，應在15個工作日內按原渠道一次性退還剩余部分的費用。
健身場所：不得預售超出房屋租賃有效期的產品
此次征求意見的《體育健身經營場所預付式消費管理細則》中提出，原則上不應發(fā)售有效期超過3個月、面額（預付額）超過3000元的預付健身產品。當售卡體育健身經營場所無法持續(xù)提供服務時，應提前1個月發(fā)布經營風險，及時退還消費者預付余額，或妥善解決后續(xù)服務問題，并依法承擔經營主體責任。
此外，預付消費銷售中不得在取得合法運營資格之前，提前預售；不得預售超出房屋租賃有效期的體育健身服務產品。
消費者在交易合同7天猶豫期內提出退費的，體育健身經營場所應在10天內按原渠道一次性退還所有費用。
共享單車：預付資金不得超100元
分時租賃汽車、共享單車到底該不該繳納押金？交多少押金和預付資金合適？根據《交通運輸新業(yè)態(tài)預付式消費管理細則》征求意見稿，運營企業(yè)應優(yōu)先采用信用分替代押金和采用服務結束后直接收取費用的方式提供服務。
其中，汽車分時租賃的單份押金金額不得超過運營企業(yè)投入運營車輛平均單車成本價格的2%；互聯網租賃自行車的單份押金金額不得超過運營企業(yè)投入運營車輛平均單車成本價格的10%?；ヂ摼W租賃自行車單個用戶賬號內的預付資金額度不得超過100元；其他交通運輸新業(yè)態(tài)單個用戶賬號內的預付資金額度不得超過8000元，單位用戶單個賬號內的預付資金額度不得超過30000元。
押金挪作他用將明令禁止。征求意見稿提出，運營企業(yè)收取的押金不得挪用，收取的預付資金實行備付金制度，備付金不得低于用戶預付資金余額的40%，且只能用于其主營業(yè)務，不得用于不動產、股權、證券、債券等投資及其他借貸用途等。
此外，用戶申請退還押金和預付資金余額時，應當于服務協議規(guī)定時間內基于原路退還原則向用戶退還款項。
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