來源：湖北經(jīng)視
武漢市民付女士經(jīng)常會使用淘寶買東西，7月底的時(shí)候她突然收到一條消息，說她的閑魚賬號存在交易糾紛，要凍結(jié)她的賬號，付女士感到非常奇怪，自己平常沒有使用過閑魚軟件，怎么會有糾紛呢？
閑魚號被盜引糾紛被封號
4萬支付寶余額無法使用
付女士說，自己經(jīng)常會在淘寶上購物，7月底的時(shí)候她突然從淘寶上看到一個通知，說她的賬號在閑魚上有一個交易糾紛，被別人舉報(bào)了，將被封號。
這筆糾紛涉及2000塊錢。付女士就奇怪了：她從來沒有登陸過閑魚賬號，怎么會有糾紛呢？
為了調(diào)查清楚，她在淘寶上的安全中心查看到自己的賬號在云南有兩次異常登錄，之后她也將這一情況反映給了淘寶客服，希望能讓客服幫忙解決問題。
但付女士跟淘寶客服溝通的過程卻不大愉快，付女士說，她向淘寶客服解釋了自己賬號被異地登陸的事實(shí)，也表示，引起賬號糾紛的事情一定不是她自己做的。但客服并不接受付女士的解釋，“你賬號有問題，我就封你的賬號?！?/p>
8月4日，付女士的閑魚，淘寶，支付寶賬號全部都被封了，她支付寶上有四萬多元的存款現(xiàn)在也無法動用。
閑魚賣家無視警告被騙
是否應(yīng)該共擔(dān)責(zé)任？
這可急壞了付女士，為了了解清楚事情到底是怎么回事，付女士通過閑魚客服聯(lián)系上了因?yàn)楸或_而舉報(bào)她的石女士。
付女士支付寶余額無法轉(zhuǎn)出
經(jīng)過溝通，付女士得知，石女士是一名賣家，騙子盜用付女士的咸魚賬號作為買家向石女士買東西，然后謊稱石女士“沒有交保證金”，所以無法購買，并發(fā)了個二維碼給石女士，讓石女士繳納“保證金”。石女士為了完成交易，就通過微信給騙子轉(zhuǎn)了所謂的“保證金”。發(fā)現(xiàn)被騙后，石女士向淘寶客服舉報(bào)了付女士的賬號。
付女士說，現(xiàn)在她只有向石女士支付兩千元，賬號才能解封，這讓她覺得非常委屈。她從石女士發(fā)的截圖上看到，閑魚平臺有明顯提示，交易過程不需要保證金，任何誘導(dǎo)你點(diǎn)擊鏈接或掃碼跳轉(zhuǎn)都有可能是欺詐。
因此，付女士覺得，石女士被騙，她也有很大責(zé)任，損失不應(yīng)該全由自己承擔(dān)。
閑魚客服：舉報(bào)經(jīng)核實(shí)即處理
解封需自行調(diào)解溝通
記者聯(lián)系上了閑魚客服，對方表示付女士的賬號被石女士舉報(bào)，經(jīng)過核實(shí)以后，他們才對付女士的賬號進(jìn)行了處理。
客服表示，阿里巴巴旗下的賬號都是聯(lián)動的，付女士只有和石女士協(xié)商成功才能解封賬號。至于付女士賬號是否被盜，她需要自己搜集證明進(jìn)行申訴。
目前，付女士已經(jīng)報(bào)警，同時(shí)她也會和對方進(jìn)一步協(xié)商來處理此事。
