火山噴發(fā)后的新西蘭懷特島。新華社發(fā)（奧克蘭救援直升機組織供圖）
近日，新西蘭懷特島吸引著全世界的目光。當(dāng)?shù)貢r間12月9日下午，位于新西蘭豐盛灣地區(qū)的懷特島發(fā)生火山噴發(fā)，據(jù)新西蘭警方發(fā)布的聲明稱，截至目前，此次火山噴發(fā)共造成8人死亡、8人失蹤、30多名傷者在醫(yī)院接受救治，其中有2位中國公民。
近年來，中國的出境游漸趨火爆。但總的來說，國人走出國門的歷史并不長，有諸多問題亟待解決。懷特島火山噴發(fā)造成的慘象再度向我們發(fā)問：在境外參加高風(fēng)險旅游項目時，中國游客如何做好風(fēng)險管控？
對此，中國旅游研究院副研究員黃璜表示，游客自身應(yīng)險能力、健全的預(yù)警體系和合理的旅游保險可以幫助中國游客合理規(guī)劃出行，增加應(yīng)對災(zāi)難的手段。
首先，中國游客一定要增強自身素質(zhì)，具備一定的風(fēng)險應(yīng)對知識。高風(fēng)險旅游項目，如深海潛水、火山觀光等，對游客的身體素質(zhì)和專業(yè)技能都有較高的要求，如果游客本身不具備相關(guān)專業(yè)知識，一定要在專業(yè)人員的陪同下出行。尤其是對于自由行愛好者來說，缺少外部監(jiān)督和指導(dǎo)的情況下，專業(yè)的旅游知識和基本的安全常識更顯得不可或缺。
再者，建立健全完善的風(fēng)險預(yù)警機制，加強對游客的推送力度是當(dāng)務(wù)之急。黃璜稱，“有時候，預(yù)警信息已經(jīng)生成，但是如果沒能觸達游客，它們能起到警示作用非常有限。”以懷特島為例，據(jù)外媒報道，火山噴發(fā)前的一個月，當(dāng)?shù)乜茖W(xué)機構(gòu)已經(jīng)注意到火山活動的增加，并將懷特島的火山警戒級別上升至2級。但是，這未能引起足夠的重視，也沒能阻止慘劇的發(fā)生。信息不對稱導(dǎo)致游客無法對潛在風(fēng)險作出判斷。對此，黃璜建議，一方面，游客要增強風(fēng)險防范意識，及時關(guān)注中國駐各地使領(lǐng)館發(fā)布的安全提醒，多方搜集目的地安全信息，對潛在風(fēng)險做到“心中有數(shù)”；另一方面，旅行社、航空公司、酒店等中間渠道也應(yīng)積極履行告知義務(wù)，及時向旅客推送風(fēng)險預(yù)警。此外，政府有關(guān)部門應(yīng)整合分散在各部門的旅游安全信息，建立實時更新的旅游安全信息庫，并面向各類旅游企業(yè)和廣大旅游者開放，以保障旅游安全信息能夠精準送達相關(guān)旅游者，讓旅游安全事故能夠防患于未然。
最后，建議中國游客購買旅游保險。中國游客出境旅行遭遇任何困難都可以向中國駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助，但是“領(lǐng)事保護是有邊界的”，購買商業(yè)保險是不錯的補充手段。黃璜解釋說，不少境外旅游保險中本身就含有與災(zāi)難救援相關(guān)的條款，在游客遭遇困難時，能提供更多的救援力量。（海外網(wǎng)評論員 張六陸）
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